Rapport de synthèse de la qualité des médias dans Lync Server 2013Media Quality Summary Report in Lync Server 2013

 

Dernière modification de la rubrique : 2016-06-29Topic Last Modified: 2016-06-29

Le rapport de synthèse de la qualité des médias permet d’analyser la qualité des appels au sein de votre organisation : ce rapport fournit des mesures d’appel de qualité de l’expérience (QoE) détaillées décomposées selon les catégories suivantes :The Media Quality Summary Report is perhaps your best bet for analyzing call quality in your organization: this report provides detailed Quality of Experience (QoE) call metrics broken down into the following categories:

  • Appels d’égal à égal UC (tels qu’un appel Microsoft Lync 2013 vers Microsoft Lync 2013)UC Peer to Peer Calls (such as a Microsoft Lync 2013 to Microsoft Lync 2013 call)

  • Sessions de conférence UCUC Conference Sessions

  • Sessions de conférence PSTNPSTN Conference Sessions

  • Appels PSTN : contournement du médiaPSTN Calls: Media Bypass

  • Appels PSTN (sans contournement) : partie UCPSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg

  • Appels PSTN (sans contournement) : partie passerellePSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg

  • Autres types d’appelsOther Call Types

Quand vous ouvrez le rapport pour la première fois, une synthèse des informations pour chaque catégorie s’affiche.When you first open the report, you see summary information for each of these categories. Sans quitter le rapport, vous pouvez développer chaque catégorie pour consulter des sous-catégories telles que les appels passés d’Office Communicator 2007 R2 à Lync 2013.Without leaving the report, you can expand each category to look at subcategories such as calls made from Office Communicator 2007 R2 to Lync 2013. Vous pouvez développer également ces sous-catégories pour afficher des détails sur chaque appel passé dans cette sous-catégorie.In turn, you can then drill down into these subcategories to see details about each call made within that subcategory.

Dans Microsoft Lync Server 2013, le rapport de synthèse de la qualité des médias divise les données en trois types d’appels : les appels audio, les appels vidéo et les appels de partage d’applications.In Microsoft Lync Server 2013 the Media Quality Summary Report further breaks the data down into three call types: audio calls, video calls, and application sharing calls. Chaque type d’appel correspond à une section du rapport, et dispose d’un ensemble personnalisé de mesures des appels.Each call type has its own section in the report, and its own custom set of call metrics.

Le rapport de synthèse de la qualité des médias vous permet d’appliquer des filtres pour comparer la qualité des appels entre les appels câblés et les appels sans fil, les appels internes et externes, les appels VPN et non VPN.The Media Quality Summary Report also allows you to apply filters that enable you to compare the call quality of wired calls vs. wireless calls, internal calls vs. external calls, and VPN calls vs. non-VPN calls.

Accès au rapport de synthèse de la qualité des médiasAccessing the Media Quality Summary Report

Le rapport de synthèse de la qualité des médias est accessible à partir de la page d’accueil Rapports de surveillance.The Media Quality Summary Report is accessed from the Monitoring Reports home page. Vous pouvez accéder au rapport des listes d’appels dans Lync Server 2013 en cliquant sur l’une des mesures suivantes :You can drill down to the Call List Report in Lync Server 2013 by clicking either of the following metrics:

  • Volume d’appelsCall volume

  • Pourcentage d’appels médiocresPoor call percentage

De plus, vous pouvez accéder au Rapport de distribution des mesures de qualité des médias en cliquant sur l’une des mesures d’appel audio suivantes :In addition, you can access the Media Quality Metrics Distribution Report by clicking any of the following audio call metrics:

  • Boucle (ms)Round trip (ms)

  • Dégradation (MOS)Degradation (MOS)

  • Perte de paquetsPacket loss

  • Gigue (ms)Jitter (ms)

  • Taux de masquage de la réparationHealer concealed ratio

  • Taux d’étirement de la réparationHealer stretched ratio

  • Taux de compression de la réparationHealer compressed ratio

FiltresFilters

Les filtres vous offrent la possibilité de retourner un ensemble de données mieux ciblées ou de visualiser les données retournées de différentes manières. Par exemple, grâce au rapport de synthèse de la qualité des médias, vous pouvez filtrer les données retournées selon des éléments précis, tels que le type d’accès (à savoir « accès interne » par comparaison à « accès externe ») ou la connexion réseau câblée/sans fil. Vous pouvez également choisir le mode de groupement des données. Dans ce cas, les appels sont groupés par heure, jour, semaine ou mois.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the Media Quality Summary Report enables you to filter the returned data by such things as access type (that is, interval access vs. external access) or by wired/wireless network connection. You can also choose how data should be grouped. In this case, calls are grouped by hour, day, week, or month.

