Exporter vos fichiers journaux de gestion

S’applique à

  • Windows 10
  • Windows 11

Chaque fois qu’une erreur ou un événement se produit sur votre appareil, les détails de ces événements sont enregistrés et enregistrés dans un document appelé journal de diagnostic. Les journaux de diagnostic peuvent fournir à votre équipe de support technique suffisamment d’informations pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sur votre appareil.

  1. Ouvrez l’Paramètres sur votre appareil.

  2. Accédez à Comptes Accès Travail ou > Scolaire.

  3. Sélectionnez Exporter vos fichiers journaux de gestion.

    L’écran « Accès au travail ou à l’école », qui présente l’option Exporter sous l’en-tête « Paramètres associés ».

  4. Envoyez les journaux par courrier électronique à votre support technique. Les journaux sont enregistrés dans C:\Users\Public\Public Documents\MDMDiagnostics. Deux fichiers sont créés pour chaque journal : l’un est le journal lui-même et l’autre est un document qui permet à votre administrateur de consulter les journaux dans différents programmes, tels que Microsoft Excel. Incluez les deux fichiers dans votre e-mail à votre support technique.

Vous pouvez également envoyer Portail d'entreprise journaux d’application à votre support technique.

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