Restaurer des appareils iOS gérés par Intune à partir d’une sauvegardeRestore Intune managed iOS devices from backup

S’applique à : Intune dans le portail ClassicApplies to: Intune in the classic portal
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Parfois, vos utilisateurs ou vous-même devez restaurer un appareil iOS à partir d’une sauvegarde ; c’est par exemple le cas quand un utilisateur reçoit un nouvel appareil.There will be cases when you or your users will need to restore an iOS device from a backup, such as when a user gets a new device. Cette rubrique explique les étapes supplémentaires que vous pouvez être amené à effectuer pour configurer la gestion Intune après la restauration de l’appareil.This topic explains additional steps that you might have to take to set up Intune management after restoring the device.

Restauration de sauvegardes sur le même appareilRestoring backups onto the same device

Si la sauvegarde est restaurée sur le même appareil, l’état de l’inscription sur l’appareil est également restauré.If the backup is being restored onto the same device, then the enrollment state on that device will also be restored. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire.There is no need for additional action.

Restauration de sauvegardes sur des appareils différentsRestoring backups onto different devices

Si la sauvegarde est restaurée sur un autre appareil, l’état de l’inscription n’y est pas automatiquement restauré.If the backup is being restored onto a different device, then the enrollment state is not automatically restored on the new device. Les utilisateurs doivent suivre les étapes d’inscription standard dans l’application Portail d’entreprise version 2.1.22 ou ultérieure pour inscrire leur appareil iOS dans Intune.Users need to follow standard enrollment steps in the Company Portal app on app version 2.1.22 or later to enroll their iOS device into Intune.

Note

Si vous ciblez vos utilisateurs finaux avec des stratégies d’accès conditionnel, ils ne pourront accéder à l’e-mail d’entreprise qu’une fois réinscrits.If you’re targeting your end users with conditional access policies, they will not be able to access corporate email until after they re-enroll.

Conseil

Voici un exemple de communication pour vos utilisateurs : pour inscrire votre nouvel appareil, vérifiez que la version de l’application Portail d’entreprise est 2.1.22 ou ultérieure.An example communication for your users could be as follows: To enroll on your new device, make sure that the Company Portal app is on version 2.1.22 or later. Pour vérifier la version, ouvrez l’application Portail d’entreprise, appuyez sur le bouton Menu en haut à droite, puis appuyez sur À propos.To check the version, open the Company Portal app, tap the Menu button in the upper right, and then tap About. Si vous utilisez une version antérieure, quittez l’application Portail d’entreprise et ouvrez l’App Store.If you are on an earlier version, exit the Company Portal app and open the App Store. Appuyez sur le bouton Mises à jour en bas à droite, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard de l’élément Portail d’entreprise dans la liste.Tap the Updates button in the bottom right corner, then tap the Update button next to the Company Portal item in the list. Une fois la mise à jour terminée, lancez l’application Portail d’entreprise et inscrivez votre appareil iOS dans Intune.Once the update completes, launch the Company Portal app and enroll your iOS device into Intune.

Résolution des problèmes connus liés aux restaurationsResolving known issues with restores

Les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés s’ils restaurent leur appareil et lancent l’application Portail d’entreprise alors que la version de Portail d’entreprise est 2.1.21 ou une version antérieure.Users may experience some difficulty if they restored their device and launched the Company Portal app when they still had Company Portal version 2.1.21 or earlier. Ces difficultés peuvent être résolues en prenant les mesures appropriées suivant la situation de l’utilisateur.These difficulties can be addressed by taking the appropriate steps for the user’s situation.

Pour les utilisateurs qui utilisent seulement leur nouvel appareilFor users who will only use their new device

Lancez l’application Portail d’entreprise et annulez l’inscription en sélectionnant la vignette d’appareil actuelle et en appuyant sur le bouton Supprimer.Launch the Company Portal app and unenroll by selecting the current device tile and tapping the Remove button. Ensuite, suivez les étapes d’inscription standard pour inscrire un appareil iOS dans Intune.After removing, follow the standard enrollment steps to enroll an iOS device into Intune.

Pour les utilisateurs qui utilisent leurs appareils anciens et nouveauxFor users who will use both their old and new devices

Effacer les cookies de Safari en appuyant sur Paramètres > Safari > Effacer l’historique et les données de site web.Clear cookies from Safari by tapping Settings > Safari > Clear History and Website Data. Ensuite, désinstallez et réinstallez l’application Portail d’entreprise, puis suivez les étapes d’inscription standard pour inscrire un appareil iOS dans Intune.After clearing, uninstall and reinstall the Company Portal app, then follow the standard enrollment steps to enroll an iOS device into Intune.