Voulez-vous en savoir plus sur Dynamics 365 ? Ce cours fournit une vaste présentation des fonctionnalités d’engagement client de Dynamics 365. Il vous permet de vous familiariser avec le concept d’engagement client, avec les principales fonctionnalités des applications d’engagement client, ainsi qu’avec chacune des applications d’engagement client, dont Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service et Dynamics 365 Field Service. Ce cours comprend une conférence et des ateliers pratiques.
Profil du public
Le cours Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) s’adresse à ceux qui cherchent à se familiariser et à acquérir une grande expérience avec les fonctionnalités de marketing, de vente, de service clientèle et de service après-vente de Dynamics 365.
Ce public veut explorer les fonctions et fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service et Dynamics 365 Field Service.
Des personnes dans différents rôles et à différentes étapes de leur carrière peuvent tirer parti de ce cours sur les bases. Le cours est conçu pour les professionnels de l’informatique, les parties prenantes de l’entreprise, les entrepreneurs, les étudiants et les personnes qui commencent à travailler ou qui changent de carrière qui souhaitent voir les fonctionnalités de marketing, de vente, de service clientèle et de service après-vente de Dynamics 365.