FAQ sur le cycle de vie du support - Systèmes d’exploitation des appareils

Initialement publiés : 18 juillet 2016

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Windows Mobile

Quel est le cycle de vie de Windows Mobile ?

Windows 10 Mobile, version 1709 (lancé en octobre 2017) est la dernière version de Windows 10 Mobile et Microsoft mettra fin au support le 10 décembre 2019. La date de fin du support s’applique à tous les produits Windows 10 Mobile, notamment Windows 10 Mobile et Windows 10 Mobile Entreprise. Les utilisateurs de Windows 10 Mobile ne recevront plus de nouvelles mises à jour de sécurité, de correctifs logiciels non liés à la sécurité, d’options de support assisté gratuit ou de mises à jour gratuites des contenus techniques en ligne de la part de Microsoft.

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Windows Phone 8.1 a atteint la fin du support le 11 juillet 2017.

Quels sont les éléments compris dans la politique de cycle de vie de Windows Mobile ?

À partir de Windows 10 Mobile, Microsoft publiera des mises à jour pour le système d’exploitation de votre téléphone, notamment des mises à jour de sécurité, pendant une durée minimale de 24 mois à compter de la date de début du cycle de vie. Ces mises à jour seront incrémentielles, chacune intégrant celle qui l’a précédée. Pour continuer à bénéficier du support, les clients doivent installer chaque nouvelle mise à jour publiée. La diffusion des mises à jour peut être contrôlée par l’opérateur mobile ou le fabricant du téléphone chez qui vous avez acheté votre appareil. La disponibilité des mises à jour peut également varier en fonction du pays, de la région et des capacités matérielles.

Les mises à jour sont cumulatives, chaque nouvelle version s’ajoutant à l’ensemble des mises à jour précédentes. Pour continuer à bénéficier du support, un appareil doit disposer de la dernière mise à jour.

Les mises à jour peuvent inclure de nouvelles fonctionnalités, des correctifs, liés au non à la sécurité, ou une combinaison des deux. Les fonctionnalités incluses dans une mise à jour ne fonctionnent pas forcément sur tous les appareils.

Il arrive qu’un appareil ne puisse pas recevoir de mises à jour, notamment si son matériel n’est pas compatible, s’il ne dispose pas des derniers pilotes, ou s’il a dépassé la période de prise en charge du fabricant OEM.

La disponibilité des mises à jour peut varier en fonction de plusieurs facteurs : pays, région, connectivité réseau, opérateur mobile (par exemple, pour les appareils compatibles cellulaire) ou fonctionnalités matérielles (y compris, par exemple, l’espace disque libre).

En quoi cette politique s’applique-t-elle aux téléphones (par exemple, matériel mobile) construits par d’autres fabricants OEM ?

Les produits tiers qui s’intègrent aux produits Microsoft, tels que le système d’exploitation Windows Mobile, ne sont pas inclus dans la politique de cycle de vie Microsoft. Pour plus d’informations sur le support et la garantie de votre matériel mobile, contactez votre opérateur mobile ou votre fabricant d’ordinateurs OEM.

Quelle est la politique de cycle de vie pour les services d’abonnement et/ou applications associés à Windows Mobile ?

La politique de cycle de vie Windows Mobile couvre le système d’exploitation Windows Mobile. Le support des applications téléchargeables et des services d’abonnement incombe à leurs éditeurs.

Appareils Windows Embedded Handheld

Quelle est la politique de cycle de vie pour les systèmes d’exploitation Windows Embedded Handheld ?

Microsoft publiera des mises à jour pour le système d’exploitation Windows Embedded Handheld, y compris des mises à jour de sécurité, pendant une période de cinq ans à compter de la date de début de cycle de vie. Les mises à jour de produit seront incrémentielles, chacune intégrant celle qui l’a précédée. Pour continuer à bénéficier du support, les clients doivent installer chaque nouvelle mise à jour publiée. Si une version ultérieure ne fonctionne pas sur le matériel actuellement pris en charge, Microsoft offre cinq ans de support à compter de la date de l’avis de modification matérielle à venir.

Quels sont les éléments compris dans la politique de cycle de vie Windows Embedded 8.1 Handheld ?

Microsoft publiera des mises à jour pour ce système d’exploitation, y compris des mises à jour de sécurité, pendant une période de cinq ans à compter de la date de début du cycle de vie. La diffusion des mises à jour peut être contrôlée par l’opérateur mobile ou le fabricant chez qui vous avez acheté votre appareil. La disponibilité des mises à jour peut également varier en fonction du pays, de la région et des capacités matérielles.

En quoi cette politique s’applique-t-elle aux appareils (par exemple, matériel mobile) construits par d’autres fabricants OEM ?

Les produits tiers qui s’intègrent avec les produits Microsoft, tels que le matériel Windows Embedded 8.1 Handheld, ne sont pas inclus dans la politique de cycle de vie Microsoft. Pour plus d’informations sur le support et la garantie de votre matériel mobile, contactez votre opérateur mobile ou votre fabricant d’ordinateurs OEM.

Quelle est la politique de cycle de vie pour les services d’abonnement et/ou applications associés à Windows Embedded 8.1 Handheld ?

La politique en matière de cycle de vie Windows Embedded 8.1 Handheld couvre le système d’exploitation Windows Embedded 8.1 Handheld. Le support des applications téléchargeables et des services d’abonnement incombe à leurs éditeurs.

Pourquoi le cycle de vie de Windows Phone 8.1 est-il de trois ans et celui de Windows Embedded 8.1 Handheld de cinq ans ?

D’après les commentaires des fabricants OEM de terminaux portables de particuliers et d’entreprises, nos clients ont besoin d’un support de catégorie entreprise pour leurs systèmes d’exploitation afin de s’assurer qu’ils peuvent conserver une plateforme pour une durée supérieure à celle offerte par le cycle de vie d’un système d’exploitation mobile. Par conséquent, la durée de support des terminaux portables d’entreprise est plus longue que celle des appareils mobiles.

Comment les entreprises bénéficient-elles d’un support pour les appareils qu’elles utilisent et qui sont basées sur Windows Embedded Handheld ?

En cas de demandes concernant un bogue, de correctifs de sécurité ou de demandes de modification, les entreprises peuvent bénéficier du support du fabricant de leur appareil.