Compte de messagerie existant détecté

Si vous configurez votre messagerie professionnelle sur votre appareil avant l’inscription, votre organisation peut vous demander de la supprimer.

Cela permet à votre organisation de vous configurer avec un profil de messagerie conforme à ses exigences en matière de réseau et de sécurité. Une fois que vous êtes déconnecté, il suffit de synchroniser votre appareil pour pouvoir accéder de nouveau à votre messagerie.

Procédez comme suit sur votre appareil pour déconnecter le compte existant et mettre à jour les paramètres de l’appareil. Si vous n’effectuez pas ces étapes, votre accès mobile à votre compte professionnel risque d’être supprimé ou restreint. Les instructions concernent les appareils exécutant iOS/iPadOS 14 et versions ultérieures. Les étiquettes et les noms de paramètres peuvent être différents pour les appareils s’exécutant sur des versions antérieures.

  1. Accédez à Paramètres > Messagerie > Comptes pour rechercher vos comptes connectés.

  2. Sélectionnez et supprimez le compte que vous avez lié à votre adresse de messagerie professionnelle.

  3. Ouvrez l'application Portail d'entreprise sur votre appareil.

  4. Dans la liste de vos appareils, sélectionnez l'appareil que vous voulez mettre à jour.

  5. Sélectionnez Vérifier les paramètres. Au bout de quelques instants, votre appareil synchronise vos nouveaux paramètres de messagerie.

  6. Connectez-vous à votre compte de messagerie.

Étapes suivantes

Encore besoin d’aide ? Contactez le support technique de votre entreprise. Pour obtenir ses coordonnées, consultez le site web du Portail d’entreprise.