Déployer Exchange Online pour Microsoft 365 ÉducationExchange Online monitoring for Microsoft 365

La surveillance d’Exchange Online dans le Centre d’administration Microsoft 365 vous permet de surveiller l’état d’intégrité du service Exchange pour l’abonnement Microsoft 365 de votre organisation.You can use Exchange Online monitoring in the Microsoft 365 admin center to monitor the health of the Exchange service for your organization’s Microsoft 365 subscription. La surveillance d’Exchange Online fournit des informations sur les incidents et les conseils collectés dans les catégories suivantes :Exchange Online monitoring provides you with information about incidents and advisories that are collected in these categories:

  • Infrastructure : le programme détecte un problème dans l’infrastructure Microsoft 365 détenue par Microsoft pour fournir des mises à jour régulières et résoudre le problème.Infrastructure: Issue is detected in the Microsoft 365 infrastructure that Microsoft owns for providing regular updates and resolving the issue. Par exemple, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à Exchange Online en raison de problèmes liés à Exchange ou à une autre infrastructure cloud Microsoft 365.For example, users cannot access Exchange Online because of issues with Exchange or other Microsoft 365 cloud infrastructure.
  • Infrastructure tierce : le programme détecte un problème dans une infrastructure tierce sur laquelle votre organisation a pris une dépendance. Votre organisation doit alors effectuer l’action nécessaire pour résoudre le problème.Third-party infrastructure: Issue is detected in third-party infrastructure on which your organization has taken a dependency and requires action from your organization for resolution. Par exemple, un fournisseur de services d’émission de jeton de sécurité (STS) tiers limite les transactions d’authentification utilisateur et empêche les utilisateurs de se connecter à Exchange Online.For example, user authentication transactions are getting throttled by a third-party security token service (STS) provider that prevents users from connecting to Exchange Online.
  • Infrastructure cliente : le programme détecte un problème dans l’infrastructure de votre organisation. Celle-ci doit alors effectuer l’action nécessaire pour résoudre le problème.Customer infrastructure: Issue is detected in your organization's infrastructure and requires action from your organization for resolution. Par exemple, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à Exchange Online, car ils ne peuvent pas obtenir de jeton d’authentification via un fournisseur STS hébergé par votre organisation en raison d’un certificat arrivé à expiration.For example, users cannot access Exchange Online because they are unable to obtain an authentication token from STS provider hosted by your organization because of an expired certificate.

Voici un exemple de la page Intégrité des services dans le Centre d’administration Microsoft 365, disponible via Intégrité > Intégrité des services.Here is an example of the Service health page in the Microsoft 365 admin center, available from Health > Service health.

Page Intégrité des services dans le Centre d’administration Microsoft 365

La valeur de la colonne État indique si le service est intègre, s’il comporte des conseils ou des incidents sur la base des services cloud gérés par Microsoft.The value of the Status column indicates whether the service is healthy or has advisories or incidents based on the cloud services that Microsoft maintains.

La valeur de la colonne Vos problèmes liés à votre organisation et à des tiers indique que l’infrastructure de votre organisation ou un logiciel tiers a une incidence sur l’expérience de vos utilisateurs en matière d’intégrité des services avec Exchange Online.The value of the Your org and 3rd party issues column indicates that your organization's infrastructure or third-party software affects your users service health experience with Exchange Online. Les conseils ou incidents nécessitent vos actions pour résoudre le problème.Advisories or incidents require your actions to resolve.

Voici un exemple de la page de surveillance Exchange Online dans le Centre d’administration Microsoft 365, disponible via Intégrité > Intégrité des services > Exchange Online.Here is an example of the Exchange Online monitoring page in the Microsoft 365 admin center, available from Health > Service health > Exchange Online.

Page de surveillance Exchange Online dans le Centre d’administration Microsoft 365

La page de surveillance Exchange Online indique si le service Exchange Online est intègre ou non, et si des incidents ou conseils associés sont présents.With the Exchange Online monitoring page, you can see whether the Exchange Online service is healthy or not and whether there are any associated incidents or advisories. Avec la surveillance Exchange Online, vous pouvez consulter l’état d’intégrité des services pour des scénarios d’e-mails spécifiques. Vous pouvez également consulter des signaux en temps réel pour déterminer l’impact par scénario.With Exchange Online monitoring, you can look at the service health for specific email scenarios and view near real-time signals to determine the impact by scenario.