Le tableau qui suit dresse la liste des filtres que vous pouvez utiliser avec le rapport de synthèse de la qualité des médias.The following table lists the filters that you can use with the Media Quality Summary Report.

Filtres du rapport de synthèse de la qualité des médiasMedia Quality Summary Report Filters

NomName DescriptionDescription

FromFrom

Date/heure de début de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de début comme suit :Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows:

7/7/2012 1:00 PM7/7/2012 1:00 PM

Si vous ne précisez aucune heure de début, le rapport commence automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date :If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:

7/7/20127/7/2012

Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) :To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):

7/3/20127/3/2012

Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi.Weeks always run from Sunday through Saturday.

ToTo

Date/heure de fin de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de fin comme suit :End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows:

7/7/2012 1:00 PM7/7/2012 1:00 PM

Si vous ne précisez aucune heure de fin, le rapport se termine automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date :If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:

7/7/20127/7/2012

Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) :To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):

7/3/20127/3/2012

Les semaines commencent le dimanche et se terminent le samedi.Weeks always run from Sunday through Saturday.

Type d’accèsAccess type

Indique si le client était connecté au réseau interne ou au réseau externe au moment de passer l’appel. Sélectionnez l’une des options suivantes :Indicates whether the client was logged on to the internal network or the external network when the call was placed. Select one of the following:

  • Tous les[All]

  • InterneInternal

  • ExterneExternal

Type de réseauNetwork type

Indique le type de réseau auquel le client était connecté au moment où l’appel a été émis. Sélectionnez l’une des options suivantes :Indicates the type of network the client was connected to when the call was placed. Select one of the following:

  • Tous les[All]

  • CircuitWired

  • FilWireless

VPNVPN

Indique si un client externe utilisait une connexion de réseau privé virtuel (VPN) au moment d’effectuer l’appel. Sélectionnez l’une des options suivantes :Indicates whether an external client was using a virtual private network (VPN) connection when the call was placed. Select one of the following:

  • Tous les[All]

  • VPNVPN

  • Non VPNNon-VPN

MesuresMetrics

Le tableau qui suit répertorie les informations fournies dans le rapport de synthèse de la qualité des médias.The following table lists the information provided in the Media Quality Summary Report.

Mesures du rapport de synthèse de la qualité des médias : synthèse des appels audioMedia Quality Summary Report Metrics: Audio Call Summary

NomName Est-il possible d’effectuer un tri sur cet élément ?Can you sort on this item? DescriptionDescription

Type d’appel/type de système d’extrémitéCall type/Endpoint type

NonNo

Lorsque vous cliquez sur cet élément, le rapport affiche des informations détaillées sur les appels en fonction de ce type. Les types d’appels sont les suivants :When you click this item, the report shows detailed information about calls based on that type. Call types include:

  • Appels d’égal à égal UCUC Peer-to-Peer Calls

  • Sessions de conférence UCUC Conference Sessions

  • Sessions de conférence PSTNPSTN Conference Sessions

  • Appels PSTN : contournement du médiaPSTN Calls: Media Bypass

  • Appels PSTN (sans contournement) : partie UCPSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg

  • Appels PSTN (sans contournement) : partie passerellePSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg

  • Autres types d’appelsOther Call Types

Volume d’appelsCall volume

NonNo

Nombre total d’appels par type d’appel.Total number of calls per call type.

Pourcentage d’appels médiocresPoor call percentage

NonNo

Nombre total d’appels jugés et classés comme étant médiocres. Un appel médiocre désigne un appel dont l’une des valeurs mesurées est supérieure à la valeur autorisée (par exemple, un appel soumis à un phénomène de gigue excessive).Total number of calls classified as poor. A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).

Volume d’appels (appels sans fil)Call volume (wireless call)

NonNo

Nombre total d’appels qui utilisaient une connexion sans fil.Total number of calls that used a wireless connection.

Volume d’appels (appels VPN)Call volume (VPN call)

NonNo

Nombre total d’appels qui utilisaient une connexion VPN.Total number of calls that used a VPN connection.

Volume d’appels (appels externes)Call volume (external call)

NonNo

Nombre d’appels qui utilisaient une connexion externe (c’est-à-dire une connexion en dehors du réseau interne).Number of calls that used an external connection (that is, a connection outside the internal network).

