Annuler votre abonnement Microsoft

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Si vous souhaitez annuler votre abonnement, le moyen le plus simple consiste à désactiver la facturation périodique. Lorsque vous désactivez la facturation périodique, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à ce qu’il expire à la fin de la période d’abonnement. Si vous souhaitez annuler immédiatement, utilisez les informations et les étapes décrites dans cet article pour ce faire.

Vous pouvez annuler votre essai gratuit à tout moment pour arrêter les frais futurs. Après votre essai gratuit d’un mois, les frais d’abonnement applicables vous seront facturés.

Important

  • Cet article s'applique uniquement aux abonnements Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365 et Microsoft 365 pour les entreprises. Si vous avez Microsoft 365 Famille ou Personnel, voir Annuler un abonnement Microsoft 365 .
  • Si vous avez acheté votre abonnement auprès d’un représentant Microsoft ou d’un partenaire revendeur, vous avez sept jours pour annuler un remboursement au prorata. Contactez votre vendeur ou partenaire pour vous aider à annuler votre abonnement. En savoir plus sur les partenaires.
  • Si votre organisation se trouve au Chili et que vous avez acheté votre abonnement par le biais d’un partenaire au Chili, vous avez 10 jours pour annuler un remboursement au prorata.

Avant de commencer

Déterminer les options d’annulation

Important

Avant de continuer, déterminez si vous avez un profil de facturation.

Si vous avez un profil de facturation

Vous ne pouvez annuler et recevoir un crédit ou un remboursement au prorata que si vous annulez dans les sept jours suivant le début ou le renouvellement de votre abonnement. Si vous annulez au cours de cette période limitée, le montant calculé au prorata est crédité sur votre prochaine facture ou renvoyé au cours du cycle de facturation suivant.

Si vous devez annuler dans les sept jours suivant le début ou le renouvellement de votre abonnement, accédez à Étapes d’annulation de votre abonnement plus loin dans cet article.

Si plus de sept jours se sont écoulés, désactivez la facturation périodique. Cela empêche le renouvellement de votre abonnement à la fin de sa période. Vous conservez l’accès à vos produits et services pour le reste de votre abonnement. Si vous avez un abonnement annuel et que vous payez mensuellement, vous êtes facturé chaque mois pour le reste de votre période d’abonnement.

Si vous n'avez pas de profil de facturation

Si vous annulez après avoir démarré ou renouvelé votre abonnement, vous recevez un crédit ou un remboursement au prorata. Le montant est crédité sur votre prochaine facture ou vous est renvoyé au prochain cycle de facturation.

Les étapes d’annulation de votre abonnement d’essai ou payant dépendent du nombre de licences de votre abonnement. Le tableau suivant explique les étapes que vous pouvez suivre, en fonction de votre nombre de licences.

Si votre abonnement a Vous pouvez
25 licences ou moins Utilisez les étapes ci-dessous pour annuler votre abonnement d’essai ou payant en ligne dans le Centre d'administration Microsoft 365.
Plus de 25 licences Réduisez le nombre de licences à 25 ou moins, puis utilisez les étapes ci-dessous pour annuler.

Si vous ne pouvez pas diminuer le nombre de licences, désactivez la facturation périodique. Cela vous évite d’être facturé à nouveau pour votre abonnement et vous permet de conserver l’accès à vos produits et services pour le reste de votre abonnement.

Si vous ne parvenez pas à annuler votre abonnement, contactez le support pour obtenir de l’aide.

Étapes d’annulation d’un abonnement

Notes

Si vous avez plusieurs abonnements au même produit, comme Microsoft 365 Business Premium, l'annulation d'un abonnement n'aura pas d'incidence sur les licences ou services achetés dans les autres.

  1. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, accédez à la page Facturation>Vos produits.
  1. Dans le centre d’administration, accédez à la page Facturation > Produits.

  1. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Sélectionnez les trois points (autres actions), puis sélectionnez Annuler l’abonnement.

  2. Dans le volet Annuler l'abonnement, choisissez la raison pour laquelle vous annulez. Si vous le souhaitez, vous pouvez fournir des commentaires.

  3. Sélectionnez Enregistrer.

Votre abonnement s’affiche à présent dans un état Désactivé et dispose de fonctionnalités réduites jusqu’à sa suppression. Pour plus d'informations sur les conséquences de l'annulation d'un abonnement payant pour Microsoft 365 Entreprise, consultez Qu'arrive-t-il à mes données et à mon accès à la fin de mon abonnement Microsoft 365 Entreprise ?

Important

Si vous supprimez explicitement un abonnement, cela ignore les étapes Expiré et Désactivé, et les données et le contenu SharePoint Online, dont OneDrive, sont supprimés immédiatement.

Enregistrer vos données

Lorsque l’annulation prend effet, les utilisateurs perdent l’accès à leurs données. Avant de procéder à l’annulation de votre abonnement, invitez-les à sauvegarder leurs fichiers OneDrive Entreprise et SharePoint Online autre part. Toutes les données client dépendantes de cet abonnement sont susceptibles d’être supprimées après 30 jours, et pas plus tard que 180 jours après l'annulation.

Étapes suivantes

Désinstaller Office (facultatif)

Si vous avez annulé votre abonnement et que vous n'avez pas déplacé les utilisateurs vers un autre abonnement qui inclut Microsoft 365, Microsoft 365 s'exécute en mode d'utilisation avec fonctionnalités réduites. Quand cela se produit, les utilisateurs peuvent uniquement lire et imprimer des documents, et les logiciels Microsoft 365 affichent des notifications Produit sans licence. Pour éviter toute confusion, demandez à vos utilisateurs de désinstaller Office de leurs ordinateurs.

Fermer votre compte (facultatif)

Pour clôturer complétement votre compte Microsoft, consultez la rubrique Clôturer un compte.

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