Configuration requiseRequirements

Cette préversion est activée pour les clients qui répondent aux exigences suivantes :This preview is enabled for customers who meet these requirements:

  • Votre organisation doit avoir un nombre de licences d’au moins 10 000, soit une combinaison de ces produits : Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E5.Your organization needs to have a license count of at least 10,000, from one or a combination of these products: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E5.

    Par exemple, votre organisation peut avoir 3 000 licences Office 365 E3 et 8 500 Microsoft 365 E5, pour un total de 11 500 licences provenant des produits éligibles.For example, your organization can have 3,000 Office 365 E3 licenses and 8,500 Microsoft 365 E5, for a total of 11,500 licenses from the qualifying products.

  • Votre organisation doit avoir au moins 50 utilisateurs Exchange Online actifs par mois.Your organization needs to have at least 50 monthly active Exchange Online users.

La surveillance d’Exchange Online vous permet de consulter l’état d’intégrité des clients de courrier suivants sur la base de l’activité de lecture des e-mails :With Exchange Online monitoring you can view the health for the following email clients based on email read activity:

  • Version de bureau d’OutlookOutlook Desktop
  • Outlook sur le webOutlook on the Web
  • Clients de messagerie natifs d’iOS et AndroidNative mail clients of iOS and Android
  • Application Outlook Mobile pour iOS et AndroidOutlook Mobile app in iOS and Android
  • Client Outlook MacOutlook Mac client

Pour ces clients, vous pouvez connaître le nombre d’utilisateurs actifs au cours des 30 dernières minutes en fonction des utilisateurs qui lisent un e-mail, ainsi que le nombre d’incidents et de conseils dans le tableau de bord.For these clients, you can see the number of active users in the last 30 minutes based on users reading an email, along with number of incidents and advisories in the dashboard. Le programme compare ces données au même intervalle pour la semaine précédente afin de déterminer si un problème s’est produit.This data is compared to the same interval for the previous week to see if there’s an issue.

Notes

Le programme détermine le nombre d’utilisateurs actifs selon une activité unique. Par exemple, lorsqu’un utilisateur lit un e-mail.Active user count is measured by a single activity, for example, when a user reads an email. Il rend compte seulement des 30 dernières minutes d’activité.It only accounts for the last 30 minutes of activity.

Vous pouvez également surveiller l’intégrité d’Exchange Online pour les scénarios suivants :You can also monitor Exchange Online health for the following scenarios:

  • Flux de courriers : nombre de messages remis correctement dans une boîte aux lettres sans délai une fois le message arrivé sur le réseau Microsoft 365.Mail flow: The number of messages successfully delivered to a mailbox without any delay after the message reached the Microsoft 365 network.
  • Authentification de base et authentification moderne : nombre d’utilisateurs correctement validés dans le service Exchange Online.Basic Authentication and Modern Authentication: The number of users successfully validated in the Exchange Online service.

Exemple de surveillance de l’intégrité d’Exchange pour la livraison des e-mails

Dans tous ces scénarios, les chiffres clés s’appliquent aux 30 dernières minutes dans le tableau de bord principal.For all these scenarios, the key numbers are for the last 30 minutes in the main dashboard. Les affichages détaillés pour chacun de ces scénarios illustrent la tendance quasiment en temps réel pendant sept jours avec un agrégat de 30 minutes comparé à la semaine précédente.Detailed views for each of these scenarios shows the near real-time trend for seven days with the 30-minute aggregate compared with the previous week.

Nous envoyer des commentairesSend us feedback

Vous pouvez envoyer vos commentaires de deux manières :There are two ways you can provide feedback:

  • Utilisez l’option Envoyer des commentaires disponible sur chaque page du Centre d’administration Microsoft 365.Use the Give feedback option available on every page of the Microsoft 365 admin center.
  • Envoyez vos commentaires à l’aide du lien Cette publication est-elle utile ? pour un incident ou un conseil spécifique.Submit feedback using the Is this post helpful? link for a specific incident or advisory.

Lien « Cette publication est-elle utile ? »

Foire aux questionsFrequently asked questions

1. Pourquoi la mention « Surveillance Exchange Online » n’apparaît-elle pas dans le Centre d’administration Microsoft 365 ?1. Why don’t I see “Exchange Online monitoring” under Health in the Microsoft 365 admin center?

