Scénarios de l’IVR dans les appelsIVR scenarios in calls

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Voici les scénarios de réponse vocale interactive (IVR) pris en charge par les API d’appel de Microsoft Graph :The following are the Interactive Voice Response (IVR) scenarios that the calling APIs in Microsoft Graph support:

  • Lecture d’une invite audio-par exemple, lorsqu’un appel est placé dans la file d’attente d’un agent du service clientèle.Playing an audio prompt - for example, when a call is placed in a customer service agent's queue.
  • Enregistrement d’une réponse : par exemple, pour enregistrer l’audio de l’appelant, généralement après qu’elle a entendu une invite avec des options.Recording a response -for example, to record the caller's audio, usually after they heard a prompt with options.
  • Abonnement à des tonalités-par exemple, lorsque vous souhaitez connaître les tonalités DTMF que l’appelant a sélectionné, généralement après avoir entendu l’invite audio.Subscribing to tones - for example, when you want to know what DTMF tones the caller selected, usually after hearing the audio prompt.
  • Annuler le traitement multimédia : par exemple, lorsque vous souhaitez annuler des opérations playPrompt ou recordResponse qui pourraient être en cours.Cancel media processing - for example, when you want to cancel any playPrompt or recordResponse operations that might be in process.