Module Vérifier le déploiement de Response Group dans Lync Server 2013(Optional) Verify Response Group deployment in Lync Server 2013

 

Dernière modification de la rubrique : 2012-09-11Topic Last Modified: 2012-09-11

Après avoir configuré Response Group, vous devez vérifier la configuration pour vous assurer que les groupes Response Group fonctionnent comme prévu.After you configure Response Group, you need to verify the configuration to make sure your response groups work as expected. Au minimum, vérifiez les scénarios suivants en vous basant sur les types d’utilisateur indiqués ci-dessous :At minimum, verify the following scenarios by using the following types of users:

UtilisateursUsers

  • Un utilisateur hébergé sur Lync Server 2013A user who is homed on Lync Server 2013

  • Utilisateur externe qui utilise le réseau téléphonique commuté (PSTN) publicAn external user who uses the public switched telephone network (PSTN)

  • Agent hébergé sur Lync Server 2013An agent who is homed on Lync Server 2013

ScenariosScenarios

  • L’utilisateur de Lync Server 2013 appelle le groupe Response Group.The Lync Server 2013 user calls the response group.

  • L’utilisateur externe appelle le service Response Group.The external user calls the response group.

  • Un utilisateur appelle le service Response Group alors que l’agent traite un autre appel. L’appel de l’utilisateur est alors transmis à la file d’attente.A user calls the response group while the agent is on another call and goes to the queue.