Global Knowledge : un leader mondial de la formation technique innovante et complète

Publié le 21 avril 2020 par Nancy Tandy, Manager de la stratégie d’entreprise, Worldwide Learning


dans le cadre d’une nouvelle série de blogs sur la valeur de la formation et de la certification, nous parlons de quelques-uns de nos partenaires d’apprentissage qui proposent des formations Microsoft. Nous commençons la série avec la publication d’aujourd’hui basée sur une conversation avec Charlie Baird, Vice-président du marketing chez Global Knowledge, le Microsoft Learning Partner de l’année 2019.

Fondée en 1995, Global Knowledge a conclu un partenariat avec Microsoft depuis 2007. Elle est devenue partenaire Gold Microsoft, la même année et a été reconnue en tant que Microsoft Learning Partner de l’année pour la première fois en 2013. Dès le départ, la société a travaillé main dans la main avec Microsoft pour développer des formations qu’elle pouvait déployer à proximité de la mise en production de nouvelles technologies. C’est l’une des premières organisations à offrir la formation Microsoft Azure, par exemple, et, juste l’année dernière, elle était d’abord commercialisée avec la formation Microsoft Dynamics 365.

Global Knowledge est l’un des principaux partenaires de Microsoft Learning proposant des cours dans le monde entier. Cela offre une flexibilité unique pour fournir un portefeuille complet de cours Microsoft dans plus de 100 pays. « Un étudiant effectue un cours Microsoft littéralement toutes les 10 minutes chez Global Knowledge », déclare Baird. « Chaque semaine, plusieurs classes sont proposées dans le monde entier. » La portée mondiale de l’entreprise permet aux élèves d’accéder à la formation où qu’ils soient, un passage obligé dans l’économie mondiale d’aujourd’hui. Elle aide également les grandes organisations multinationales à former efficacement le rôle de travail en offrant un ensemble unique et coordonné de formations personnalisées pour répondre aux besoins de différents pays et calendriers.

L’objectif de l’entreprise est « la valeur ajoutée pour les élèves », annonce Baird. « Nous cherchons toujours des méthodes nouvelles et novatrices, et plus économiques, pour aider les personnes et les organisations à accroître leurs compétences. » Le taux de satisfaction des étudiants de 95 % de la société, basé sur les évaluations de cours concernant le contenu, les formateurs, l’environnement physique et l’expérience utilisateur, indique qu’elle respecte son engagement. Une équipe dédiée examine fréquemment les réponses des élèves pour rechercher des « défis » et pour découvrir des moyens d’améliorer l’expérience d’apprentissage.

Sa richesse et sa composition en plusieurs couche est la raison pour laquelle la formation chez Global Knowledge est si hautement appréciée. Tout d’abord, l’entreprise offre des formations dans une gamme complète de compétences en matière de recherche, alignées sur le secteur. Elle développe sa formation en collaborant avec Microsoft pour identifier les compétences spécifiques qui sont nécessaires. Elle exécute également des recherches pour combler les lacunes en formation, afin d’identifier les compétences liées aux technologies, telles que les compétences en matière de gestion de projet ou la cybersécurité. Chaque année, en se basant sur des Insights tirés du fonctionnement interne des services informatiques dans le monde entier, la société publie un « rapport des compétences informatiques et des salaires », en partageant les résultats de ses recherches importantes avec le public.

Deuxièmement, le développement de compétences réelles est un composant essentiel de la formation chez Global Knowledge. Les opportunités d’apprentissage numérique sont abondantes aujourd’hui. C’est parfait, mais ce qui manque souvent, remarque Baird, c’est une expérience pratique ou un apprentissage expérimental, où les étudiants peuvent s’exercer et tester leurs compétences. C’est le genre de formation recommandé par la dernière science de l’apprentissage, des recherches sur la manière dont les compétences sont transférées et des études sur la manière dont les utilisateurs apprennent le mieux. Et Global Knowledge s’engage à fournir cela dans ses cours.

Troisièmement, Global Knowledge est à la pointe de l’apprentissage mixte bien conçu. L’une des façons dont l’entreprise intègre l’apprentissage expérimental est d’offrir un apprentissage mixte, une formation qui allie la force d’une formation dispensée par un instructeur (ILT), qui permet aux élèves d’être contactés en direct avec des experts et leurs pairs, avec les avantages de l’apprentissage auto-rythmé à la demande. Chaque organisation scolaire dispose de sa propre version de cette meilleure approche disponible, signale Baird. La formation « mixte en direct » créée par Global Knowledge est une intégration soignée des conseils du formateur, du travail individuel, de l’apprentissage par pair, du contenu numérique et de l’expérience pratique.

