Ajouter des applications Microsoft 365 à des appareils Windows 10 avec Microsoft Intune

Pour pouvoir affecter, surveiller, configurer ou protéger des applications, vous devez les ajouter à Intune. Les applications Microsoft 365 pour appareils Windows 10 sont l’un des types d’application disponibles. En sélectionnant ce type d’application dans Intune, vous pouvez affecter et installer des applications Microsoft 365 sur des appareils Windows 10 que vous gérez. Vous pouvez également affecter et installer des applications pour le client de bureau Microsoft Project Online et Microsoft Visio Online - Plan 2 si vous disposez des licences appropriées. Les applications Microsoft 365 disponibles se présentent dans la liste des applications de la console Intune dans Azure sous la forme d’une entrée unique.

Notes

Microsoft Office 365 ProPlus a été renommé Microsoft 365 Apps for enterprise. Dans notre documentation, nous l’appellerons communément Microsoft 365 Apps.

Il est nécessaire d’utiliser des licences Microsoft 365 Apps pour activer les applications Microsoft 365 Apps déployées par le biais de Microsoft Intune. L’édition Microsoft 365 Apps for business est prise en charge par Intune. Toutefois, vous devez configurer la suite d’applications de cette édition à l’aide de données XML. Pour plus d’informations, consultez Configurer la suite d’applications à l’aide de données XML.

L’utilisation de l’outil de déploiement d’Office (ODT) pour installer OneDrive via Intune n’est pas prise en charge. Toutefois, OneDrive s’installe en tant que composant de certaines applications Microsoft 365. Pour plus d’informations sur ce sujet, consultez Options de configuration pour l’outil Déploiement d’Office.

Avant de commencer

Important

S’il existe des applications Office .msi sur l’appareil de l’utilisateur final, utilisez la fonctionnalité Supprimer MSI pour les désinstaller en toute sécurité. Sinon, l’installation des applications Microsoft 365 distribuées par Intune risque d’échouer.

  • Les appareils sur lesquels vous déployez ces applications doivent exécuter Windows 10 Creators Update ou ultérieur.
  • Intune prend uniquement en charge l’ajout d’applications Office provenant de Microsoft 365 Apps.
  • Si des applications Office sont ouvertes au moment où Intune installe la suite d’applications, l’installation risque d’échouer et les utilisateurs risquent de perdre les données des fichiers non enregistrés.
  • Cette méthode d’installation n’est pas prise en charge sur les appareils Windows Famille, Windows Collaboration, Windows Holographique ou Windows Holographic for Business.
  • Intune ne prend pas en charge l’installation des applications de bureau Microsoft 365 du Microsoft Store (appelées applications Office Centennial) sur un appareil sur lequel vous avez déjà déployé des applications Microsoft 365 avec Intune. Si vous installez cette configuration, cela peut entraîner une perte ou une altération des données.
  • Plusieurs affectations d’applications obligatoires ou disponibles ne s’additionnent pas. La dernière affectation d’applications remplace les affectations d’applications préexistantes installées. Par exemple, si le premier ensemble d’applications Office contient Word, mais que ce n’est pas le cas du dernier ensemble, Word est désinstallé. Cette condition ne s’applique pas aux applications Visio ou Project.
  • Les déploiements multiples de Microsoft 365 ne sont actuellement pas pris en charge. Un seul déploiement est remis à l’appareil.
  • Version d’Office : choisissez si vous voulez affecter la version 32 bits ou 64 bits d’Office. Vous pouvez installer la version 32 bits sur des appareils 32 bits et 64 bits, mais vous ne pouvez installer la version 64 bits que sur des appareils 64 bits.
  • Supprimer MSI des appareils des utilisateurs finaux : choisissez si vous voulez supprimer les applications .MSI Office préexistantes des appareils des utilisateurs finaux. L’installation échoue si des applications .MSI préexistantes sont présentes sur les appareils des utilisateurs finaux. Les applications à désinstaller ne sont pas limitées aux applications sélectionnées pour l’installation dans Configurer la suite d’applications, car cela supprime toutes les applications Office (MSI) de l’appareil des utilisateurs finaux. Pour plus d’informations, consultez Suppression de versions MSI existantes d’Office lors de la mise à niveau vers Microsoft 365 Apps. Quand Intune réinstalle Office sur les machines de vos utilisateurs finaux, ceux-ci obtiennent automatiquement les mêmes modules linguistiques que ceux qu’ils avaient avec les installations .MSI Office précédentes.