Boucle (ms)Round trip (ms)

NonNo

Temps moyen (en millisecondes) nécessaire à un package RTP (Real-Time Transport Protocol) pour effectuer un aller-retour vers un autre point de terminaison. Des boucles de 100 millisecondes ou moins sont considérées qualitativement acceptables.Average amount of (in milliseconds) required for a real-time transport protocol (RTP) packet to travel to another endpoint and then back. Round-trip times of 100 milliseconds or less are considered of acceptable quality.

Des boucles avec des temps plus élevés peuvent être causées par le routage international des appels, une mauvaise configuration du routage ou un serveur multimédia surchargé. Les temps d’aller-retour élevés créent des difficultés dans le cadre de conversations audio bidirectionnelles réalisées en temps réel.High round-trip values can be caused by international call routing, a routing misconfiguration, or an overloaded media server. High round-trip times result in difficulties with two-way, real-time audio conversations.

Dégradation (MOS)Degradation (MOS)

NonNo

Taux moyen de dégradation de la note moyenne d’opinion (MOS) observé au cours d’un appel.Average amount of mean opinion score (MOS) degradation experienced during a call. Les valeurs de dégradation peuvent aller de 0,0 (la plus faible) à 5,0 (la plus élevée).Degradation values can range from a low of 0.0 to a high of 5.0. Une valeur de 0,5 ou moins signifie une dégradation acceptable.A value of 0.5 or less represents acceptable degradation. Traditionnellement, les notes moyennes d’opinion sont calculées en demandant aux utilisateurs d’évaluer la qualité d’un appel sur une échelle de 1 à 5.Historically, mean options scores were calculated by having users rate the quality of a call on a scale of 1-to-5. Dans Lync Server, Lync Server utilise un ensemble d’algorithmes pour prédire la manière dont les utilisateurs auraient évalué un appel.In Lync Server, Lync Server uses a set of algorithms to predict how users would have rated a call.

Les valeurs de dégradation élevées peuvent provenir d’une congestion, d’un dépassement de la bande passante disponible, d’une congestion/interférence dans la liaison sans fil ou bien d’un serveur multimédia ou d’un système d’extrémité surchargé, ce qui se traduit par une distorsion ou une perte de l’audio.High degradation values can be caused by congestion, lack of bandwidth, wireless congestion or interference, or an overloaded media server or endpoint. High degradation results in distorted or lost audio.

Perte de paquetsPacket loss

NonNo

Taux moyen de pertes de paquets RTP. (La perte de paquets survient lorsque des paquets RTP, protocole employé pour la transmission audio et vidéo sur Internet, n’atteignent pas leur point de destination.) Les valeurs de perte élevées peuvent provenir d’une congestion, d’un dépassement de la bande passante disponible, d’une congestion/interférence dans la liaison sans fil ou d’un serveur multimédia surchargé, ce qui se traduit par une distorsion ou une perte de l’audio.Average rate of RTP packet loss. (Packet loss occurs when RTP packets, a protocol used for transmitting audio and video across the Internet, failed to reach their destination.) High loss rates are generally caused by congestion, lack of bandwidth, wireless congestion or interference, or an overloaded media server. Packet loss typically results in distorted or lost audio.

Gigue (ms)Jitter (ms)

NonNo

Gigue moyenne détectée entre les arrivées de paquets RTP.Average jitter detected between RTP packet arrivals. (L’instabilité est une mesure de la " fluctuations " d’un appel.) Les valeurs de gigue élevée sont généralement provoquées par une congestion ou un serveur multimédia surchargé, et entraînent une déviation ou une perte de l’audio.(Jitter is a measure of the "shakiness" of a call.) High jitter values are typically caused by congestion or an overloaded media server, and result in distorted or lost audio.

Taux de masquage de la réparationHealer concealed ratio

NonNo

Ratio moyen d’échantillons audio masqués par rapport au nombre total d’échantillons. (Un échantillon audio masqué est une technique employée pour adoucir les effets de transition violents généralement causés par des paquets réseau perdus.) Des valeurs élevées indiquent des niveaux importants de masquage des pertes appliqués suite à la perte de paquets ou des phénomènes de gigue. Elles se traduisent par une distorsion ou une perte de l’audio.Average ratio of concealed audio samples to the total to the total number of samples. (A concealed audio sample is a technique used to smooth out the abrupt transition that would usually be caused by dropped network packets.) High values indicate significant levels of loss concealment applied caused by packet loss or jitter, and results in distorted or lost audio.

