Obtenir la prise en charge de l’analyse des points de terminaison

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Microsoft fournit un support technique mondial, avant-vente, sur la facturation et sur les abonnements pour l’analyse des points de terminaison. Le support est disponible en ligne et par téléphone pour les abonnements payants et d’essai. Le support technique en ligne est disponible en anglais et en japonais. Le support téléphonique et le support de facturation en ligne sont disponibles dans d’autres langues.

Avant de contacter le Support Microsoft, veuillez consulter les articles suivants :

Aide et support

Pour demander de l’aide pour Endpoint Analytics, utilisez l’option aide et support dans le portail sous Résolution des problèmes + support. Cette action permet de créer un ticket de support en ligne pour Endpoint Analytics. Pour créer et gérer un incident de support, votre compte doit avoir un rôle Microsoft Entra qui inclut l’action microsoft.office365.supportTickets/tickets/manage. Pour plus d’informations, consultez Rôles d’administrateur dans Microsoft Entra ID.

Si le problème concerne plus largement Intune que l’analytique de point de terminaison, suivez les instructions de l’article Comment obtenir du support dans Microsoft Intune pour ouvrir une nouvelle demande de support. Si le problème concerne plus largement Configuration Manager, et pas seulement Desktop Analytics, accédez au Support Microsoft pour ouvrir une nouvelle demande de support.

Obtenir un support dans Microsoft Endpoint Manager

Partager un feedback sur le produit

Pour partager votre feedback sur Point de terminaison Analytics, sélectionnez l’icône Envoyer un sourire en haut à droite du portail. Utilisez la zone de texte pour fournir vos commentaires et sélectionnez Envoyer vos commentaires lorsque vous avez terminé.

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