Résumé

Effectué

Microsoft Copilot Studio est un outil puissant pour créer des expériences client exceptionnelles. Les architectes de solution doivent envisager d’utiliser des chatbots dans le cadre de la solution pour :

  • remplacer les formulaires web ;
  • aider les clients à trouver des informations, au lieu d’utiliser une recherche sur le site web ;
  • offrir une assistance aux collaborateurs et la recherche d’informations.

Si les architectes de solution décident d’utiliser des chatbots, ils doivent s’assurer que l’équipe du projet suit les principes et les bonnes pratiques présentées dans ce module.

Étapes suivantes

Pour en savoir plus, consultez les liens suivants :