Renseignements sur le flux de courriers dans EOPMail flow intelligence in EOP

Important

Le Centre de sécurité Microsoft 365 est à présent disponible.The improved Microsoft 365 security center is now available. Cette nouvelle expérience introduit Defender pour point de terminaison, Defender pour Office 365, Microsoft 365 Defender et bien plus encore dans le Centre de sécurité Microsoft 365.This new experience brings Defender for Endpoint, Defender for Office 365, Microsoft 365 Defender, and more into the Microsoft 365 security center. Découvrir les nouveautés.Learn what's new.

S’applique àApplies to

Dans les organisations Microsoft 365 avec des boîtes aux lettres dans Exchange Online ou dans des organisations Exchange Online Protection autonomes (EOP) sans boîtes aux lettres Exchange Online, vous utilisez généralement un connecteur pour router les messages électroniques d’EOP vers votre environnement de messagerie local.In Microsoft 365 organizations with mailboxes in Exchange Online or standalone Exchange Online Protection (EOP) organizations without Exchange Online mailboxes, you typically use a connector to route email messages from EOP to your on-premises email environment. Vous pouvez également utiliser un connecteur pour router des messages de Microsoft 365 vers une organisation partenaire.You might also use a connector to route messages from Microsoft 365 to a partner organization. Lorsque Microsoft 365 ne peut pas remettre ces messages via le connecteur, ils sont mis en file d’attente dans Microsoft 365.When Microsoft 365 can't deliver these messages via the connector, they're queued in Microsoft 365. Microsoft 365 continuera à réessayer de remise pour chaque message pendant 24 heures.Microsoft 365 will continue to retry delivery for each message for 24 hours. Au bout de 24 heures, le message mis en file d’attente expire et le message est renvoyé à l’expéditeur d’origine dans une non-remise (également appelée rapport de non-remise).After 24 hours, the queued message will expire, and the message will be returned to the original sender in a non-delivery report (also known as an NDR or bounce message).

Microsoft 365 génère une erreur lorsqu’un message ne peut pas être remis à l’aide d’un connecteur.Microsoft 365 generates an error when a message can't be delivered by using a connector. Les erreurs les plus courantes et leurs solutions sont décrites dans cet article.The most common errors and their solutions are described in this article. Collectivement, les erreurs de mise en file d’accès et de notification pour les messages non transmis envoyés via des connecteurs sont appelées informations de flux de messagerie.Collectively, queuing and notification errors for undeliverable messages sent via connectors is known as mail flow intelligence.

Code d’erreur : 450 4.4.312 Échec de la requête DNSError code: 450 4.4.312 DNS query failed

En règle générale, cette erreur signifie que Microsoft 365 a tenté de se connecter à l’hôte intelligent spécifié dans le connecteur, mais que la requête DNS pour rechercher les adresses IP de l’hôte intelligent a échoué.Typically, this error means Microsoft 365 tried to connect to the smart host that's specified in the connector, but the DNS query to find the smart host's IP addresses failed. Les causes pouvant être à l'origine de cette erreur sont les suivantes :The possible causes for this error are:

  • Il y a un problème avec le service d'hébergement DNS de votre domaine (la partie qui met à jour les serveurs de noms faisant autorité pour votre domaine).There's an issue with your domain's DNS hosting service (the party that maintains the authoritative name servers for your domain).

  • Votre domaine a expiré récemment, l'enregistrement MX ne peut donc pas être extrait.Your domain has recently expired, so the MX record can't be retrieved.

  • L’enregistrement MX de votre domaine a récemment été modifié et les serveurs DNS ont toujours mis en cache les informations DNS de votre domaine.Your domain's MX record has recently changed, and the DNS servers still have previously cached DNS information for your domain.

Comment corriger le code d’erreur 450 4.4.312 ?How do I fix error code 450 4.4.312?

  • Travaillez avec votre service d’hébergement DNS pour identifier et résoudre le problème avec votre domaine.Work with your DNS hosting service to identify and fix the problem with your domain.