Tout d’abord, vérifiez que vous avez activé le nouveau Centre d’administration sur la page Accueil du Centre d’administration Microsoft 365.First, make sure you’ve enabled the new admin center on the Home page of the Microsoft 365 admin center.

Vérifiez que vous remplissez les deux conditions suivantes :Then make sure you meet both of the following requirements:

  • Votre organisation doit avoir un nombre de licences d’au moins 10 000, soit une combinaison de ces produits : Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E5.Your organization needs to have a license count of at least 10,000, from one or a combination of these products: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E5.
  • Votre organisation doit avoir au moins 50 utilisateurs Exchange Online actifs par mois.Your organization needs to have at least 50 monthly active Exchange Online users.

Si le nombre de licences de votre organisation est inférieur à 10 000 utilisateurs et que le nombre d’utilisateurs actifs par mois passe au-dessous des 50, la surveillance Exchange Online ne sera pas activée tant que ces conditions ne seront pas remplies.If the license count for your organization goes below 10,000 users and the monthly active users goes below 50 users, Exchange Online monitoring won’t be enabled until these requirements are met.

2. Le nombre d’utilisateurs actifs dans le tableau de bord pour chaque client semble faible.2. The active user count in the dashboard for each client appears to be low. Nous avons attribué un grand nombre de licences actives à des utilisateurs.We have a lot of active licenses assigned to users. Qu’est-ce que cela signifie ?What does this mean?

Le nombre d’utilisateurs actifs indiqué dans la surveillance est basé sur une période de 30 minutes au cours de laquelle les utilisateurs ont effectué l’activité indiquée dans la fonctionnalité.The active user count shown in monitoring is based on a 30-minute window where users have performed the activity called out in the feature. Ce nombre est différent des nombres d’utilisations.This shouldn’t be confused with usage numbers. Pour afficher les nombres d’utilisation, utilisez les rapports d’activité dans le Centre d’administration Microsoft 365 (Rapports > Utilisation).To view usage numbers, use activity reports in the Microsoft 365 admin center (Reports > Usage).

3. D’autres scénarios de surveillances seront-ils présents pour d’autres services tels que Teams et SharePoint ?3. Will there be other monitoring scenarios for other services such as Teams and SharePoint?

Microsoft a intégré cette expérience directement dans le tableau de bord Intégrité des services du Centre d’administration Microsoft 365.Microsoft is integrating this experience directly inside the Service Health dashboard in the Microsoft 365 admin center. Microsoft pourra ainsi étendre les scénarios de surveillance à d’autres services qui figureront dans les prochaines actualités à partager.This will provide opportunities for Microsoft to extend monitoring scenarios for other services, which will be announced when there is news to share.

4. Quelle est l’offre prévue pour la disponibilité générale de cette expérience ?4. What is the plan for general availability of this experience?

Microsoft a intégré la surveillance Exchange Online directement dans le tableau de bord Intégrité des services du Centre d’administration Microsoft 365.Microsoft has integrated Exchange Online monitoring directly on the Service Health dashboard in the Microsoft 365 admin center.

Grâce à cette nouvelle expérience intégrée, Microsoft envisage de recueillir vos commentaires, puis de définir notre offre en faveur de la disponibilité générale.With this new integrated experience, Microsoft's plan is to collect your feedback and then define our plan for general availability.

5. Cette fonctionnalité est-elle gratuite (incluse) ou payante (comme supplément) ?5. Is this a free (included) or paid (extra) feature?

Cette fonctionnalité est en préversion publique et uniquement disponible pour les clients répondant aux critères de la question 1.This feature is in Public preview and only available for customers that meet the requirements in question 1.

6. Comment faire part de mes commentaires ?6. How do I provide feedback?

Pour vos commentaires généraux, utilisez l’icône Envoyer des commentaires en bas à droite de la page de surveillance Exchange Online.For general feedback, use the Give feedback icon on the bottom-right corner of the Exchange Online monitoring page.

Pour des commentaires sur les incidents ou les conseils, utilisez le lien Cette publication est-elle utile ?.For feedback on incidents or advisories, use the Is this post helpful? link.

Les données sont instrumentées dans le service Exchange Online.The data is instrumented in the Exchange Online service. S’il y a un problème qui se produit avant que la requête n’arrive à Exchange Online ou qu’une erreur s’est produite dans Exchange Online, le signal d’activité s’affiche.If there is a failure that happens before the request reaches Exchange Online or there is a failure in Exchange Online, you will see a drop in the activity signal.