Expériences inter-appareils dans Microsoft Graph

À l’ère du multicanal, l’usage que font les consommateurs des appareils couvre différentes plateformes et différents facteurs de forme : ils lisent les actualités du matin sur leur tablette, consultent leurs e-mails sur leur téléphone dans les transports en commun et utilisent leur PC au travail. Le soir, ils regardent des films sur leur télévision connectée et écoutent les actualités de la journée sur leurs haut-parleurs intelligents. Le client moyen interagit avec plusieurs appareils et plateformes tout au long de la journée.

Avant, les supports dictaient différents types de comportement chez les consommateurs. Alors qu’aujourd’hui, les consommateurs multicanaux gèrent l’ensemble de leurs activités sur tous leurs appareils. Les tâches effectuées quotidiennement (que ce soit à la maison en famille ou au travail avec des collègues) ne sont pas intrinsèquement centrées sur les appareils, mais sur les utilisateurs. Les consommateurs veulent pouvoir utiliser n’importe quel écran disponible, quelle que soit la provenance des données. En réalité, ils découvrent souvent que chaque appareil présente ses limites et que la réalisation de leurs tâches sur différents appareils passe par des actions contre nature, comme s’envoyer un e-mail ou utiliser une clé USB. Les clients constatent des points de friction quand ils passent d’un appareil à un autre et, parfois, certaines tâches importantes se perdent en raison de cette commutation. Cette situation pose un véritable défi aux développeurs. En effet, si les clients font face à des points de friction quand ils utilisent une application, leur engagement diminue.

Microsoft crée actuellement une plateforme destinée à la création d’expériences capables de s’harmoniser sur plusieurs appareils, vous permettant ainsi de créer des scénarios centrés utilisateur qui suivent l’utilisateur d’un appareil à l’autre, quel que soit le facteur de forme ou la plateforme. Microsoft Graph fournit un point de terminaison unifié unique pour vous donner accès aux données d’Azure Active Directory Domain Services et de Microsoft Office 365. Désormais, via Microsoft Graph, vous pouvez également accéder aux activités et aux appareils de vos clients pour créer des expériences centrées utilisateur enrichies qui transcendent les appareils et les plateformes.

Pourquoi investir dans les expériences inter-appareils ?

Aidez vos clients à reprendre là où ils en étaient avec l’API de flux d’activités

Avec les activités, vous pouvez capturer des tâches uniques pour les utilisateurs de votre application qui s’intègrent parfaitement à toutes les plateformes et tous les appareils. Ainsi, les utilisateurs pourront rapidement reprendre leur travail sur leur écran préféré. En utilisant le flux d’activités, vous pouvez créer un affichage centré utilisateur des tâches les plus importantes, permettant de réduire les points de friction quand l’utilisateur passe du web au mobile et au PC.

Créez des expériences inter-appareils enrichies grâce à l’API de relais appareil

En plus des appareils Microsoft (PC, Windows Phone, Xbox, IoT, HoloLens, etc.), l’API de relais appareil expose également des appareils Android et iOS. Cette spécificité vous permet de véritablement repousser les limites entre les appareils de vos utilisateurs. Vous pouvez créer des applications qui utilisent l’environnement de l’utilisateur, ainsi que des expériences enrichies qui s’intègrent à plusieurs appareils en temps réel.

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