Résoudre les problèmes de déploiement d’applications dans Microsoft IntuneTroubleshoot app deployment problems in Microsoft Intune

S’applique à : Intune dans le portail ClassicApplies to: Intune in the classic portal
Vous recherchez de la documentation sur Intune dans le portail Azure ?Looking for documentation about Intune in the Azure portal? Cliquez ici.Go here.

Si vous rencontrez des problèmes de déploiement et de gestion des applications avec Intune, lisez ce qui suit.If you are having problems deploying and managing apps with Intune, start here. Cette rubrique contient certains problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec les solutions.This topic contains some common problems you might encounter together with solutions.

Codes d'erreur courants du déploiement d'applicationsCommon app deployment error codes

Code d’erreurError code Problème possiblePossible problem Solution suggéréeSuggested resolution
0x80073CFF0x80073CFF

0x80CF201C (erreur du client)0x80CF201C (client error)
Pour installer cette application, vous devez disposer d'un système compatible avec le chargement de versions tests.To install this app, you must have a sideloading-enabled system. Assurez-vous que le package d’application dispose d’une signature approuvée et qu’il est installé sur un ordinateur appartenant à un domaine sur lequel la stratégie AllowAllTrustedApps est activée ou sur un ordinateur qui a une licence de chargement indépendant Windows sur lequel la stratégie AllowAllTrustedApps est activée.Make sure that the app package is signed with a trusted signature and installed on a domain-joined device that has the AllowAllTrustedApps policy enabled, or a device that has a Windows Sideloading license with the AllowAllTrustedApps policy enabled.
0x80073CF00x80073CF0 Le package n'a pas pu être ouvert.The package could not be opened. Causes possibles :Possible causes:

- Le package n’est pas signé.- The package is unsigned.
- Le nom de l’éditeur ne correspond pas au sujet du certificat de signature.- The publisher name does not match the signing certificate subject.

Consultez le journal des événements AppxPackagingOM pour plus d'informations.Check the AppxPackagingOM event log for more information.
0x80073CF30x80073CF3 Échec de la mise à jour du package, d'une dépendance ou validation de conflitThe package failed update, dependency, or conflict validation Causes possibles :Possible causes:

- Le package entrant est en conflit avec un package installé.- The incoming package conflicts with an installed package.
- Une dépendance de package spécifiée est introuvable.- A specified package dependency is not found.
- Ce package ne prend pas en charge l’architecture de processeur correcte.- The package does not support the correct processor architecture.

Consultez le journal des événements AppXDeployment-Server pour plus d'informations.Check the AppXDeployment-Server event log for more information.
0x80073CFB0x80073CFB Le package fourni est déjà installé, et la réinstallation du package est bloquéeThe provided package is already installed, and reinstallation of the package is blocked Cette erreur peut s'afficher si vous installez un package qui n'est pas identique au package déjà installé.You might receive this error if you are installing a package that is not identical to the package that is already installed. Confirmez que la signature numérique fait également partie du package.Confirm the digital signature is also part of the package. Lorsqu'un package est reconstruit ou resigné, ce package n'est plus identique au niveau des bits au package déjà installé.When a package is rebuilt or re-signed, that package is no longer bitwise identical to the previously installed package. Deux options possibles s'offrent à vous pour corriger cette erreur :Two possible options to fix this error are as follows:

- incrémenter le numéro de version de l’application, puis reconstruire et signer à nouveau le package ;- Increment the version number of the app, then rebuild and re-sign the package.
- supprimer l’ancien package pour chaque utilisateur sur le système avant d’installer le nouveau package.- Remove the old package for every user on the system before you install the new package.
0x87D1041C0x87D1041C Installation de l’application réussie mais l’application n’est pas détectée.Application installation succeeded but application is not detected. - L’application a été déployée correctement par Intune, puis désinstallée par la suite (éventuellement par l’utilisateur final).- The app was deployed successfully by Intune, then subsequently uninstalled (possibly by the end user). Demandez à l’utilisateur de réinstaller l’application depuis le portail d’entreprise.Instruct the user to reinstall the app from the company portal. Les applications obligatoires sont automatiquement réinstallées au prochain enregistrement de l’appareil.Required apps will be reinstalled automatically when the device next checks in.

Résolution des problèmes liés aux applications du Microsoft StoreTroubleshooting apps from the Microsoft Store

Les informations de la rubrique Résolution des problèmes d’empaquetage, de déploiement et de requête des applications du Microsoft Store vous aident à résoudre les problèmes courants que vous pouvez rencontrer durant l’installation d’applications du Microsoft Store, en utilisant Intune ou par tout autre moyen.The information in the topic Troubleshooting packaging, deployment, and query of Microsoft Store apps helps you troubleshoot common problems you might encounter when installing apps from the Microsoft Store, whether by using Intune, or by any other means.

Résolution des problèmes de déploiement d’applications sur des PC gérés par le client logiciel IntuneTroubleshooting app deployment to PCs managed by the Intune software client

Pour vous aider à résoudre les problèmes de déploiement d’applications sur les PC gérés par le client logiciel Intune, vous pouvez consultez les deux fichiers journaux suivants :To help you troubleshoot problems deploying apps to the PCs managed by the Intune software client, you can look a the following two log files:

  • Dossier %ProgramFiles%\Microsoft\OnlineManagement\Logs%ProgramFiles%\Microsoft\OnlineManagement\Logs folder
  • %ProgramFiles%\Microsoft\OnlineManagement\Updates\ReportingEvents.log%ProgramFiles%\Microsoft\OnlineManagement\Updates\ReportingEvents.log

En outre, si vous avez besoin d’ouvrir une demande de support pour Intune, il peut être utile d’envoyer ces journaux à Microsoft.Additionally, if you need to open a support case for Intune, it will be helpful to also send these logs to Microsoft.

Étapes suivantesNext steps

Si ces informations de dépannage n’ont pas permis de vous aider, contactez le Support Microsoft comme décrit dans Comment obtenir un support technique pour Microsoft Intune.If this troubleshooting information didn't help you, contact Microsoft Support as described in How to get support for Microsoft Intune.