Réinitialiser l’appareil dans Portail d'entreprise application pour Android

Utilisez l’application Portail d'entreprise pour Android afin de rétablir les paramètres d’usine d’un appareil utilisé, perdu ou volé. Toutes les applications, paramètres et données personnelles sur l’appareil seront supprimés et l’appareil n’apparaîtra plus dans Portail d'entreprise.

L’option de réinitialisation n’est peut-être pas disponible pour chaque appareil qui apparaît dans Portail d'entreprise. Votre organisation peut choisir de masquer l’option.

Appareil de réinitialisation aux paramètres d’usine

Pour réinitialiser un appareil à ses paramètres d’origine, out-of-box :

1. Ouvrez l’application Portail d'entreprise sur n’importe quel appareil géré et connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire.
2. Sélectionnez APPAREILS.
3. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez réinitialiser.
4. Sélectionnez le bouton > de menu Réinitialisation aux paramètres d’usine.
5. Sélectionnez RÉINITIALISER pour commencer à effacer l’appareil.

Supprimer le contenu professionnel et l’accès sur l’appareil Knox

Si vous utilisez un appareil Samsung Knox, vous pouvez utiliser l’option de suppression de l’appareil pour supprimer tout le contenu professionnel de votre appareil. Cette option supprime :

• Applications scolaires ou professionnelles connectées à votre organisation.
• Configurations de messagerie, VPN et Wi-Fi liées au travail.

En outre, votre responsable du support informatique ne sera plus en mesure d’appliquer certains paramètres sur votre appareil.

Pour supprimer des données professionnelles d’un appareil inscrit à Knox :

1. Ouvrez l’application Portail d’entreprise et connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire.
2. Sélectionnez APPAREILS.
3. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez réinitialiser.
4. Sélectionnez le bouton > de menu Réinitialisation aux paramètres d’usine.
5. Sélectionnez RÉINITIALISER pour démarrer la réinitialisation.

Prochaines étapes

• Vous pouvez également réinitialiser un appareil à partir du site web Portail d'entreprise.

• Si vous souhaitez désinscrire votre appareil de Portail d'entreprise afin qu’il ne soit plus géré par votre organisation, consultez Supprimer un appareil Android de Intune. La suppression de l’appareil le supprime efficacement de Intune et peut vous faire perdre l’accès au contenu professionnel sur votre appareil.

• Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ? Contactez la personne chargée du support informatique. Pour obtenir ses coordonnées, consultez le site web du Portail d’entreprise.