Taux d’étirement de la réparationHealer stretched ratio

NonNo

Ratio moyen d’échantillons audio étirés par rapport au nombre total d’échantillons. (Un échantillon audio étiré est un composant audio qui a été étendu dans le but de maintenir la qualité des appels lorsqu’un paquet réseau perdu est détecté.) Les valeurs élevées indiquent l’existence de niveaux importants d’étirement d’échantillons dus au phénomène de gigue, ce qui se traduit par un effet de robotisation ou de distorsion de l’audio.Average ratio of stretched audio samples to the total to the total number of samples. (Stretched audio is audio that has been expanded to help maintain call quality when a dropped network packet has been detected.) High values indicate significant levels of sample stretching caused by jitter, and result in audio sounding robotic or distorted.

Taux de compression de la réparationHealer compressed ratio

NonNo

Ratio moyen d’échantillons audio compressés par rapport au nombre total d’échantillons. (Un échantillon audio compressé est un composant audio qui a été compressé dans le but de maintenir la qualité des appels lorsqu’un paquet réseau perdu est détecté.) Les valeurs élevées indiquent l’existence de niveaux importants de compression d’échantillons dus au phénomène de gigue, ce qui se traduit par un effet d’accélération ou de distorsion de l’audio.Average ratio of compressed audio samples to the total number of samples. (Compressed audio is audio that has been compressed to help maintain call quality when a dropped network packet has been detected.) High values indicate significant levels of sample compression caused by jitter, and result in audio sounding accelerated or distorted.

Mesures du rapport de synthèse de la qualité des médias : synthèse des appels vidéoMedia Quality Summary Report Metrics: Video Call Summary

NomName Est-il possible d’effectuer un tri sur cet élément ?Can you sort on this item? DescriptionDescription

Type d’appel/type de système d’extrémitéCall type/Endpoint type

NonNo

Lorsque vous cliquez sur cet élément, le rapport affiche des informations détaillées sur les appels en fonction de ce type. Les types d’appels sont les suivants :When you click this item, the report shows detailed information about calls based on that type. Call types include:

  • Appels d’égal à égal UCUC Peer-to-Peer Calls

  • Sessions de conférence UCUC Conference Sessions

  • Sessions de conférence PSTNPSTN Conference Sessions

  • Appels PSTN : contournement du médiaPSTN Calls: Media Bypass

  • Appels PSTN (sans contournement) : partie UCPSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg

  • Appels PSTN (sans contournement) : partie passerellePSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg

  • Autres types d’appelsOther Call Types

Volume d’appelsCall volume

NonNo

Nombre total d’appels par type d’appel.Total number of calls per call type.

Pourcentage d’appels médiocresPoor call percentage

NonNo

Nombre total d’appels jugés et classés comme étant médiocres. Un appel médiocre désigne un appel dont l’une des valeurs mesurées est supérieure à la valeur autorisée (par exemple, un appel soumis à un phénomène de gigue excessive).Total number of calls classified as poor. A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).

Volume d’appels (appels sans fil)Call volume (wireless call)

NonNo

Nombre total d’appels qui utilisaient une connexion sans fil.Total number of calls that used a wireless connection.

Volume d’appels (appels VPN)Call volume (VPN call)

NonNo

Nombre total d’appels qui utilisaient une connexion VPN.Total number of calls that used a VPN connection.

Volume d’appels (appels externes)Call volume (external call)

NonNo

Nombre d’appels qui utilisaient une connexion externe (c’est-à-dire une connexion en dehors du réseau interne).Number of calls that used an external connection (that is, a connection outside the internal network).

Vitesse de transmission moyenne (Kbit/s)Avg bit-rate (Kbits/s)

NonNo

Vitesse de transmission vidéo moyenne (en kilobits par seconde).Average video bit rate (in kilobits per second).

Vitesse de transmission faible (%)Low bit-rate %

NonNo

Pourcentage de l’appel où la vitesse de transmission était faible.Percentage of the call where the bit rate was low.

Perte de paquets sortanteOutbound packet loss

NonNo

Perte de paquets RTP (Real-Time Transport Protocol) pour les paquets sortants. (La perte de paquets survient lorsque des paquets RTP, protocole employé pour la transmission audio et vidéo sur Internet, n’atteignent pas leur point de destination.) Les valeurs de perte élevées peuvent provenir d’une congestion, d’un dépassement de la bande passante disponible, d’une congestion/interférence dans la liaison sans fil ou d’un serveur multimédia surchargé, ce qui se traduit par une distorsion ou une perte de l’audio.Real-Time Transport Protocol (RTP) packet loss for outbound packets. (Packet loss occurs when RTP packets, a protocol used for transmitting audio and video across the Internet, failed to reach their destination.) High loss rates are generally caused by congestion, lack of bandwidth, wireless congestion or interference, or an overloaded media server. Packet loss typically results in distorted or lost audio.

