Agent désormais virtuel

Publisher Attestation: The information on this page is based on a self-assessment report provided by the app developer on the security, compliance, and data handling practices followed by this app. Microsoft makes no guarantees regarding the accuracy of the information.

Last updated by the developer on: March 23, 2020

Informations générales

Informations fournies par ServiceNow à Microsoft :

Information Réponse
Nom de l'application Agent désormais virtuel
ID WA104381816
Office 365 clients pris en charge Microsoft Teams
Nom de la société partenaire ServiceNow
URL du site web partenaire https://www.servicenow.com/
URL de la Teams d’informations sur l’application https://docs.servicenow.com/bundle/london-servicenow-platfo...
URL de la politique de confidentialité https://www.servicenow.com/service-privacy.html
URL des conditions d’utilisation https://www.servicenow.com/terms-of-use.html

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Gestion des données par l’application

Ces informations ont été fournies par ServiceNow sur la façon dont cette application collecte et stocke les données organisationnelles et le contrôle que votre organisation aura sur les données collectées par l’application.

Accès aux données à l’aide de Microsoft Graph

List any Microsoft Graph permissions this app requires.

Permission Type d’autorisation (Délégué/Application) Les données sont-elles collectées ? Justification de la collecte ? Les données sont-elles stockées ? Justification de son stockage ? ID d’application Azure AD
User.Read délégué Le domaine est stocké dans notre centre de données à des fins de routage des messages futures. Lorsque l’administrateur ServiceNow installe l’intégration avec MS Teams, l’administrateur doit se connecter à son compte Teams MS. Nous lisons le domaine à partir de l’adresse e-mail (pas l’adresse de messagerie complète).

Non utilisé services Microsoft

Si l’application transfère ou partage des données organisationnelles avec un service non-Microsoft, indiquez le service non-Microsoft utilisé par l’application, quelles données sont transférées et incluez une justification pour la raison pour laquelle l’application doit transférer ces informations.

Les éléments services Microsoft ne sont pas utilisés.

Accès aux données via des bots

Si cette application contient un bot ou une extension de messagerie, elle peut accéder aux informations d’identification de l’utilisateur final (EUII) : la liste (prénom, nom, nom d’affichage, adresse e-mail) d’un membre d’une équipe ou d’une conversation à qui elle est ajoutée. Cette application utilise-t-elle cette fonctionnalité ?

Aucun EUII n’est accessible.

Données de télémétrie

Les informations d’identification organisationnelle (OII) ou d’identification de l’utilisateur final (EUII) apparaissent-elles dans la télémétrie ou les journaux de cette application ? Si oui, décrivez quelles données sont stockées et quelles sont les stratégies de rétention et de suppression ?

Non out of box by ServiceNow. Les clients peuvent tirer parti de l’infrastructure de l’agent virtuel pour créer des fonctionnalités supplémentaires pouvant potentiellement accéder aux informations de l’organisation ou de l’utilisateur final. Les utilisateurs peuvent taper des informations d’identification personnelle pendant l’interaction avec le bot et les envoyer à ServiceNow.

Contrôles organisationnels pour les données stockées par le partenaire

Décrire comment les administrateurs de l’organisation peuvent contrôler leurs informations dans les systèmes partenaires ? par exemple, la suppression, la rétention, l’audit, l’archivage, la stratégie de l’utilisateur final, etc.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Cloud Security Alliance.

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Les informations du catalogue Microsoft Cloud App Security de données apparaissent ci-dessous.

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