Diagnostic d'échecs du système avec l'Analyseur d'incidentDiagnosing System Failures with Crash Analyzer

L' Analyseur de blocage dans Microsoft Diagnostics and Recovery Tools (DART) 10 vous permet de déboguer un fichier de vidage de mémoire sur un ordinateur exécutant Windows, puis de diagnostiquer les erreurs d’ordinateur associées.The Crash Analyzer in Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10 lets you debug a memory dump file on a Windows-based computer and then diagnose any related computer errors. L' Analyseur de blocage utilise les outils de débogage de Microsoft pour Windows afin d’examiner un fichier de vidage de mémoire pour le pilote ayant entraîné l’échec de l’ordinateur.The Crash Analyzer uses the Microsoft Debugging Tools for Windows to examine a memory dump file for the driver that caused the computer to fail. Vous pouvez exécuter l’analyseur d’incident sur un ordinateur d’utilisateur final ou en mode autonome sur un ordinateur autre qu’un ordinateur d’utilisateur final.You can run the Crash Analyzer on an end-user computer or in stand-alone mode on a computer other than an end-user computer.

Exécuter l’analyseur d’incidents sur un ordinateur d’utilisateur finalRun the Crash Analyzer on an end-user-computer

En règle générale, vous exécutez l' analyse crash à partir de la fenêtre du jeu d’outils de diagnostics et de récupération sur un ordinateur d’utilisateur final qui rencontre le problème.Typically, you run Crash Analyzer from the Diagnostics and Recovery Toolset window on an end-user computer that is experiencing the problem. L' Analyseur de blocage tente de rechercher les outils de débogage pour Windows sur l’ordinateur qui rencontre le problème.The Crash Analyzer tries to locate the Debugging Tools for Windows on the problem computer. Si la boîte de dialogue chemin d’accès au répertoire est vide, vous devez entrer l’emplacement ou accéder à l’emplacement des outils de débogage pour Windows (vous pouvez télécharger les fichiers à partir de Microsoft).If the directory path dialog box is empty, you must enter the location, or browse to the location of the Debugging Tools for Windows (you can download the files from Microsoft). Vous devez également indiquer un chemin d’accès à l’endroit où se trouvent les fichiers de symboles.You must also provide a path to where the symbol files are located.

Si vous avez inclus les outils de débogage de Microsoft pour Windows et les fichiers de symboles lors de la création de l’image de récupération de DaRT 10, les outils et les fichiers de symboles doivent être disponibles lorsque vous exécutez l' analyseur d’incidents sur l’ordinateur qui rencontre le problème.If you included the Microsoft Debugging Tools for Windows and the symbol files when you created the DaRT 10 recovery image, the Tools and symbol files should be available when you run the Crash Analyzer on the problem computer. Si vous ne l’avez pas inclus dans l’image de récupération DaRT, ou si les problèmes de taille de disque ou de connectivité réseau vous empêchent de les obtenir, vous pouvez également exécuter l’analyseur d’incident en mode autonome sur un ordinateur autre que l’ordinateur de l’utilisateur final, comme décrite dans la section suivante.If you did not include them in the DaRT recovery image, or if disk size or network connectivity problems are preventing you from obtaining them, you can alternatively run the Crash Analyzer in stand-alone mode on a computer other than the end user’s computer, as described in the following section.

Procédure pour exécuter l'Analyseur d'incident sur l'ordinateur d'un utilisateur finalHow to Run the Crash Analyzer on an End-user Computer

Exécution de l’analyseur d’incident en mode autonome sur un ordinateur autre que l’ordinateur d’un utilisateur finalRun the Crash Analyzer in stand-alone mode on a computer other than an end user’s computer

Même si vous exécutez généralement crash Analyzer sur l’ordinateur de l’utilisateur final qui rencontre le problème, vous pouvez également exécuter l’analyseur d’incident en mode autonome, sur un ordinateur autre qu’un ordinateur d’utilisateur final.Although you typically run Crash Analyzer on the end-user computer that is experiencing the problem, you can also run the Crash Analyzer in stand-alone mode, on a computer other than an end-user computer. Vous pouvez opter pour cette option si vous n’avez pas inclus les outils de débogage Windows dans l’image de récupération DaRT ou si les problèmes de taille de disque ou de connectivité réseau vous empêchent d’obtenir les outils de débogage.You might choose this option if you did not include the Windows Debugging Tools in the DaRT recovery image, or if disk size or network connectivity problems are preventing you from obtaining the Debugging Tools. Dans ce cas, vous pouvez copier le fichier de vidage à partir du problème et l’analyser sur un ordinateur sur lequel est installée la version autonome d' crash Analyzer , par exemple sur un ordinateur de l’agent de support technique.In this case, you can copy the dump file from the problem computer and analyze it on a computer that has the stand-alone version of Crash Analyzer installed, such as on a help desk agent’s computer.

Procédure pour exécuter l'Analyseur d'incident en mode autonome sur un ordinateur autre qu'un ordinateur d'utilisateur finalHow to Run the Crash Analyzer in Stand-alone Mode on a Computer Other than an End-user Computer

Comment s’assurer que l’analyseur d’incidents peut accéder aux fichiers de symbolesHow to ensure that Crash Analyzer can access symbol files

Pour déboguer des applications qui ont cessé de répondre, vous devez accéder au fichier de symboles, qui est distinct du programme.To debug applications that have stopped responding, you need access to the symbol file, which is separate from the program. Bien que les fichiers de symboles soient automatiquement téléchargés lors de l’exécution de l’analyseur d’incidents, il peut arriver que le problème ne soit pas possible d’accéder à Internet.Although symbol files are automatically downloaded when you run Crash Analyzer, there might be times when the problem computer does not have access to the Internet. Il existe plusieurs façons de vérifier que vous avez garanti l’accès aux fichiers de symboles.There are several ways to ensure that you have guaranteed access to symbol files.

Procédure pour s'assurer que l'Analyseur d'incident puisse accéder aux fichiers de symbolesHow to Ensure that Crash Analyzer Can Access Symbol Files

Autres ressources pour diagnostiquer les échecs système avec l’analyseur d’incidentsOther resources for diagnosing system failures with Crash Analyzer

Opérations de DaRT10Operations for DaRT 10