Image figée (%)Frozen frame %

NonNo

Pourcentage d’images « figées ». Dans une image figée, la vidéo cesse d’avancer tandis que la partie audio de l’appel continue.Percentage of “frozen” frames. In a frozen frame, the video stops advancing while the audio portion of the call continues.

Fréquence d’images moyenne sortanteOutbound avg frame rate

NonNo

Fréquence d’images moyenne pour les transmissions sortantes pendant l’appel.Average frame rate for outbound transmissions during the call.

Fréquence d’images moyenne entranteInbound avg frame rate

NonNo

Fréquence d’images moyenne pour les transmissions entrantes pendant l’appel.Average frame rate for incoming transmissions during the call.

Fréquence d’images basse entrante (%)Inbound low frame rate %

NonNo

Pourcentage de l’appel où la vitesse de transmission pour la vidéo entrante était faible.Percentage of the call where the bit rate for incoming video was low.

Intégrité des clients (%)Client health %

Indique l’intégrité relative du périphérique client pendant l’appel.Indicates the relative health of the client device during the call.

Mesures du rapport de synthèse de la qualité des médias : synthèse des appels de partage d’applicationMedia Quality Summary Report Metrics: Application Sharing Call Summary

NomName Est-il possible d’effectuer un tri sur cet élément ?Can you sort on this item? DescriptionDescription

Type d’appel/type de système d’extrémitéCall type/Endpoint type

NonNo

Lorsque vous cliquez sur cet élément, le rapport affiche des informations détaillées sur les appels en fonction de ce type. Les types d’appels sont les suivants :When you click this item, the report shows detailed information about calls based on that type. Call types include:

  • Appels d’égal à égal UCUC Peer-to-Peer Calls

  • Sessions de conférence UCUC Conference Sessions

  • Sessions de conférence PSTNPSTN Conference Sessions

  • Appels PSTN : contournement du médiaPSTN Calls: Media Bypass

  • Appels PSTN (sans contournement) : partie UCPSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg

  • Appels PSTN (sans contournement) : partie passerellePSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg

  • Autres types d’appelsOther Call Types

Volume d’appelsCall volume

NonNo

Nombre total d’appels par type d’appel.Total number of calls per call type.

Pourcentage d’appels médiocresPoor call percentage

NonNo

Nombre total d’appels jugés et classés comme étant médiocres. Un appel médiocre désigne un appel dont l’une des valeurs mesurées est supérieure à la valeur autorisée (par exemple, un appel soumis à un phénomène de gigue excessive).Total number of calls classified as poor. A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).

Volume d’appels (appels sans fil)Call volume (wireless call)

NonNo

Nombre total d’appels qui utilisaient une connexion sans fil.Total number of calls that used a wireless connection.

Volume d’appels (appels VPN)Call volume (VPN call)

NonNo

Nombre total d’appels qui utilisaient une connexion VPN.Total number of calls that used a VPN connection.

Volume d’appels (appels externes)Call volume (external call)

NonNo

Nombre d’appels qui utilisaient une connexion externe (c’est-à-dire une connexion en dehors du réseau interne).Number of calls that used an external connection (that is, a connection outside the internal network).

Gigue (ms)Jitter (ms)

NonNo

Gigue moyenne détectée entre les arrivées de paquets RTP.Average jitter detected between RTP packet arrivals. (L’instabilité est une mesure de la " fluctuations " d’un appel.) Les valeurs de gigue élevée sont généralement provoquées par une congestion ou un serveur multimédia surchargé, et entraînent une déviation ou une perte de l’audio.(Jitter is a measure of the "shakiness" of a call.) High jitter values are typically caused by congestion or an overloaded media server, and result in distorted or lost audio.

Unilatéral relatif moyenAvg. relative one way

NonNo

Retard unilatéral relatif moyen entre deux points de terminaison du média. Il s’agit d’une mesure de latence sur un seul tronçon.Average relative one-way delay between two media endpoints. This is a single-hop latency measure.

Latence moyenne de traitement des mosaïques RDPAvg. RDP tile processing latency

NonNo

Latence moyenne de traitement des mosaïques RDP sur le serveur de conférence AS par rapport à la durée de la session de visionnage.The average RDP tile processing latency in the AS Conferencing Server over the duration of the viewing session. Une moyenne élevée reflète un délai plus long dans l’expérience de visualisation et inclut la latence du réseau.A high average reflects a longer delay in the viewing experience, and includes network latency. Un serveur de conférence surchargé peut rencontrer des délais moyens plus élevés.An overloaded conferencing server may experience higher average delays.

Nombre total de mosaïques altérées (%)Total spoiled tile %

NonNo

Pourcentage total de mosaïques RDP altérées.Total percentage of spoiled RDP tiles.