Mise à jour importante concernant les formations et certifications Microsoft

Publié le 26 mars 2020 par Alex Payne, GM, Global Technical Learning chez Microsoft Worldwide Learning


Étant donné que la réponse à la COVID-19 continue à évoluer rapidement dans le monde entier, l’intégrité, la sécurité et le bien-être de nos employés, clients et partenaires restent nos principales priorités. Les autorités du monde entier répondent à la situation avec des mesures plus strictes qui interrompent les routines normales, ce qui modifie le paysage dans lequel nous travaillons. Avec cela à l’esprit, nous partageons de nombreuses mises à jour avec vous aujourd’hui concernant comment Microsoft, ainsi que notre écosystème de partenaires, s’adaptent à l’environnement actuel pour s’assurer que vous pouvez tous continuer à apprendre et être certifié sur les technologies Microsoft en toute sécurité.

Des centres de test qui ferment et une capacité de surveillance en ligne qui augmente

Pearson VUE, notre partenaire de distribution des examens, a temporairement fermé un grand nombre de ses centres de test dans le monde entier en réponse aux réglementations gouvernementales à l’échelle mondiale pour combattre la propagation de la COVID-19. Au lieu de vous rendre dans un centre de test, la surveillance en ligne est disponible. Elle vous permet de passer votre examen de certification chez vous ou au bureau. Nous travaillons aussi vite que possible avec Pearson VUE pour étendre la capacité de test en ligne. Pour vous tenir informé, consultez la disponibilité actuelle des examens sur le site de Pearson Vue.

Frais de replanification et d’annulation annulés

En partenariat avec Pearson VUE, nous renonçons temporairement aux frais de replanification et d’annulation des examens. Aucun frais n’est facturé si vous replanifiez ou annulez au moins 24 heures avant votre rendez-vous, contrairement à la fenêtre de six jours requise dans le cadre de notre stratégie actuelle. Vous trouverez plus d’informations sur cette stratégie ajustée ici.

Nous savons qu’un grand nombre d’entre vous travaillent à la finalisation de vos certifications Microsoft Certified solutions Associate (MCSA), Microsoft Certified solutions Developer (MCSD) ou Microsoft Certified solutions expert (MCSE). Nous savons que l’environnement actuel peut potentiellement nuire à votre capacité de mener à bien votre certification avant la date de suppression d’origine du 30 juin 2020. Pour résoudre ce problème, nous étendons la date de mise hors service de ces certifications spécifiques au 31 janvier 2021 afin de vous laisser plus de temps pour effectuer les examens et obtenir votre certification.

Extension de l’expiration des certifications basées sur les rôles

Si vous avez une certification basée sur les rôles qui expire entre maintenant et le 31 décembre 2020, nous étendons votre certification de six mois. Par exemple, si votre certification est configurée pour expirer le 30 septembre 2020, elle arrive à expiration le 30 mars 2021. La date d’expiration de votre certification sera automatiquement mise à jour et aucune action n’est requise de votre part. Vous serez en mesure d’afficher la date d’expiration mise à jour dans votre tableau de bord des certifications dans les 30 prochains jours.

Extension de la date d’expiration du bon d’examen et de l’offre de remise

Si vous disposez d’un document d’examen de certification de Pearson VUE ou d’une offre de remise qui arrive à expiration entre le 26 mars et le 31 août 2020, il sera prolongé jusqu’au 31 janvier 2021.

Clients universitaires

Pour nos clients universitaires, nous travaillons en étroite collaboration avec Pearson VUE et Certiport pour soutenir les écoles du monde entier qui rencontrent des interruptions des cours en raison des fermetures scolaires et des évolutions de l’apprentissage à distance. Les clients universitaires ayant des questions peuvent contacter leur équipe de formation Microsoft locale ou le support Certiport.

Passage à une formation virtuelle

Les partenaires Microsoft et Microsoft Learning déplacent des formations en personne, dispensées par un instructeur vers une formation dispensée par un instructeur virtuel. Les partenaires Microsoft Learning proposent des solutions de formation techniques approfondies adaptées pour répondre aux objectifs de formation des entreprises et des individus avec le contenu créé par Microsoft et fourni par Microsoft Certified Trainers. Contactez votre partenaire de formation local pour en savoir plus et consultez les Événements Microsoft pour trouver les formations dispensées par un instructeur dans votre région.

Utilisez Microsoft Learn !

