Utiliser Dynamics 365 Sales Insights

Dynamics 365 Sales Insights vous permet d’établir et d’entretenir de bonnes relations client à l’aide de l’IA. Dans ce module, vous allez découvrir comment configurer Sales Insights.

Établir une solide relation à long terme avec un client demande du temps et des efforts. Les responsables de compte doivent communiquer régulièrement avec les clients et maintenir une compréhension complète de la nature et des besoins des clients. Ce module porte sur l’Intelligence incorporée dans Dynamics 365. Elle permet aux entreprises d’aider à établir ces relations client à l’aide de ses fonctionnalités telles que l’Assistant de relation, la capture automatique et le suivi des e-mails, et des insights commerciaux.

Afficher les informations appropriées au moment opportun peut faire toute la différence en matière de productivité. Fournir des informations pertinentes à vos vendeurs est une tâche tout aussi importante que difficile. Sales Insights fournit de nombreuses informations prêtes à l’emploi par le biais de l’assistant de relation, mais au fil du temps, nous avons constaté que chaque organisation et chaque équipe de vente sont différentes. Pour garantir que l’assistant est toujours pertinent, nous vous avons permis d’ajouter des informations et un affichage personnalisés pour vos équipes. En utilisant Microsoft Power Automate, Assistant Studio vous permet de créer des informations par le biais de low-code/no-code.

Dans ce module, vous allez découvrir comment créer diverses informations personnalisées à l’aide de Power Automate. Les didacticiels suivants vous aident à démarrer avec des informations personnalisées de base, un équivalent de Hello Word, et nous augmenterons progressivement la complexité.

Les commerciaux interagissent avec de nombreux clients chaque jour. Ils sont chargés de qualifier les prospects et développer les opportunités. Pour ce faire, ils doivent être concentrés et agir efficacement en temps opportun. Les organisations commerciales investissent en permanence dans la formation et le coaching continus afin que leurs commerciaux connaissent les bonnes pratiques et appliquent les processus métier recommandés dans leur organisation. Les séquences permettent aux vendeurs de s’aligner sur ces processus en suivant un ensemble prédéfini d’actions consécutives qui reflètent les bonnes pratiques de leur organisation commerciale. Dans ce module, vous allez découvrir comment créer et gérer des séquences pour votre organisation. Les didacticiels suivants vous aident à commencer à créer une séquence de base, à la connecter à un enregistrement, à la modifier, etc.