Informations et prise en charge pour Azure Information ProtectionInformation and support for Azure Information Protection

S’applique à : Azure Information Protection, Office 365Applies to: Azure Information Protection, Office 365

Utilisez les ressources suivantes pour en savoir plus sur le service Azure Information Protection, le déployer et le prendre en charge pour votre organisation.Use the following resources to help you learn about, deploy, and support Azure Information Protection for your organization.

Pour effectuer cette opération...To do this … ..... procédez ainsi :do this:
Voir la documentation la plus fréquemment utiliséeSee the most frequently used documentation Lire les cinq pages les plus consultées :Read the top five pages:

- Qu’est-ce qu’Azure Information Protection ?- What is Azure Information Protection?
- En quoi consiste Azure Rights Management ?- What is Azure Rights Management?
- Bien démarrer : application AIP pour iOS et Android- Get started - AIP app for iOS & Android
- Activation d’Azure Rights Management- Activating Azure Rights Management
- Configuration requise pour Azure Information Protection- Requirements for Azure Information Protection
Prendre contact avec l’équipe du produit et vos collèguesEngage with the product team and your peers Visitez le site Yammer pour Azure Information Protection.Visit the Yammer site for Azure Information Protection.
Demander une nouvelle fonctionnalité ou la modification d’une fonctionnalitéRequest a new feature or change of functionality Visitez le site User Voice pour Azure Information Protection.Visit the User Voice site for Azure Information Protection
Recevoir des tweets du groupe de produitsReceive tweets from the product group Suivez MicrosoftMobility@MSFTMobility sur Twitter.Follow Microsoft Mobility@MSFTMobility on Twitter.
Vérifier les informations d’abonnement et les fonctionnalités prises en chargeCheck subscription information and what features are supported Utilisez les informations sur les abonnements et la liste des fonctionnalités du site Azure Information Protection.Use the subscription information and feature list from the Azure Information Protection site.

Informations sur les nouvelles versions et la documentation mise à jourInformation about new releases and updated documentation

L’équipe en charge du produit Azure Information Protection publie des annonces sur les nouvelles versions et mises à jour dans le blog Enterprise Mobility and Security.The Azure Information Protection product team posts announcements about new releases and updates to the Enterprise Mobility and Security Blog. Ces billets de blog complètent la documentation du produit et les informations de support technique.These blog posts supplement the product documentation and support information.

Chaque mois, nous publions les mises à jour suivantes pour vous tenir informé :Each month, we publish the following Updates to help keep you up-to-date:

  • Une mise à jour de la situation, avec les nouveautés et ce qui va venir.A status update for what's new and what's coming. Ces publications sont intitulées : « Azure Information Protection status update – <mois année> »These posts are titled: "Azure Information Protection status update – <month year>"

  • Un récapitulatif des modifications de la documentation qui incluent la documentation pour les nouvelles versions, des mises à jour pour les instructions liées au support, et des corrections et des éclaircissements pour les versions existantes.A summary of documentation changes that include documentation for any new releases, updates to support statements, and also corrections and clarifications for existing releases. Ces publications sont intitulées : « Azure Information Protection Documentation Update for – <mois année> »These posts are titled: "Azure Information Protection Documentation Update for <month year>"

Vous pouvez également trouver des informations sur les nouvelles fonctionnalités et les préversions sur le site Yammer pour Azure Information Protection, où vous pouvez aussi poser des questions sur Azure Information Protection.You can also find information about new functionality and previews on the Azure Information Protection Yammer site, where you can also ask questions about Azure Information Protection. Pour proposer de nouvelles fonctionnalités ou voter pour celles-ci, visitez le site User Voice pour Azure Information Protection.To propose new features or vote for new features, visit the User Voice site for Azure Information Protection.

Options de support technique et ressources de la communautéSupport options and community resources

Les sections suivantes fournissent des informations sur les options de support et de résolution de problème ainsi que des ressources de la communauté.The following sections provide information about support and troubleshooting options, and community resources.

Pour contacter le support MicrosoftTo contact Microsoft Support

Si vous avez Support Premier, visitez le portail pour les clients Support Premier afin d’envoyer des incidents, de rechercher des solutions et d’obtenir de l’aide.If you have Premier Support, visit the portal for Premier Support customers to submit incidents, browse solutions, and get help.

Vous êtes peut-être éligible à FastTrack : vous pouvez utiliser l’offre du centre FastTrack quand vous achetez au moins 150 licences dans un plan éligible pour Azure Information Protection.You might be eligible for FastTrack: You can use the FastTrack Center Benefit when you purchase at least 150 licenses in an eligible plan for Azure Information Protection. L’offre du Centre FastTrack vous permet de travailler avec des spécialistes Microsoft pour évaluer, corriger et activer les services éligibles.The FastTrack Center Benefit lets you work with Microsoft specialists to assess, remediate, and enable eligible services. Pour plus d’informations, consultez Offre Enterprise Mobility + Security (EMS) du Centre FastTrack.For more information, see FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

Pour les autres clients, utilisez les canaux de support dans le tableau suivant, en fonction de votre abonnement à Azure Information Protection.For other customers, use the support channels in the following table, depending on your subscription for Azure Information Protection.