Sélection des applications Microsoft 365

  1. Connectez-vous au Centre d’administration du Gestionnaire de points de terminaison Microsoft.
  2. Sélectionnez Applications > Toutes les applications > Ajouter.
  3. Sélectionnez Windows 10 dans la section Microsoft 365 Apps du volet Sélectionner le type d’application.
  4. Cliquez sur Sélectionner. La procédure Ajouter Microsoft 365 Apps s’affiche.

Étape 1 - Informations sur la suite d'applications

Dans cette étape, indiquez des informations sur la suite d’applications. Ces informations vous permettent d’identifier la suite d’applications dans Intune. Elles aident aussi les utilisateurs à trouver la suite d’applications dans le portail d’entreprise.

  1. Dans la page Informations sur la suite d'applications, vous pouvez confirmer ou modifier les valeurs par défaut :
    • Nom de la suite : entrez le nom de la suite d’applications tel qu’il apparaît dans le portail d’entreprise. Vérifiez que chaque nom de suite que vous utilisez est unique. Si un même nom de suite d’applications est utilisé deux fois, une seule application est proposée aux utilisateurs du portail d’entreprise.
    • Description de la suite : Entrez une description pour la suite d’applications. Vous pouvez par exemple répertorier les applications que vous avez choisies d’inclure.
    • Éditeur : Microsoft apparaît comme éditeur.
    • Catégorie : si vous le souhaitez, sélectionnez une ou plusieurs des catégories d’applications intégrées ou sélectionnez une catégorie que vous avez créée. Ce paramètre permet de faciliter la recherche de la suite d’applications pour les utilisateurs qui naviguent dans le portail d’entreprise.
    • Afficher en tant qu’application proposée dans le portail d’entreprise : sélectionnez cette option pour afficher l'application en premier sur la page principale du portail d'entreprise lorsque les utilisateurs parcourent des applications.
    • URL d'information : Entrez éventuellement l’URL d’un site web qui contient des informations sur cette application. Cette URL est présentée aux utilisateurs du portail d’entreprise.
    • URL de la déclaration de confidentialité : Entrez éventuellement l’URL d’un site web qui contient des informations de confidentialité sur cette application. Cette URL est présentée aux utilisateurs du portail d’entreprise.
    • Développeur : Microsoft apparaît comme développeur.
    • Propriétaire : Microsoft apparaît comme propriétaire.
    • Remarques : entrez les remarques à associer à cette application.
    • Logo : Le logo Microsoft 365 Apps s’affiche avec l’application quand les utilisateurs parcourent le portail d’entreprise.
  2. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Configurer la suite d'applications.

Étape 2 - (Option 1) Configurer la suite d'applications à l'aide du concepteur de configuration

Vous pouvez choisir une méthode pour configurer les paramètres d’application en sélectionnant un format des paramètres de configuration. Les options de format des paramètres sont les suivantes :

  • Concepteur de configuration
  • Entrer des données XML

Quand vous choisissez Concepteur de configuration, le volet Ajouter une application change pour vous proposer trois options de paramètres supplémentaires :

  • Configurer la suite d’applications
  • Informations sur la suite d'applications
  • Propriétés
Add Microsoft 365 Apps - Configuration designer
  1. Dans la page Configuration de la suite d’applications, choisissez Concepteur de configuration.
    • Sélectionner les applications Office : Sélectionnez les applications Office standard à affecter aux appareils en choisissant les applications dans la liste déroulante.

    • Sélectionner d'autres applications Office (licence requise)  : Sélectionnez d’autres applications Office standard à affecter aux appareils et pour lesquelles vous possédez une licence, en choisissant les applications dans la liste déroulante. Ces applications incluent des applications sous licence comme le client de bureau Microsoft Project Online et Microsoft Visio Online Plan 2.

    • Architecture : choisissez si vous voulez affecter la version 32 bits ou la version 64 bits de Microsoft 365 Apps. Vous pouvez installer la version 32 bits sur des appareils 32 bits et 64 bits, mais vous ne pouvez installer la version 64 bits que sur des appareils 64 bits.

