Réinitialiser un appareil mobile dans Mobilité et sécurité de base

Vous pouvez utiliser la mobilité et la sécurité de base intégrées pour Microsoft 365 afin de supprimer uniquement les informations organisationnelles, ou d’effectuer une réinitialisation d’usine pour supprimer toutes les informations d’un appareil mobile et les restaurer dans les paramètres d’usine.

Avant de commencer

Les appareils mobiles peuvent stocker des informations d’organisation sensibles et fournir l’accès aux ressources Microsoft 365 de votre organisation. Pour protéger les informations de votre organisation, vous pouvez réinitialiser ou supprimer des données d’entreprise :

  • Réinitialisation d’usine : supprime toutes les données sur l’appareil mobile d’un utilisateur, y compris les applications installées, les photos et les informations personnelles. Une fois la réinitialisation terminée, l’appareil est restauré dans ses paramètres d’usine.

  • Supprimer les données d’entreprise : supprime uniquement les données d’organisation et laisse les applications installées, les photos et les informations personnelles sur l’appareil mobile d’un utilisateur.

  • Lorsqu’un appareil est réinitialisé (réinitialisation d’usine ou suppression des données d’entreprise), l’appareil est supprimé de la liste des appareils gérés.

  • Réinitialiser automatiquement un appareil : vous pouvez configurer une stratégie de mobilité et de sécurité de base qui réinitialise automatiquement un appareil après que l’utilisateur a tenté sans succès d’entrer le mot de passe de l’appareil un nombre spécifique de fois. Pour ce faire, suivez les étapes décrites dans Créer des stratégies de sécurité des appareils en matière de mobilité et de sécurité de base.

  • Si vous souhaitez connaître l’expérience utilisateur lors de la réinitialisation de son appareil, consultez Quel est l’impact sur l’utilisateur et l’appareil ?

Réinitialiser un appareil mobile

  1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365.

  2. Tapez Mobile Gestion des appareils dans le champ de recherche, puis sélectionnez Mobile Gestion des appareils dans la liste des résultats.

    Option de base de gestion des appareils mobiles Mobility and Secruity.

  3. Sélectionnez Gérer les appareils.

  4. Sélectionnez l’appareil que vous voulez réinitialiser.

  5. Sélectionnez Gérer.

  6. Sélectionnez le type de réinitialisation à distance que vous voulez effectuer.

    • Pour effectuer une réinitialisation complète et restaurer l’appareil dans ses paramètres d’usine, sélectionnez Réinitialisation d’usine.
    • Pour effectuer une réinitialisation sélective et supprimer uniquement Microsoft 365 informations de l’organisation, sélectionnez Supprimer les données d’entreprise.
    • Pour supprimer l’appareil de votre organisation, sélectionnez Supprimer l’appareil.
  7. Cliquez sur Oui pour confirmer.

Comment faire sais-tu que ça a fonctionné ?

Vous ne voyez plus l’appareil mobile dans la liste des appareils gérés.

Pourquoi voulez-vous réinitialiser un appareil ?

Réinitialiser un appareil pour les raisons suivantes :

  • Les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes sont de plus en plus complets en permanence. Cela signifie qu’il est plus facile pour vos utilisateurs de stocker des informations d’entreprise sensibles telles que l’identification personnelle ou les communications confidentielles et d’y accéder en déplacement. Si l’un de ces appareils mobiles est perdu ou volé, la réinitialisation de l’appareil peut empêcher les informations de votre organisation de se retrouver entre de mauvaises mains.
  • Lorsqu’un utilisateur quitte l’organisation avec un appareil personnel inscrit dans Mobilité et sécurité de base, vous pouvez empêcher les informations organisationnelles d’aller avec cet utilisateur en effectuant une réinitialisation d’usine.
  • Si votre organisation fournit des appareils mobiles aux utilisateurs, vous devrez peut-être réaffecter des appareils de temps à autre. L’exécution d’une réinitialisation d’usine sur un appareil avant de l’affecter à un nouvel utilisateur permet de s’assurer que toutes les informations sensibles du propriétaire précédent sont supprimées.

Quel est l’impact sur l’utilisateur et l’appareil ?

La réinitialisation est envoyée immédiatement à l’appareil mobile et l’appareil est marqué comme non conforme dans Azure Active Directory. Bien que toutes les données soient supprimées lorsqu’un appareil est réinitialisé aux paramètres d’usine par défaut, le tableau suivant décrit le contenu supprimé pour chaque type d’appareil lorsqu’un appareil est supprimé lorsque vous supprimez des données d’entreprise.

Impact sur le contenu iOS Android
Microsoft 365 données d’application sont réinitialisées si l’appareil est protégé par Intune stratégies App Protection. Les applications ne sont pas supprimées. Pour les appareils qui ne sont pas protégés par des stratégies de gestion des applications mobiles ,Outlook et OneDrive ne suppriment pas les données mises en cache.
Note Pour appliquer Intune Protection d'applications stratégies, vous devez disposer d’une licence Intune.
Oui Oui
Les paramètres de stratégie appliqués par mobilité et sécurité de base aux appareils ne sont plus appliqués ; les utilisateurs peuvent modifier les paramètres. Oui Oui
Les profils de messagerie créés par Mobilité et sécurité de base sont supprimés et les e-mails mis en cache sur l’appareil sont supprimés. Oui N/A

Notes

Portail d'entreprise application est disponible sur le App Store pour iOS et le Play Store pour appareils Android.