Utiliser TeamViewer pour administrer à distance des appareils IntuneUse TeamViewer to remotely administer Intune devices

Il est possible d’administrer à distance des appareils gérés par Intune à l’aide de TeamViewer.Devices managed by Intune can be administered remotely using TeamViewer. TeamViewer est un programme tiers que vous achetez séparément.TeamViewer is a third party program that you purchase separately. Cette rubrique vous montre comment configurer TeamViewer dans Intune et comment administrer à distance un appareil.This topic shows you how to configure TeamViewer within Intune, and to remotely administer a device.

PrérequisPrerequisites

  • Utilisez un appareil pris en charge.Use a supported device. Les appareils Administrateur d’appareils Android managés par Intune, Profil professionnel Android, Windows, iOS/iPadOS et macOS prennent en charge l’administration à distance.Intune-managed Android Device Admin, Android Work Profile, Windows, iOS/iPadOS, and macOS devices support remote administration. TeamViewer peut ne pas prendre en charge Windows Holographique (HoloLens), Windows Collaboration (Surface Hub) ou Windows 10 S. Pour obtenir les dernières informations sur la prise en charge, visitez TeamViewer.TeamViewer may not support Windows Holographic (HoloLens), Windows Team (Surface Hub), or Windows 10 S. For supportability, see TeamViewer for any updates.

Notes

Les paramètres Android dédié et Complètement managé ne sont plus pris en charge.Android Dedicated and Fully Managed are not supported.

  • L’administrateur Intune dans le portail Azure doit avoir les rôles Intune suivants :The Intune administrator within the Azure portal must have following Intune roles:

    • Mettre à jour l’assistance à distance : permet aux administrateurs de modifier les paramètres du connecteur TeamViewer.Update Remote Assistance: Allows administrators to modify the TeamViewer connector settings
    • Demander une assistance à distance : permet aux administrateurs de démarrer une nouvelle session d’assistance à distance pour n’importe quel utilisateur.Request Remote Assistance: Allows administrators to start a new remote assistance session for any user. Les utilisateurs ayant ce rôle ne sont pas limités par un rôle Intune dans une étendue.Users with this role are not limited by any Intune role within a scope. Par ailleurs, les groupes d’utilisateurs ou d’appareils affectés à un rôle Intune dans une étendue peuvent demander une assistance à distance.Also, user or device groups assigned an Intune role within a scope can also request remote assistance.
  • Un compte TeamViewer avec les informations d’identification de connexion.A TeamViewer account with the sign-in credentials. Seules certaines licences TeamViewer peuvent prendre en charge l’intégration à Intune.Only some TeamViewer licenses may support integration with Intune. Pour des besoins TeamViewer spécifiques, consultez Partenaire d’intégration TeamViewer : Microsoft Intune.For specific TeamViewer needs, see TeamViewer Integration Partner: Microsoft Intune.

En utilisant TeamViewer, vous autorisez le connecteur TeamViewer pour Intune à créer des sessions TeamViewer, lire les données Active Directory et enregistrer le jeton d’accès de compte TeamViewer.By using TeamViewer, you're allowing the TeamViewer for Intune Connector to create TeamViewer sessions, read Active Directory data, and save the TeamViewer account access token.

Configurer le connecteur TeamViewerConfigure the TeamViewer connector

Pour fournir une assistance à distance sur des appareils, configurez le connecteur TeamViewer Intune à l’aide des étapes suivantes :To provide remote assistance to devices, configure the Intune TeamViewer connector using the following steps:

  1. Connectez-vous au Centre d’administration du Gestionnaire de points de terminaison Microsoft.Sign in to the Microsoft Endpoint Manager admin center.
  2. Sélectionnez Administration de locataire > Connecteurs et jetons > Connecteur TeamViewer.Select Tenant administration > Connectors and tokens > TeamViewer Connector.
  3. Sélectionnez Connexion, puis acceptez le contrat de licence.Select Connect, and then accept the license agreement.
  4. Sélectionnez Se connecter à TeamViewer pour autoriser.Select Log in to TeamViewer to authorize.
  5. Une page web s’ouvre sur le site TeamViewer.A web page opens to the TeamViewer site. Entrez les informations d’identification de votre licence TeamViewer, puis cliquez sur Connexion.Enter your TeamViewer license credentials, and then Sign In.

Administrer un appareil à distanceRemotely administer a device

Après avoir configuré le connecteur, vous êtes prêt à administrer à distance un appareil.After the connector is configured, you're ready to remotely administer a device. Effectuez les étapes suivantes :Use the following steps:

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Endpoint Manager.In the the Microsoft Endpoint Manager admin center.
  2. Sélectionnez Appareils, puis Tous les appareils.Select Devices, and then select All devices.
  3. Dans la liste, sélectionnez l’appareil à administrer à distance > ... > Nouvelle session d’assistance à distance.From the list, select the device that you want to remotely administer > ... > New Remote Assistance Session.
  4. Une fois Intune connecté au service TeamViewer, des informations sur l’appareil s’affichent.After Intune connects to the TeamViewer service, you'll see some information about the device. Connectez-vous pour démarrer la session à distance.Connect to start the remote session.

Utiliser TeamViewer pour administrer à distance un appareil Android (exemple)

Quand vous démarrez une session à distance, les utilisateurs finaux voient un indicateur de notification sur l’icône de l’application Portail d’entreprise sur leur appareil.When you start a remote session, users see a notification flag on the Company Portal app icon on their device. Une notification apparaît également quand l’application s’ouvre.A notification also appears when the app opens. Les utilisateurs peuvent alors accepter la demande d’assistance à distance.Users can then accept the remote assistance request.

Notes

Les appareils Windows inscrits à l’aide de méthodes « sans utilisateur », telles que le gestionnaire d’inscription d’appareil (DEM) et le concepteur de configuration Windows (WCD), n’affichent pas la notification TeamViewer dans l’application Portail d’entreprise.Windows devices that are enrolled using "userless" methods, such as Device Enrollment Manager (DEM) and Windows Configuration Designer (WCD), don't show the TeamViewer notification in the Company Portal app. Dans ces scénarios, il est recommandé d’utiliser le portail TeamViewer pour générer la session.In these scenarios, it's recommended to use the TeamViewer portal to generate the session.

Dans TeamViewer, vous pouvez effectuer diverses actions sur l’appareil, notamment prendre son contrôle.In TeamViewer, you can complete a range of actions on the device, including taking control of the device. Pour tout savoir sur ce que vous pouvez faire, consultez la page de la communauté TeamViewer.For full details of what you can do, see the TeamViewer community page.

Une fois que vous avez terminé, fermez la fenêtre TeamViewer.When finished, close the TeamViewer window.