À mesure que nous collaborons avec nos partenaires et nos clients en ces temps difficiles, nous souhaitons vous rappeler d’utiliser Microsoft Learn en tant que composant clé de vos efforts de compétence. Il offre un catalogue complet de formations en ligne gratuites à portée de main, notamment des environnements de codage interactif et des parcours d’apprentissage basés sur les rôles qui peuvent vous aider à en savoir plus sur une zone de rubrique spécifique ou à vous préparer à obtenir une certification Microsoft.

Vous avez des questions ? Vous avez des problèmes ? Contactez-nous.

Si vous avez une question ou un problème sur une de ces modifications, ou si vous avez besoin d’un support de certification et de formation, Contactez-nous ! N’oubliez pas que les systèmes de support client pour Microsoft et Pearson Vue rencontre une certaine lenteur à répondre. Nous vous remercions de votre patience et nous nous efforçons de traiter toutes les requêtes aussi rapidement que possible !

Il s’agit d’une époque sans précédent pour chacun d’entre nous et nous nous engageons à prendre en charge votre parcours d’apprentissage dans la mesure de l’évolution de la crise mondiale de coronavirus (COVID-19). Nous fournirons des mises à jour régulières sur tous les ajustements ou modifications apportés au programme par le biais de notre blog Microsoft Learning et Twitter (@MicrosoftLearn). Prenez soin de vous. Nous apprécions votre partenariat durant cette période.

Foire aux questions

Centre de tests et surveillance en ligne

J’ai besoin d’être certifiés et les rendez-vous à l’examen sont annulés. Que se passe-t-il ? En raison de la situation due au coronavirus (COVID-19), Pearson VUE a fermé de nombreux centres de test, en suivant les recommandations et/ou les exigences gouvernementales locales. Si un centre de test se ferme, tous les rendez-vous d’examen associés sont automatiquement annulés. Si vous souhaitez replanifier ou annuler un examen, vous pouvez le faire via le tableau de bord des certifications ou en contactant le support de Pearson VUE. Pour vous tenir informé, consultez la disponibilité actuelle des examens sur le site de Pearson Vue.

Si mon examen est annulé par Pearson VUE, puis-je obtenir un remboursement ? Que se passe-t-il si j’ai utilisé un bon d’examen pour planifier mon examen ? Si le rendez-vous de votre examen a été annulé par Pearson VUE, vous devez recevoir un remboursement. Si vous avez utilisé un bon d’examen, votre bon doit être automatiquement rétabli et vous pouvez l’utiliser à nouveau pour planifier un autre examen. Si vous ne recevez pas de remboursement ou si vous ne pouvez pas accepter votre bon, contactez le support de Pearson VUE.

Où puis-je en savoir plus sur les examens surveillés en ligne de Pearson VUE ? Pour plus d’informations, consultez À propos des examens en ligne avec Pearson VUE.

Où puis-je accéder aux dernières mises à jour sur la disponibilité du centre de test ? Pour vous tenir informé, consultez la disponibilité actuelle des examens sur le site de Pearson Vue.

Stratégie relative à la replanification et l’annulation

Quelle est la nouvelle stratégie de replanification et d’annulation Nous avons implémenté une stratégie temporaire pour renoncer aux frais de replanification et d’annulation si vous replanifiez ou annulez au moins 24 heures avant le rendez-vous de l’examen planifié.

Si un rendez-vous d’examen n’est pas replanifié ni annulé au moins 24 heures avant, que se passe-t-il Si un examen est annulé ou replanifié avec un préavis de moins de 24 heures, vous n’êtes plus facturé pour l’intégralité de l’examen. Nous encourageons vivement les candidats à replanifier ou à annuler le plus tôt possible afin que leur spot de rendez-vous puisse être donné à quelqu’un d’autre. Pour plus d’informations sur la nouvelle stratégie de replanification et d’annulation, consultez la page Stratégies d’examen.

Comment replanifier ou annuler un rendez-vous à l’examen existant ? Vous pouvez replanifier ou annuler des rendez-vous pour des examens existants via le tableau de bord des certifications ou en contactant le support de Pearson VUE. Veuillez noter que les temps d’attente du service client sont plus longs que d’habitude.

Extensions de la certification et de l’examen

Ma certification basée sur les rôles expire entre maintenant et le 31 décembre 2020. Que dois-je faire ? Aucune action n’est requise de votre part. Si votre certification basée sur les rôles expire entre maintenant et le 31 décembre 2020, elle sera automatiquement étendue pendant six mois. Vous pouvez afficher la mise à jour dans le tableau de bord des certifications dans les 30 jours suivant l’annonce publique.

Ces mises à jour ont-elles une incidence sur l’annonce de mise hors service de MCSA, MCSD et MCSE du 27 février 2020 ? Oui, nous étendons la date de mise hors service de ces certifications et examens au 31 janvier 2021.