  • Si l’erreur vient de votre organisation partenaire (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers), contactez votre partenaire pour résoudre le problème.If the error is from your partner organization (for example, a 3rd party cloud service provider), contact your partner to fix the issue.

Code d’erreur : 450 4.4.315 Délai de connexion dépasséError code: 450 4.4.315 Connection timed out

En règle générale, cela signifie que Microsoft 365 ne peut pas se connecter au serveur de messagerie de destination.Typically, this means Microsoft 365 can't connect to the destination email server. Les détails de l'erreur expliquent le problème.The error details will explain the problem. Par exemple :For example:

  • Votre serveur de messagerie local est en panne.Your on-premises email server is down.

  • Une erreur s’est produite dans les paramètres d’hôte intelligent du connecteur. Microsoft 365 tente donc de se connecter à une adresse IP erronée.There's an error in the connector's smart host settings, so Microsoft 365 is trying to connect to the wrong IP address.

Comment corriger le code d’erreur 450 4.4.315 ?How do I fix error code 450 4.4.315?

  • Déterminez le scénario qui vous concerne et apportez les corrections nécessaires.Find out which scenario applies to you, and make the necessary corrections. Par exemple, si le flux de messagerie fonctionne correctement et que vous n’avez pas modifié les paramètres du connecteur, vous devez vérifier votre environnement de messagerie local pour voir si le serveur est en panne ou si des modifications ont été apportées à votre infrastructure réseau (par exemple, vous avez modifié des fournisseurs de services Internet, vous disposez donc d’adresses IP différentes).For example, if mail flow has been working correctly, and you haven't changed the connector settings, you need to check your on-premises email environment to see if the server is down, or if there have been any changes to your network infrastructure (for example, you've changed internet service providers, so you now have different IP addresses).

  • Si l’erreur vient de votre organisation partenaire (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers), contactez votre partenaire pour résoudre le problème.If the error is from your partner organization (for example, a 3rd party cloud service provider), contact your partner to fix the issue.

Code d’erreur : 450 4.4.316 Connexion refusée.Error code: 450 4.4.316 Connection refused

En règle générale, cette erreur signifie que Microsoft 365 a rencontré une erreur de connexion lorsqu’il a tenté de se connecter au serveur de messagerie de destination.Typically, this error means Microsoft 365 encountered a connection error when it tried to connect to the destination email server. Une cause probable de cette erreur est que votre pare-feu bloque les connexions à partir d’adresses IP Microsoft 365.A likely cause for this error is your firewall is blocking connections from Microsoft 365 IP addresses. Sinon, cette erreur peut être du fait de votre conception si vous avez complètement migré votre système de messagerie local vers Microsoft 365 et arrêté votre environnement de messagerie local.Or, this error might be by design if you've completely migrated your on-premises email system to Microsoft 365 and shut down your on-premises email environment.

Comment corriger le code d’erreur 450 4.4.316 ?How do I fix error code 450 4.4.316?

  • Si vous avez des boîtes aux lettres dans votre environnement local, vous devez modifier les paramètres de votre pare-feu pour autoriser les connexions entre les adresses IP Microsoft 365 sur le port TCP 25 et vos serveurs de messagerie locaux.If you have mailboxes in your on-premises environment, you need to modify your firewall settings to allow connections from Microsoft 365 IP addresses on TCP port 25 to your on-premises email servers. Pour obtenir la liste des adresses IP Microsoft 365, voir URL et plages d’adresses IP Microsoft 365.For a list of the Microsoft 365 IP addresses, see Microsoft 365 URLs and IP address ranges.

