Obtenir un support pour les analyses des points de terminaison

Microsoft fournit un support technique global, préalable à la vente, à la facturation et aux abonnements pour les analyses des points de terminaison. Un support technique est disponible en ligne et par téléphone pour les abonnements payants et d’évaluation. Le support technique en ligne est disponible en anglais et en japonais. Le support téléphonique et le support de facturation en ligne sont disponibles dans d’autres langues.

Avant de contacter le Support Microsoft, veuillez consulter les articles suivants :

Aide et support

Pour demander de l’aide pour les analyses des points de terminaison, utilisez l’option aide et support dans le portail, sous résolution des problèmes + support. Ce fichier d’action est un ticket de support en ligne pour Endpoint Analytics. Pour créer et gérer un incident de support, vous devez avoir un compte avec un rôle Azure Active Directory (Azure AD) incluant l’action microsoft.office365.supportTickets/tickets/manage. Pour plus d’informations, consultez les rôles d’administrateur dans Azure AD.

Si le problème est plus large pour Intune que juste pour les analyses des points de terminaison, suivez les instructions de l’article Comment obtenir un support technique dans Microsoft Endpoint Manager pour ouvrir une nouvelle demande de support. Pour obtenir un problème qui est plus large pour Configuration Manager qu’une simple analyse des points de terminaison, accédez au support Microsoft pour ouvrir une nouvelle demande de support.

Aide et support dans Microsoft Endpoint Manager

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Pour partager vos commentaires sur les analyses des points de terminaison, sélectionnez l’icône Envoyer un sourire en haut du portail, sur le côté droit. Utilisez la zone de texte pour fournir vos commentaires et sélectionnez Envoyer des commentaires quand vous avez terminé.

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