Rapport de périphérique dans Lync Server 2013Device Report in Lync Server 2013

 

Dernière modification de la rubrique : 2013-11-12Topic Last Modified: 2013-11-12

Le Rapport de périphérique devrait plutôt s’appeler le Rapport de microphone et de haut-parleurs : en effet, le Rapport de périphérique récupère toutes les mesures de l’appel (comme le pourcentage d’appels médiocres, les échos et la durée du basculement vocal) regroupées par les microphones et les haut-parleurs utilisés pendant l’appel.The Device Report might be better titled the Microphone and Speakers Report; that's because the Device Report retrieves call-related metrics (such as poor call percentage, echo, and voice switch time) grouped by the microphones and speakers used in the call. Si vous êtes intéressé par les téléphones IP (également appelés « périphériques »), utilisez plutôt le rapport d’inventaire de téléphonie IP dans Lync Server 2013 .If you are interested in IP phones (also commonly referred to as "devices"), use the IP Phone Inventory Report in Lync Server 2013 instead.

Le rapport de périphérique est très utile pour les administrateurs souhaitant déterminer si un type d’appareil spécifique rencontre un plus grand nombre d’appels médiocres que d’autres appareils. Ce rapport pourrait, à son tour, influencer les décisions que vous devez prendre au moment de l’achat de nouveaux périphériques ou du remplacement des périphériques existants.The Device Report is extremely useful for administrators in determining if a specific type of device is experiencing high volumes of poor quality calls than others. In turn, this could influence any decisions you must make when it comes time to buy new devices or to replace existing devices.

Par défaut, les informations affichées dans le rapport de périphérique sont également basées sur le microphone (le périphérique de capture) et les haut-parleurs/casques (le périphérique de sortie) utilisés pour l’appel. Par exemple, supposons que vous ayez différents utilisateurs utilisant les périphériques de capture et de sortie suivants :By default, the information displayed in the Device Report is also based on the microphone (the capture device) and speakers/headset (the render device) used in the call. For example, suppose you have several users who use the following capture device and the following render device: By default, the information displayed in the Device Report is also based on the microphone (the capture device) and speakers/headset (the render device) used in the call. For example, suppose you have several users who use the following capture device and the following render device:

  • Périphérique de capture : microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Capture device -- Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

  • Périphérique de rendu : casque pour téléphone (Microsoft LifeChat LX-3000)Render device -- Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)

Si ces utilisateurs passent 254 appels, une entrée semblable à celle-ci sera affichée dans le rapport :If those users made a total of 254 calls you'll see an entry like this in the report:

Périphérique de captureCapture device Périphérique de renduRender device Volume d’appelsCall volume

Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

Casque pour téléphone (Microsoft LifeChat LX-3000)Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)

254254

À présent, supposons que vous ayez un nombre d’utilisateurs utilisant le même périphérique de capture, mais avec un autre périphérique de rendu. Dans ce cas, une deuxième entrée sera affichée dans le rapport, pour cette combinaison de périphériques de capture et de rendu :Now, suppose you have a number of users who use that same capture device but a different render device. In that case, you'll have a second line entry in the report, one for that unique combination of capture device and render device:

Périphérique de captureCapture device Périphérique de renduRender device Volume d’appelsCall volume

Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

Casque pour téléphone (Microsoft LifeChat LX-3000)Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)

254254

Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

Haut-parleurs (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Speakers (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

319319

Si vous préférez consulter les totaux combinés d’un périphérique donné (par exemple, pour le périphérique de capture SoundMAX, indépendamment du périphérique de rendu utilisé), sélectionnez l’option adéquate dans la liste déroulante Typé de périphérique (que ce soit pour le périphérique de capture ou celui de rendu). Si vous sélectionnez le périphérique de capture dans cet exemple, l’entrée sera semblable à celle-ci :If you would rather see combined totals for a given device (for example, for the SoundMAX capture device, regardless of the render device used), select the appropriate option from the Device type dropdown list (either Capture device or Render device). If you select Capture device in this example, that will give you output similar to this:

Périphérique de captureCapture device Volume d’appelsCall volume

Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

573573

Accès au rapport de périphériqueAccessing the Device Report

Normalement, vous pouvez accéder au rapport de périphérique à partir de la page d’accueil Rapports de surveillance.The Device Report is typically accessed from the Monitoring Reports home page. Toutefois, si vous affichez le rapport détaillé des appels dans Lync Server 2013 , vous pouvez accéder au rapport de périphérique pour un périphérique spécifique en cliquant sur l’une des mesures suivantes :However, if you are viewing the Call Detail Report in Lync Server 2013 you can drill down to the Device Report for a specific device by clicking either of the following metrics:

