Présentation

Effectué

Microsoft Power Virtual Agents permet de créer des chatbots adaptables qui utilisent l’IA. Ces chatbots peuvent résoudre automatiquement des problèmes courants liés aux clients et internes, ce qui permet au personnel de se concentrer sur les demandes complexes et les interactions à forte valeur. Vous pouvez créer vos propres chatbots puissants, sans avoir à développeurs ou de spécialistes des données, en utilisant une interface graphique guidée et sans code. Vous pouvez intégrer Power Virtual Agents avec les produits et services que vous utilisez quotidiennement grâce à des centaines de connecteurs prédéfinis, en créant des flux de travail personnalisés avec Microsoft Power Automate ou en créant des scénarios complexes avec Microsoft Bot Framework. De plus, vous pouvez surveiller et améliorer en permanence les performances du chatbot au moyen d’informations basées sur l’IA et des données disponibles dans un tableau de bord convivial.

Power Virtual Agents résout plusieurs des principaux problèmes liés à la création de bots dans l’industrie aujourd’hui. Il élimine le fossé entre les experts techniques et les équipes de développement qui créent les bots, et réduit le long temps de latence entre les équipes qui reconnaissent un problème et mettent à jour le bot pour y remédier. Power Virtual Agents élimine la complexité liée au fait d’exposer les équipes aux nuances de l’IA conversationnelle et la nécessité d’écrire du code complexe. Il minimise également l’effort informatique requis pour déployer et maintenir une solution conversationnelle personnalisée.

Grâce à Power Virtual Agents, vous pouvez :

  • Responsabiliser vos équipes en leur permettant de créer des chatbots elles-mêmes sans intermédiaires, codage ou expertise en matière d’IA.

  • Réduire les coûts en automatisant les requêtes courantes et en libérant du temps pour les agents humains pour traiter des problèmes plus complexes.

  • Améliorer la satisfaction client en permettant aux clients de s’entraider et de résoudre leurs problèmes rapidement, tous les jours, grâce à des conversations enrichies de bot personnalisées.