    • Canal de mise à jour : choisissez le mode de mise à jour d’Office sur les appareils. Pour plus d’informations sur les différents canaux de mise à jour, consultez Vue d’ensemble des canaux de mise à jour pour les applications Microsoft 365 Apps for enterprise. Choisissez parmi :

      • Tous les mois
      • Mensuel (ciblé)
      • Semestriel
      • Semestriel (ciblé)

      Après avoir choisi un canal, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

      • Supprimer d’autres versions : Choisissez Oui pour supprimer d’autres versions d'Office (MSI) des appareils des utilisateurs. Choisissez cette option si vous voulez supprimer les applications .MSI Office préexistantes des appareils des utilisateurs finaux. L’installation échoue si des applications .MSI préexistantes sont présentes sur les appareils des utilisateurs finaux. Les applications à désinstaller ne sont pas limitées aux applications sélectionnées pour l’installation dans Configurer la suite d’applications, car cela supprime toutes les applications Office (MSI) de l’appareil des utilisateurs finaux. Pour plus d’informations, consultez Suppression de versions MSI existantes d’Office lors de la mise à niveau vers Microsoft 365 Apps. Quand Intune réinstalle Office sur les machines de vos utilisateurs finaux, ceux-ci obtiennent automatiquement les mêmes modules linguistiques que ceux qu’ils avaient avec les installations .MSI Office précédentes.

      • Version à installer : Choisissez la version d'Office qui doit être installée.

      • Version spécifique : Si vous avez choisi une version spécifique comme Version à installer dans le paramètre ci-dessus, vous pouvez choisir d'installer une version spécifique d'Office pour le canal sélectionné sur les appareils des utilisateurs finaux.

        Les versions disponibles changeront au fil du temps. Par conséquent, quand vous créez un déploiement, les versions disponibles peuvent être plus récentes et ne pas disposer de certaines versions antérieures. Les déploiements actuels continuent de déployer l’ancienne version, mais la liste des versions est en permanence actualisée par canal.

        Pour les appareils qui mettent à jour leur version épinglée (ou qui mettent à jour n’importe quelle autre propriété) et qui sont déployés comme étant disponibles, l’état de la création de rapports est « Installé » s’ils ont installé la version précédente jusqu’à ce que l’enregistrement de l’appareil se produise. Quand l’enregistrement de l’appareil se produit, l’état passe temporairement à « Inconnu », mais il n’est pas montré à l’utilisateur. Quand l’utilisateur lance l’installation pour la version plus récente disponible, l’utilisateur voit l’état passer à « Installé ».

        Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble des canaux de mise à jour pour Microsoft 365 Apps.

    • Utiliser l’activation d’ordinateurs partagés : sélectionnez cette option quand plusieurs utilisateurs partagent un ordinateur. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble de l’activation d’ordinateurs partagés pour Microsoft 365 Apps.

    • Accepter automatiquement le contrat de licence utilisateur final (CLUF) : sélectionnez cette option si vous n’obligez pas les utilisateurs finaux à accepter le contrat de licence. Intune accepte alors automatiquement le contrat.

    • Langues : Office est automatiquement installé dans toute langue prise en charge installée avec Windows sur l’appareil de l’utilisateur final. Sélectionnez cette option pour installer des langues supplémentaires avec la suite d’applications.

      Vous pouvez déployer des langues supplémentaires pour les applications Microsoft 365 gérées via Intune. La liste des langues disponibles inclut le Type du module linguistique (principal, partiel et de vérification). Dans le portail, sélectionnez Microsoft Intune > Applications > Toutes les applications > Ajouter. Dans la liste Type d’application du volet Ajouter une application, sélectionnez Windows 10 sous Microsoft 365 Apps. Sélectionnez Langues dans le volet Paramètres de la suite d’applications. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble du déploiement de langues dans Microsoft 365 Apps.

  2. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Balises d’étendue.

Étape 2 - (Option 2) Configurer la suite d'applications à l'aide de données XML

Si vous avez sélectionné l'option Entrer des données XML dans le menu déroulant Définir le format de la page Configurer la suite d'applications, vous pouvez configurer la suite d'applications Office en utilisant un fichier de configuration personnalisé.

Ajouter le concepteur de configuration d’Office 365

  1. Ajoutez votre configuration XML.

    Notes

    L’ID de produit peut être Business (O365BusinessRetail) ou ProPlus (O365ProPlusRetail). Toutefois, vous pouvez uniquement configurer la suite d’applications de l’édition Microsoft 365 Apps for business à l’aide de données XML. Sachez que Microsoft Office 365 ProPlus a été renommé Microsoft 365 Apps for enterprise.

  2. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Balises d’étendue.

Pour plus d’informations sur la saisie de données XML, consultez Options de configuration pour l’outil Déploiement d’Office.