  • Si aucun autre message ne doit être remis à votre environnement local, cliquez sur Corriger maintenant dans l’alerte pour que Microsoft 365 puisse rejeter immédiatement les messages avec des destinataires non valides.If no more messages should be delivered to your on-premises environment, click Fix now in the alert so Microsoft 365 can immediately reject the messages with invalid recipients. Cette action réduira le risque de dépasser le quota de destinataires non valides de votre organisation, ce qui peut avoir des répercussions négatives sur la remise normale des messages.This will reduce the risk of exceeding your organization's quota for invalid recipients, which could impact normal message delivery. Vous pouvez également suivre les instructions suivantes pour résoudre manuellement le problème :Or, you can use the following instructions to manually fix the issue:

    • Dans le Centre d’administration Exchange (EAC),désactivez ou supprimez le connecteur qui fournit le courrier électronique de Microsoft 365 à votre environnement de messagerie local :In the Exchange admin center (EAC), disable or delete the connector that delivers email from Microsoft 365 to your on-premises email environment:

      1. Dans le EAC, allez à Connecteurs de flux > de messagerie.In the EAC, go to Mail flow > Connectors.

      2. Sélectionnez le connecteur avec la valeur De Office 365 et la valeur À du serveur de messagerie de votre organisation et faites l’une des étapes suivantes :Select the connector with the From value Office 365 and the To value Your organization's email server and do one of the following steps:

        • Supprimer le connecteur en cliquant sur Supprimer l’icône  SupprimerDelete the connector by clicking Delete Remove icon

        • Désactivez le connecteur en cliquant sur Modifier  l’icône et en désactivant Activer.Disable the connector by clicking Edit Edit icon and clearing Turn it on.

    • Modifiez le domaine accepté dans Microsoft 365 associé à votre environnement de messagerie local de Relais interne à Faisant autorité.Change the accepted domain in Microsoft 365 that's associated with your on-premises email environment from Internal Relay to Authoritative. Pour obtenir des instructions, voir Gérer les domaines acceptés dans Exchange Online.For instructions, see Manage accepted domains in Exchange Online.

    Remarque: en règle générale, ces modifications prennent entre 30 minutes et une heure pour prendre effet.Note: Typically, these changes take between 30 minutes and one hour to take effect. Après une heure, vérifiez que vous ne recevez plus l’erreur.After one hour, verify that you no longer receive the error.

  • Si votre organisation partenaire (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers) est à l’origine de l’erreur, vous devez contacter votre partenaire afin de résoudre le problème.If the error is from your partner organization (for example, a 3rd party cloud service provider), you need to contact your partner to fix the issue.

Code d’erreur : 450 4.4.317 La connexion au serveur distant a échouéError code: 450 4.4.317 Cannot connect to remote server

En règle générale, cette erreur signifie que Microsoft 365 s’est connecté au serveur de messagerie de destination, mais que le serveur a répondu avec une erreur immédiate ou ne répond pas aux exigences de connexion.Typically, this error means Microsoft 365 connected to the destination email server, but the server responded with an immediate error, or doesn't meet the connection requirements. Les détails de l'erreur expliquent le problème.The error details will explain the problem. Par exemple :For example:

  • Le serveur de messagerie de destination a répondu par une erreur « Service non disponible », ce qui indique que le serveur ne peut pas maintenir la communication avec Microsoft 365.The destination email server responded with a "Service not available" error, which indicates the server is unable to maintain communication with Microsoft 365.

  • Le connecteur est configuré pour exiger TLS, mais le serveur de messagerie de destination ne prend pas en charge TLS.The connector is configured to require TLS, but the destination email server doesn't support TLS.

Comment corriger le code d’erreur 450 4.4.317 ?How do I fix error code 450 4.4.317?

  • Vérifiez les paramètres et les certificats TLS sur vos serveurs de messagerie locaux, ainsi que les paramètres TLS sur le connecteur.Verify the TLS settings and certificates on your on-premises email servers, and the TLS settings on the connector.

  • Si votre organisation partenaire (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers) est à l’origine de l’erreur, vous devez contacter votre partenaire afin de résoudre le problème.If the error is from your partner organization (for example, a 3rd party cloud service provider), you need to contact your partner to fix the issue.

