Processus de déploiement du parcage d’appel dans Lync Server 2013Deployment process for Call Park in Lync Server 2013

 

Dernière modification de la rubrique : 2013-02-25Topic Last Modified: 2013-02-25

Cette section fournit une vue d’ensemble des étapes nécessaires au déploiement de l’application de parcage d’appel.This section provides an overview of the steps involved in deploying the Call Park application. Vous devez déployer Enterprise Edition ou Standard Edition avec voix entreprise avant de configurer le parcage d’appel.You must deploy Enterprise Edition or Standard Edition with Enterprise Voice before you configure Call Park. Les composants requis par le parcage d’appel sont installés et activés lorsque vous déployez voix entreprise.The components required by Call Park are installed and enabled when you deploy Enterprise Voice.

Processus de déploiement du parcage d’appelCall Park Deployment Process

PhasePhase ÉtapesSteps Groupes et rôles requisRequired groups and roles Documentation de déploiementDeployment documentation

Configurer les plages d’orbites de parcage d’appel dans la table des orbitesConfigure the call park orbit ranges in the orbit table

Utilisez le panneau de configuration Lync Server ou la cmdlet New-CSCallParkOrbit pour créer les plages d’orbites dans la table des orbites de parcage d’appel et les associer au service d’application qui héberge l’application de parcage d’appel.Use Lync Server Control Panel or the New-CSCallParkOrbit cmdlet to create the orbit ranges in the call park orbit table and associate them with the Application service that hosts the Call Park application.

Notes

Pour une intégration transparente aux plans de numérotation existants, les plages d’orbites sont en général configurées en tant que bloc d’extensions virtuelles. Il n’est pas possible d’affecter des numéros SDA (sélection directe à l’arrivée, Direct Inward Dialing (DID)) comme numéros d’orbites dans la table des orbites de parcage d’appel.For seamless integration with existing dial plans, orbit ranges are typically configured as a block of virtual extensions. Assigning Direct Inward Dialing (DID) numbers as orbit numbers in the call park orbit table is not supported.

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CsAdministratorCsAdministrator

Création ou modification d’une plage d’orbites de parcage d’appel dans Lync Server 2013Create or modify a Call Park orbit range in Lync Server 2013

Configuration des paramètres de parcage d’appelConfigure Call Park settings

Utilisez la cmdlet Set-CsCpsConfiguration pour configurer les paramètres de parcage d’appel.Use the Set-CsCpsConfiguration cmdlet to configure Call Park settings. Au minimum, nous vous recommandons de configurer l’option OnTimeoutURI pour configurer la destination de secours à utiliser lorsqu’un appel parqué arrive à expiration. Vous pouvez également configurer les paramètres suivants :At a minimum, we recommend that you configure the OnTimeoutURI option to configure the fallback destination to use when a parked call times out. You can also configure the following settings:

  • (Facultatif) EnableMusicOnHold pour activer ou désactiver l’attente musicale.(Optional) EnableMusicOnHold to enable or disable music on hold.

  • (Facultatif) MaxCallPickupAttempts pour déterminer le nombre de fois qu’un appel parqué doit sonner de nouveau sur le téléphone de destination avant d’être transféré à l’URI (Uniform Resource Identifier) de remplacement.(Optional) MaxCallPickupAttempts to determine the number of times a parked call rings back to the answering phone before forwarding the call to the fallback Uniform Resource Identifier (URI).

  • (Facultatif) CallPickupTimeoutThreshold pour déterminer le délai qui s’écoule entre le moment où un appel est parqué et le moment où il sonne de nouveau sur le téléphone auquel il était destiné.(Optional) CallPickupTimeoutThreshold to determine the amount of time that elapses after a call has been parked before it rings back to the phone where the call was answered.

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Configurer les paramètres de parcage d’appel dans Lync Server 2013Configure Call Park settings in Lync Server 2013

Si vous le souhaitez, personnalisez l’attente musicaleOptionally, customize the music on hold

Si vous ne voulez pas utiliser l’attente musicale par défaut, personnalisez et téléchargez un fichier audio à l’aide de l’applet de commande Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile.Use the Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile cmdlet to customize and upload an audio file, if you don't want to use the default music on hold.

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Personnalisation de l’attente musicale du parcage d’appel dans Lync Server 2013Customize Call Park music on hold in Lync Server 2013

Configurer la stratégie de voix pour activer le parcage d’appel pour les utilisateursConfigure voice policy to enable Call Park for users

Utilisez le panneau de configuration Lync Server ou la cmdlet Set-CSVoicePolicy avec l’option EnableCallPark pour activer le parcage d’appel pour les utilisateurs dans la stratégie de voix.Use Lync Server Control Panel or the Set-CSVoicePolicy cmdlet with the EnableCallPark option to enable Call Park for users in voice policy.

Notes

Par défaut, le parcage d’appel est désactivé pour tous les utilisateurs.By default, Call Park is disabled for all users.

Notes

Si vous disposez de plusieurs stratégies de voix, définissez la propriété EnableCallPark pour chaque stratégie de voix, et pas seulement pour la stratégie par défaut.If you have multiple voice policies, make sure the EnableCallPark property is set for each voice policy, not just for the default policy.

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Activer le parcage d’appel pour les utilisateurs dans Lync Server 2013Enable Call Park for users in Lync Server 2013

Vérification des règles de normalisation pour le parcage d’appelVerify normalization rules for Call Park

Les orbites de parcage d’appel ne doivent pas être normalisées. Vérifiez que les règles de normalisation ne comportent aucune plage d’orbites. Si nécessaire, créez des règles de normalisation supplémentaires pour empêcher la normalisation des orbites.Call park orbits must not be normalized. Verify that your normalization rules do not include any of your orbit ranges. If necessary, create additional normalization rules to prevent orbits being normalized.

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Vérifier les règles de normalisation pour le parcage d’appel dans Lync Server 2013Verify normalization rules for Call Park in Lync Server 2013

Vérifier le déploiement de votre parcage d’appelVerify your Call Park deployment

Testez le parking et récupérez des appels pour vous assurer que votre configuration fonctionne comme prévu.Test parking and retrieving calls to make sure that your configuration works as expected.

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Module Vérifier le déploiement du parcage d’appel dans Lync Server 2013(Optional) Verify Call Park deployment in Lync Server 2013