Quatrièmement, Global Knowledge offre des packages numériques basés sur des abonnements uniques et exclusifs à l’entreprise. En réponse à une demande de la part de Microsoft il y a plusieurs années de créer une formation numérique complète qui intègre de nombreuses compétences informatiques différentes, l’entreprise a créé la Collection d’accès total Microsoft. L’accès total regroupe toutes les formations Microsoft officielles à la demande dans une seule bibliothèque accessible à tout moment par les titulaires d’abonnements. Il comprend des ateliers pratiques, des analyses des connaissances pour des évaluations complètes et des mentorats par le biais de conversations, par e-mails et par téléphone.

À l’instar de l’ensemble des formations de l’entreprise, ce package numérique soigneusement organisé démontre l’un des points forts de Global Knowledge : son approche complète. La société sait qu’une approche fragmentaire ou unique de l’apprentissage des compétences techniques ne fonctionne pas dans notre monde numérique complexe. Cette sensibilisation est motivée par son engagement envers la formation qui intègre un large éventail de compétences différentes. « C’est pour cela que les gens nous choisissent » explique Baird. « Notre approche complète les prépare pour le monde réel ».

Cela s’applique également à la livraison du cours de la société. En plus des cours à la demande, ILT et les cours mixtes en direct, il offre des formations de certification Microsoft complètes et des camps de démarrage de certification pour aider les élèves à se préparer aux examens. En outre, il collabore avec les fournisseurs de technologies pour produire des webinaires et des livres blancs visant à aider les élèves à atteindre leurs objectifs. Global Knowledge travaille en étroite collaboration avec Microsoft Worldwide Learning, par exemple, pour développer des webinaires et d’autres ressources et guider les élèves avec succès vers la certification.

Voyons comment cette approche complète et orientée recherche s’exécute avec l’une des formations les plus récentes de l’entreprise. En 2019,Global Knowledge fut la première entreprise a mettre sur le marché une formation complète de Dynamics 365. Plus de 91 % des entreprises du classement Fortune 500 utilisent des applications métier. Mais sans une formation adéquate, cette technologie ne fournit pas la valeur qu’elle pourrait donner aux entreprises. Global Knowledge offre des formations sur Dynamics depuis mi-2000. De nombreuses autres sociétés proposent également des cours Dynamics 365 individuels. Mais l’année dernière, Global Knowledge a déployé un ensemble complet de formations sur Dynamics 365, première société à faire cela, avec 13 nouveaux cours Dynamics 365 et 8 nouvelles certifications Dynamics 365. Et d’autres formations sont en route. Étant donné que Dynamics 365 est un ensemble d’applications et d’outils de gestion intelligents, cette nouvelle formation permet aux élèves d’apprendre le jeu intégré d’outils d’entreprise de manière complète. Global Knowledge était « heureux d’offrir un complément complet d’offres de formation aux élèves », dit Baird. Deux des cours les plus populaires pour le moment, selon lui, sont Microsoft Dynamics 365 for Finance et Gestion de la chaîne logistique Microsoft Dynamics 365.

Récemment, Global Knowledge s’est associé à Microsoft Worldwide Learning pour développer un webinaire qui vous guide à travers tous les cours et certifications sur Dynamics 365 et Power Platform, pas à pas, ainsi qu’une ressource inestimable pour ceux qui souhaitent relancer leur apprentissage et leur certification Dynamics 365. Regardez « 5 étapes pour obtenir une certification sur Microsoft Dynamics 365 et Power Platform . »

À l’heure actuelle, Global Knowledge et Microsoft travaillent sur une vision visant à mettre en place des formations de Global Knowledge sur Microsoft Learn, facilitant l’accès aux ressources Microsoft gratuites et aux ressources Global Knowledge, qui collaborent pour aider les élèves à obtenir la certification.

Grâce à son engagement envers la recherche industrielle en ce qui concerne les tendances à chaud et les compétences à la demande, les recherches en formation continue, les partenariats inventifs avec les fournisseurs de technologies et une formation complète accessible, le tout pour offrir la meilleure expérience d’apprentissage aux élèves et aux organisations à un coût abordable, Global Knowledge ouvre la voie de la formation technique pour les années à venir. « Nous explorons constamment les opportunités pour faciliter l’apprentissage et l’augmentation de l’impact sur la formation », déclare Baird, et pour aider les élèves et les organisations à acquérir des compétences en matière de compétences techniques critiques dès aujourd’hui.»