Code d’erreur : 450 4.4.318 La connexion a été interrompue brusquementError code: 450 4.4.318 Connection was closed abruptly

En règle générale, cette erreur signifie que Microsoft 365 a des difficultés à communiquer avec votre environnement de messagerie local, donc la connexion a été abandonnée.Typically, this error means Microsoft 365 is having difficulty communicating with your on-premises email environment, so the connection was dropped. Les causes pouvant être à l'origine de cette erreur sont les suivantes :The possible causes for this error are:

  • Votre pare-feu utilise des règles d'examen de paquet SMTP, lesquelles ne fonctionnent pas correctement.Your firewall uses SMTP packet examination rules, and those rules aren't working correctly.

  • Votre serveur de messagerie local ne fonctionne pas correctement (par exemple, les incidents de service ou les ressources système faibles), ce qui entraîne le délai d’accès du serveur et la fermeture de la connexion à Microsoft 365.Your on-premises email server isn't working correctly (for example, service hangs, crashes, or low system resources), which is causing the server to time out and close the connection to Microsoft 365.

  • Il existe des problèmes réseau entre votre environnement local et Microsoft 365.There are network issues between your on-premises environment and Microsoft 365.

Comment corriger le code d’erreur 450 4.4.318 ?How do I fix error code 450 4.4.318?

  • Déterminez le scénario qui vous concerne et apportez les corrections nécessaires.Find out which scenario applies to you, and make the necessary corrections.

  • Si le problème est dû à des problèmes réseau entre votre environnement local et Microsoft 365, contactez votre équipe réseau pour résoudre le problème.If the problem is caused by network issues between your on-premises environment and Microsoft 365, contact your network team to troubleshoot the issue.

  • Si votre organisation partenaire (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers) est à l’origine de l’erreur, vous devez contacter votre partenaire afin de résoudre le problème.If the error is from your partner organization (for example, a 3rd party cloud service provider), you need to contact your partner to fix the issue.

Code d’erreur : 450 4.7.320 Échec de la validation du certificatError code: 450 4.7.320 Certificate validation failed

En règle générale, cette erreur signifie que Microsoft 365 a rencontré une erreur lors de la tentative de validation du certificat du serveur de messagerie de destination.Typically, this error means Microsoft 365 encountered an error while trying to validate the certificate of the destination email server. Les détails de l'erreur expliquent cette dernière.The error details will explain the error. Par exemple :For example:

  • Le certificat est arrivé à expiration.Certificate expired

  • Le sujet du certificat ne concorde pas.Certificate subject mismatch

  • Le certificat n'est plus valide.Certificate is no longer valid

Comment corriger le code d’erreur 450 4.7.320 ?How do I fix error code 450 4.7.320?

  • Corrigez le certificat ou les paramètres sur le connecteur afin que les messages mis en file d’attente dans Microsoft 365 soient remis.Fix the certificate or the settings on the connector so that queued messages in Microsoft 365 can be delivered.

  • Si votre organisation partenaire (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers) est à l’origine de l’erreur, vous devez contacter votre partenaire afin de résoudre le problème.If the error is from your partner organization (for example, a 3rd party cloud service provider), you need to contact your partner to fix the issue.

Autres codes d’erreurOther error codes

Microsoft 365 a des difficultés à remettre des messages à votre serveur de messagerie local ou partenaire.Microsoft 365 is having difficulty delivering messages to your on-premises or partner email server. Utilisez les informations sur le serveur de destination dans l'erreur afin d'examiner le problème dans votre environnement ou modifiez le connecteur en cas d'erreur de configuration.Use the Destination server information in the error to examine the issue in your environment, or modify the connector if there's a configuration error.

Si votre organisation partenaire (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers) est à l'origine de l'erreur, vous devez contacter votre partenaire afin de résoudre le problème.If the error is from your partner organization (for example, a 3rd party cloud service provider), you need to contact your partner to fix the issue.