  • Périphérique de captureCapture Device

  • Périphérique de renduRender Device

À partir du rapport de périphérique, vous pouvez accéder au rapport de liste d’appels dans Lync Server 2013 en cliquant sur l’une des mesures suivantes :From the Device Report you can drill down to the Call List Report in Lync Server 2013 by clicking either of the following metrics:

  • Volume d’appelsCall volume

  • Pourcentage d’appels médiocresPoor call percentage

Utilisation optimale du rapport de périphériquesMaking the Best Use of the Device Report

Pour ce qui est des noms de périphériques, le rapport de périphérique est extrêmement détaillé : par exemple, supposons que vous ayez les périphériques de capture suivants :When it comes to device names, the Device Report is extremely detailed; for example, suppose you have the following capture devices:

  • Microphone Aastra 3002 (2- Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (2- Aastra 3002)

  • Microphone Aastra 3002 (3- Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (3- Aastra 3002)

  • Microphone Aastra 3002 (Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (Aastra 3002)

  • Aastra 6725ipAastra 6725ip

  • Microphone Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (10- Aastra 6725ip)

  • Microphone Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (10- Aastra 6725ip)-V0

  • Microphone Aastra 6725ip (2- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (2- Aastra 6725ip)

  • Microphone Aastra 6725ip (3- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (3- Aastra 6725ip)

  • Microphone Aastra 6725ip (4- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (4- Aastra 6725ip)

  • Microphone Aastra 6725ip (5- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (5- Aastra 6725ip)

  • Microphone Aastra 6725ip (6- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (6- Aastra 6725ip)

  • Microphone Aastra 6725ip (7- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (7- Aastra 6725ip)

  • Microphone Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (9- Aastra 6725ip)

  • Microphone Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (9- Aastra 6725ip)-V0

  • Microphone Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)

  • Microphone Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)-V0

  • Microphone Aastra 6725ip (périphérique audio USB)Aastra 6725ip Microphone (USB Audio Device)

  • Microphone Aastra 6725ip (périphérique audio USB)-V0Aastra 6725ip Microphone (USB Audio Device)-V0

Notes

N’oubliez pas que les noms des appareils de capture ne peuvent pas être les mêmes si vous exécutez des versions localisées de Lync Server 2013.Keep in mind that capture device names might not be the same if you are running localized versions of Lync Server 2013. Un périphérique nommé Microphone Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)-V0 en FR français peut être nommé différemment en français ou en espagnol.A device named Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)-V0 in US English could have a different name in French or Spanish.

Il est possible que vous souhaitiez ce niveau de détail à plusieurs reprises ; cependant, la plupart du temps, vous serez probablement uniquement intéressé par le nombre d’appels utilisant n’importe quel microphone Aastra, indépendamment du numéro du modèle.Often times you'll want that level of detail; at other times, however, you might only be interested in how many calls use any Aastra microphone, regardless of model number. Une méthode pour obtenir des informations de ce type consiste à exporter les données du rapport de périphérique vers Microsoft Excel, puis à enregistrer ces données dans un fichier de valeurs séparées par des virgules (par exemple, C : \ périphériques de données \ _Report.csv).One way to get information like that is to export the Device Report data to Microsoft Excel and then save that data to a comma-separated values file (for example, C:\Data\Devices_Report.csv). Vous pouvez ensuite utiliser un ensemble de commandes similaires à celles-ci pour importer le fichier .CSV dans Windows PowerShell et renvoyer le nombre d’appels effectués en utilisant un périphérique de capture Aastra :You can then use a set of commands similar to these to import the .CSV file into Windows PowerShell and report back the total number of calls made using an Aastra capture device:

$devices = Import-Csv "C:\Data\Device_Report.csv
$sum = $devices | Where-Object {$_."Capture device" -match "Aastra"}
$sum | foreach-object {[Int]$x = [Int]$x + [Int]$_."call volume"}
$x

Ceci va renvoyer une valeur unique représentant le nombre d’appels effectués en utilisant un périphérique de capture Aastra. Par exemple :That will return a single value representing the total number of calls made using an Aastra capture device. For example:

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FiltresFilters

Les filtres vous offrent la possibilité de retourner un ensemble de données mieux ciblées ou de visualiser les données retournées de différentes manières. Par exemple, le rapport de périphérique vous permet de filtrer des éléments comme le type d’appel, c’est-à-dire s’il s’agissait d’un appel client, d’une téléconférence ou d’un appel du réseau téléphonique commuté (RTC). Vous pouvez également choisir le mode de groupement des données. Dans ce cas, les périphériques sont groupés par heure, jour, semaine ou mois.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the Device Report enables you to filter on such things as call type (that is, was the call a client call), a conference call, or a public switched telephone network (PSTN) call. You can also choose how data should be grouped. In this case, devices are grouped by hour, day, week, or month.

Le tableau qui suit dresse la liste des filtres que vous pouvez utiliser avec le rapport de périphérique.The following table lists the filters that you can use with the Device Report.