Étape 3 - Sélectionner les balises d’étendue (facultatif)

Vous pouvez utiliser des balises d’étendue pour déterminer qui peut afficher des informations sur l’application cliente dans Intune. Pour plus d’informations sur les balises d’étendue, consultez Utiliser le contrôle d’accès en fonction du rôle et les balises d’étendue pour l’informatique distribuée.

  1. Cliquez sur Sélectionner des balises d’étendue pour ajouter éventuellement des balises d’étendue pour la suite d’applications.
  2. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Affectations.

Étape 4 – Affectations

  1. Sélectionnez les affectations de groupe Requis, Disponible pour les appareils inscrits ou Désinstaller pour la suite d’applications. Pour plus d'informations, voir Ajouter des groupes pour organiser des utilisateurs et des appareils et Attribuer des applications à des groupes avec Microsoft Intune.
  2. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Vérifier + créer.

Étape 5 – Vérifier + créer

  1. Vérifiez les valeurs et les paramètres que vous avez saisis pour la suite d'applications.

  2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer pour ajouter l'application à Intune.

    Le panneau Vue d’ensemble s’affiche.

Détails du déploiement

Une fois que la stratégie de déploiement d’Intune est assignée aux ordinateurs cibles via le fournisseur de services de configuration Office (CSP), l’appareil final télécharge automatiquement le package d’installation à partir de l’emplacement officecdn.microsoft.com. Deux répertoires s’affichent dans le répertoire Program Files :

Packages d’installation Office dans le répertoire Program Files

Dans le répertoire Microsoft Office, un nouveau dossier est créé où sont stockés les fichiers d’installation :

Nouveau dossier créé sous le répertoire Microsoft Office

Dans le répertoire Microsoft Office 15, les fichiers du lanceur d’installation Office « Démarrer en un clic » sont stockés. L’installation démarre automatiquement si le type d’affectation est requis :

Fichiers du lanceur d’installation « Démarrer en un clic »

L’installation s’effectue en mode silencieux si l’affectation de Microsoft 365 est configurée comme il se doit. Les fichiers d’installation téléchargés sont supprimés une fois que l’installation est terminée. Si l’attribution est configurée comme étant disponible, les applications Office s’affichent dans l’application Portail d’entreprise afin que les utilisateurs finaux puissent déclencher l’installation manuellement.

Résolution des problèmes

Intune utilise l’outil de déploiement d’Office pour télécharger et déployer Microsoft 365 Apps sur vos ordinateurs clients à l’aide de Office 365 CDN. Référencez les meilleures pratiques décrites dans Gestion des points de terminaison Office 365 pour vous assurer que votre configuration réseau permet aux clients d’accéder au CDN directement plutôt que d’acheminer le trafic par le biais de proxys centraux afin d’éviter la présentation de toute latence inutile.

Important

Pour les installations Office Deployment Tool XML personnalisées, l’état d’installation reflète uniquement le résultat de la tentative d’installation. L’état d’installation n’indique pas si l’application est actuellement installée sur l’ordinateur.

Exécutez l’Assistant Support et récupération de Microsoft pour Microsoft 365 sur un appareil cible si vous rencontrez des problèmes d’installation ou d’exécution.

Détails des étapes de dépannage supplémentaires

Si vous ne parvenez pas à installer les applications Microsoft 365 sur un appareil, vous devez déterminer si le problème est lié à Intune ou au système d’exploitation/à Office. Si vous pouvez voir les deux dossiers Microsoft Office et Microsoft Office 15 dans le répertoire Program Files de l’appareil, vous pouvez confirmer qu’Intune a lancé le déploiement avec succès. Si les deux dossiers ne s’affichent pas sous Program files, vous devez confirmer les cas suivants :

  • L’appareil est correctement inscrit à Microsoft Intune.

  • Une connexion réseau est active sur l’appareil. Si l’appareil est en mode avion, est désactivé ou se trouve dans un emplacement sans service, la stratégie ne s’applique pas tant que la connectivité réseau n’est pas établie.

  • La configuration réseau requise pour Intune et Microsoft 365 est satisfaite et les plages d’adresses IP associées sont accessibles conformément aux instructions des articles suivants :

  • La suite d’applications Microsoft 365 a été attribuée aux groupes appropriés.

En outre, surveillez la taille du répertoire C:\Program Files\Microsoft Office\Updates\Download. Le package d’installation téléchargé à partir du cloud Intune est stocké à cet emplacement. Si la taille n’augmente pas ou augmente très lentement, il est recommandé de vérifier la connectivité réseau et la bande passante.