AbonnementSubscription InstructionsInstructions
Azure Information Protection (autonome)Azure Information Protection (standalone) Sélectionnez Nouvelle demande de support dans Aide + support du portail Azure.Select New support request from Help + support in the Azure portal.

Quand vous êtes y invité, dans le panneau Fonctions de base, choisissez Technique comme Type de problème et Information Protection comme service.When you are prompted, on the Basics blade, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

Vérifiez également que l’une des options suivantes est sélectionnée :In addition, make sure that one of the following options are selected:

- Abonnement avec support technique inclus : cette option est visible si vous avez un abonnement d’évaluation ou payant à Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Support technique - inclus : vous voyez cette option si vous avez un abonnement Azure gratuit pour configurer Azure Active Directory et Azure Rights Management dans le portail Azure Classic, ou si vous n’avez pas d’abonnement Azure.- Technical support - Included: You see this option if you have a free Azure subscription to configure Azure Active Directory and Azure Rights Management in the Azure classic portal, or if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection et un abonnement Office 365Azure Information Protection and an Office 365 subscription

Azure Rights Management avec un abonnement Office 365Azure Rights Management with an Office 365 subscription
Consultez Contacter le support Office 365 pour les entreprises – Aide de l’administrateur pour obtenir les numéros de téléphone et les différentes options de contact du support dans le portail d’administration Office 365.See Contact Office 365 for business support – Admin Help for telephone numbers and how to contact Support by using the Office 365 admin portal.
Azure Information Protection avec EMS (Enterprise Mobility + Security)Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) Sélectionnez Nouvelle demande de support dans Aide + support du portail Azure.Select New support request from Help + support in the Azure portal.

Quand vous êtes y invité, dans le panneau Fonctions de base, choisissez Technique comme Type de problème et Information Protection comme service.When you are prompted, on the Basics blade, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

Vérifiez également que l’une des options suivantes est sélectionnée :In addition, make sure that one of the following options are selected:

- Abonnement avec support technique inclus : cette option est visible si vous avez un abonnement d’évaluation ou payant à Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Support technique - inclus : cette option est visible si vous avez un abonnement Azure gratuit pour configurer des modèles personnalisés Azure Active Directory et Azure Rights Management, ou si vous n’avez pas d’abonnement Azure.- Technical support - Included: You see this option if you have a free Azure subscription to configure Azure Active Directory and Azure Rights Management custom templates, or you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection avec Microsoft 365 EntrepriseAzure Information Protection with Microsoft 365 Enterprise Utilisez les canaux de support d’Office 365.Use the Office 365 support channels.

Pour connaître les autres options de support, adressez-vous à votre contact Microsoft.For additional support options, ask your Microsoft contact.

Support autonomeSelf-help

Vidéos à la demande :On-demand videos:

Résolution des problèmes :Troubleshooting:

  • Si vous avez une question sur un point spécifique, consultez la page Forum Aux Questions.If you have a question about how something works: Check whether your question is already answered on the Frequently asked questions page.

  • Si vous avez une question concernant une instruction de prise en charge pour Azure Information Protection, consultez les informations relatives aux Conditions requises, qui est régulièrement mise à jour.If you have a question about a support statement for Azure Information Protection: See the Requirements information, which is regularly updated.

  • Pour plus d’informations sur l’aide à apporter aux utilisateurs finaux, au support technique et aux administrateurs qui configurent des services et des applications utilisant Azure Information Protection, consultez Aide aux utilisateurs sur la protection de fichiers.For information to support your end users, help desk, and administrators who are configuring services and applications that use Azure Information Protection: See Helping users to protect files.

  • Si vous avez déployé le connecteur Rights Management pour vos serveurs locaux, consultez les informations sur la surveillance, qui incluent des détails sur les entrées du journal des événements, les compteurs de performances et la journalisation.If you have deployed the Rights Management connector for your on-premises servers: See the monitoring information, which includes details about event log entries, performance counters, and logging.

  • Pour le client Azure Information Protection pour Windows : consultez la section Vérifications et résolution des problèmes liés à l’installation du guide de l’administrateur et vérifiez que vous utilisez une version prise en charge.For the Azure Information Protection client for Windows: See the Installation checks and troubleshooting section from the administrator guide, and check that you're using a supported version.

Ressources de la communautéCommunity resources

Nous vous recommandons de consulter le site Yammer pour Azure Information Protection.We recommend the Yammer site for Azure Information Protection. Sur ce site, vous pouvez obtenir des réponses directement de l’équipe Azure Information Protection et bénéficier de l’expérience partagée et des connaissances d’autres administrateurs et consultants.This resource provides direct responses from the Azure Information Protection team in addition to the benefit of shared experience and knowledge from other admins and consultants.

Si vous n’avez pas accès à ce site, essayez le forum TechNet pour Microsoft RMS (Cloud).If you don't have access to this site, try the TechNet forum for Microsoft RMS (Cloud).

CommentairesComments

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