Filtres du rapport de périphériqueDevice Report Filters

NomName DescriptionDescription

FromFrom

Date/heure de début de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de début comme suit :Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows:

7/7/2012 1:00 PM7/7/2012 1:00 PM

Si vous ne précisez aucune heure de début, le rapport commence automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date :If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:

7/7/20127/7/2012

Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) :To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):

7/3/20127/3/2012

Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi.Weeks always run from Sunday through Saturday.

ToTo

Date/heure de fin de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de fin comme suit :End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows:

7/7/2012 1:00 PM7/7/2012 1:00 PM

Si vous ne précisez aucune heure de fin, le rapport se termine automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date :If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:

7/7/20127/7/2012

Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) :To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):

7/3/20127/3/2012

Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi.Weeks always run from Sunday through Saturday.

Cause du basculement vocalVoice switch cause

Raison pour laquelle un appel a dû être émis en mode semi-duplex afin d’empêcher l’écho. En mode semi-duplex, la communication peut voyager dans un seul sens à la fois, de la même façon que les utilisateurs attendent leur tour pour communiquer à l’aide d’un talkie-walkie. Sélectionnez l’une des options suivantes :Reason why a call had to be placed into half duplex mode in order to prevent echo. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie. Select one of the following:

Tous les[All]

AucuneNone

Horodateur incorrectBad timestamp

ÉchoEcho

DNLP (Dynamic Nonlinear Processor, processeur non linéaire dynamique)DNLP (dynamic nonlinear processor)

Faible complexitéLow complexity

État de périphérique incorrectBad device state

Écho post-AEC (Acoustic Echo Cancellation, annulation de l’écho acoustique)Post-AEC echo (acoustic echo cancellation)

Cause de l’échoEcho cause

Raison pour laquelle un écho au-dessus du niveau acceptable a été détecté dans un appel. (Dans le domaine des télécommunications, un écho est la réflexion d’un son, il s’agit du même phénomène que vous entendez lorsque vous hélez en direction du fond d’un puits.) Sélectionnez l’une des options suivantes :Reason why echo above the accepted level was detected in a call. (In telecommunications, echo is a reflection of sound, the same phenomenon you will hear if you yell down to the bottom of a well.) Select one of the following:

Tous les[All]

AucuneNone

Horodateur incorrectBad timestamp

Écho post-AEC (Acoustic Echo Cancellation, annulation de l’écho acoustique)Post-AEC echo (acoustic echo cancellation)

ANLP (Adaptive Nonlinear Processor, processeur non linéaire adaptatif)ANLP (adaptive nonlinear processor)

DNLP (Dynamic Nonlinear Processor, processeur non linéaire dynamique)DNLP (dynamic nonlinear processor)

Écrêtage du microphoneMicrophone clipping

Type d’appelCall type

Indique le type d’appel émis. Sélectionnez l’une des options suivantes :Indicates the type of call that was made. Select one of the following:

Tous les[All]

Appel clientClient call

Appel PSTNPSTN call

TéléconférenceConference call

Type d’accèsAccess type

Indique si le client était connecté au réseau interne ou au réseau externe au moment de passer l’appel. Sélectionnez l’une des options suivantes :Indicates whether the client was logged on to the internal network or the external network when the call was placed. Select one of the following:

Tous les[All]

InterneInternal

ExterneExternal

Type de réseauNetwork type

Indique le type de réseau auquel le client était connecté au moment où l’appel a été émis. Sélectionnez l’une des options suivantes :Indicates the type of network the client was connected to when the call was placed. Select one of the following:

Tous les[All]

CircuitWired

FilWireless

VPNVPN

Indique si un client externe utilisait une connexion de réseau privé virtuel (VPN) au moment d’effectuer l’appel. Sélectionnez l’une des options suivantes :Indicates whether an external client was using a virtual private network (VPN) connection when the call was placed. Select one of the following:

Tous les[All]

VPNVPN

Non VPNNon-VPN

Type de périphériqueDevice type

Indique le type du périphérique. Sélectionnez l’une des options suivantes :Indicates the type of device. Select one of the following:

Périphérique de captureCapture device

Périphérique de renduRender device

Périphérique de capture/périphérique de renduCapture/Render device pair

Nom du périphériqueDevice name

Nom du périphérique de capture ou de rendu. Vous pouvez entrez le nom complet du périphérique ou seulement une partie. Par exemple, pour trouver le périphérique Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000), vous pouvez entrer la totalité du nom du périphérique comme suit :Name of the capture or render device. You can enter the complete device name or any portion of the device name. For example, to find the device Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000.), you can enter the complete device name as follows:

Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000)Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000.)