Une fois que vous pouvez conclure qu’Intune et l’infrastructure réseau fonctionnent comme prévu, vous devez analyser plus en détail le problème du point de vue du système d’exploitation. Tenez compte des conditions suivantes :

  • L’appareil cible doit s’exécuter sur Windows 10 Creators Update ou une version ultérieure.
  • Aucune application Office existante n’est ouverte pendant que Intune déploie les applications.
  • Les versions MSI existantes d’Office ont été correctement supprimées de l’appareil. Intune utilise le service Office « Démarrer en un clic » qui n’est pas compatible avec Office MSI. Ce comportement est abordé plus en détail dans ce document :
    L’installation d’Office à l’aide de Démarrer en un clic et de Windows Installer sur le même ordinateur n’est pas prise en charge
  • L’utilisateur connecté doit avoir l’autorisation d’installer des applications sur l’appareil.
  • Vérifiez qu’il n’existe aucun problème en vous basant sur le journal de l’Observateur d’événements Windows Journaux Windows > Applications.
  • Capturez les journaux détaillés de l’installation Office pendant l’installation. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Activez la journalisation documentée pour l’installation d’Office sur les ordinateurs cibles. Pour ce faire, exécutez la commande suivante pour modifier le Registre :
      reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
    2. Déployez de nouveau Microsoft 365 Apps sur les appareils cibles.
    3. Attendez environ 15 à 20 minutes et accédez au dossier %temp% et au dossier %windir%\temp, triez par Date de modification, puis sélectionnez les fichiers {nom de l’ordinateur}-{TimeStamp}.log modifiés en fonction de votre heure de reproduction.
    4. Exécutez la commande suivante pour désactiver le journal détaillé :
      reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
      Les journaux détaillés peuvent fournir des informations plus détaillées sur le processus d’installation.

Erreurs durant l’installation de la suite d’applications

Pour savoir comment afficher les journaux d’installation détaillés, consultez Guide pratique pour activer la journalisation ULS Microsoft 365 Apps.

Les tableaux suivants répertorient les codes d’erreur fréquemment rencontrés et leur signification.

État pour Office CSP

État Phase Description
1460 (ERROR_TIMEOUT) Télécharger Échec du téléchargement de l’outil Déploiement d’Office
13 (ERROR_INVALID_DATA) - Impossible de vérifier la signature de l’outil Déploiement d’Office téléchargé
Code d’erreur de CertVerifyCertificateChainPolicy - Échec de la vérification de certification pour l’outil Déploiement d’Office téléchargé
997 WIP En cours d'installation
0 Après l’installation Installation réussie
1603 (ERROR_INSTALL_FAILURE) - Échec de la vérification des prérequis, par exemple : SxS (tentative d’installation alors que la version MSI 2016 est installée) La version ne correspond pas
0x8000ffff (E_UNEXPECTED) - Tentative de désinstallation alors qu’aucune installation Office « Démarrer en un clic » n’est présente sur l’ordinateur
17002 - Échec de l’exécution du scénario (installation). Raisons possibles : installation annulée par l’utilisation, installation annulée par une autre installation, espace disque insuffisant durant l’installation, ID de langue inconnu
17004 - Références SKU inconnues

Codes d’erreur de l’outil Déploiement d’Office

Scénario Code de retour Interface utilisateur du service Remarque
Tentative de désinstallation en l’absence d’une installation Office « Démarrer en un clic » -2147418113, 0x8000ffff ou 2147549183 Code d’erreur : 30088-1008 Error Code : 30125-1011 (404) Outil Déploiement d’Office
Installation alors qu’une version MSI est installée 1603 - Outil Déploiement d’Office
Installation annulée par l’utilisateur ou par une autre installation 17002 - Démarrer en un clic
Tentative de désinstallation d’une version 64 bits sur un appareil sur lequel la version 32 bits est installée. 1603 - Code de retour de l’outil Déploiement d’Office
Tentative d’installation d’une référence SKU inconnue (il ne s’agit pas d’un cas d’usage légitime pour Office CSP puisque seules des références SKU valides doivent être passées) 17004 - Démarrer en un clic
Espace insuffisant 17002 - Démarrer en un clic
Échec du démarrage du client Office « Démarrer en un clic » (inattendu) 17000 - Démarrer en un clic
Échec de la mise en file d’attente du scénario par le client Office « Démarrer en un clic » (inattendu) 17001 - Démarrer en un clic

Étapes suivantes