Ou, vous pouvez entrer uniquement une partie du nom. Par exemple :Or, you can enter just a portion of the name. For example:

LifeCamLifeCam

Notez que le filtre précédent renvoie tout périphérique qui contient la chaîne " LifeCam " n’importe où dans son nom.Note that the preceding filter returns any device that contains the string "LifeCam" anywhere in its name.

MesuresMetrics

Le tableau qui suit répertorie les informations fournies dans le rapport de périphérique.The following table lists the information provided in the Device Report.

Mesures du rapport de périphériqueDevice Report Metrics

NomName Est-il possible d’effectuer un tri sur cet élément ?Can you sort on this item? DescriptionDescription

Périphérique de captureCapture device

OuiYes

Périphérique (par exemple, un microphone ou une webcam) utilisé pour transmettre de l’audio.Device (for example, a microphone or webcam) used for transmitting audio.

Périphérique de renduRender device

OuiYes

Périphérique (par exemple, un casque ou des haut-parleurs) utilisé pour recevoir de l’audio.Device (for example, a headset or speakers) used for receiving audio.

Volume d’appelsCall volume

OuiYes

Nombre total d’appels émis.Total number of calls placed.

Pourcentage d’appels médiocresPoor call percentage

OuiYes

Pourcentage d’appels classés comme étant " médiocres. " Un appel médiocre est un appel dont au moins l’une des mesures mesurées a dépassé la valeur autorisée (par exemple, un appel ayant subi une gigue excessive).Percentage of calls that were classified as "poor." A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).

Utilisateurs uniquesUnique users

OuiYes

Utilisateurs uniques qui ont utilisé le périphérique. Si un utilisateur a utilisé le périphérique 13 fois, il compte comme un seul utilisateur, à l’instar d’un utilisateur qui l’a utilisé une seule fois.Unique users who used the device. If a user used the device 13 times he or she would count as one unique user, the same as a user who only used the device a single time.

Ratio de la durée du basculement vocalRatio of voice switch time

OuiYes

Pourcentage de l’appel qui a dû être effectué en mode semi-duplex afin d’empêcher l’écho. En mode semi-duplex, la communication peut voyager dans un seul sens à la fois, de la même façon que les utilisateurs attendent leur tour pour communiquer à l’aide d’un talkie-walkie.Percentage of the call that had to be conducted in half duplex mode in order to prevent echo. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie.

Ratio du microphone ne fonctionnant pasRatio of microphone not functioning

OuiYes

Pourcentage de l’appel pendant lequel le périphérique de capture ne fonctionnait pas à un niveau acceptable. Une valeur élevée suggère que les problèmes de qualité de l’appel étaient principalement dus au fonctionnement incorrect du périphérique de capture.Percentage of the call in which the capture device was not functioning at an acceptable level. A high values suggests that quality issues with the call were primarily due to the capture device not working as expected.

Ratio du haut-parleur ne fonctionnant pasRatio of speaker not functioning

OuiYes

Pourcentage de l’appel pendant lequel le périphérique de rendu ne fonctionnait pas à un niveau acceptable. Une valeur élevée suggère que les problèmes de qualité de l’appel étaient principalement dus au fonctionnement incorrect du périphérique de rendu.Percentage of the call in which the render device was not functioning at an acceptable level. A high values suggests that quality issues with the call were primarily due to the render device not working as expected.

Appels avec basculement vocal (%)Calls with voice switch (%)

OuiYes

Pourcentage du nombre total d’appels qui ont dû être émis en mode semi-duplex. En mode semi-duplex, la communication peut voyager dans un seul sens à la fois, de la même façon que les utilisateurs attendent leur tour pour communiquer à l’aide d’un talkie-walkie.Percentage of the total calls which had to be placed into half duplex mode. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie.

Écho en entrée du microphone (%)Echo microphone in (%)

OuiYes

Pourcentage de temps pendant lequel l’écho a été détecté dans le flux de capture du microphone.Percentage of time when echo was detected in the microphone capture stream. En règle générale, les valeurs sont faibles pour les casques ou les combinés, et supérieures pour les téléphones de haut-parleur ou les haut-parleurs autonomes.Typically, values are low for headsets or handsets, and higher for speaker phones or stand-alone speakers. Pour les appareils qui prennent en charge l’annulation de l’écho acoustique intégré, des valeurs élevées indiquent une fuite d’écho.For devices that support on-board acoustic echo cancellation, high values indicate echo leak. Pour les autres appareils, cette mesure ne doit pas être utilisée pour évaluer la qualité de l’appareil.For other devices, this metric should not be used to evaluate device quality.

Source-réverbération (%)Echo send (%)

OuiYes

Pourcentage d’écho transmis à d’autres utilisateurs.Percentage of echo transmitted to other users.

Appels avec écho (%)Calls with echo (%)

OuiYes

Pourcentage du nombre total d’appels dont l’écho a dépassé le niveau acceptable.Percentage of the total calls that had echo exceeding the acceptable level.