Mise à jour concernant le support pour les utilisateurs d’Azure AD Premium avec Microsoft Identity Manager

S’applique à : Azure AD Premium, Microsoft Identity Manager (MIM)

Pour les clients Azure AD Premium, le support standard est disponible depuis juin 2020, et continuera après janvier 2021 pour certains composants de Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2 (et Service Packs ultérieurs) qui permettent l’intégration d’Azure AD. Cela s’ajoute au support pour Microsoft Identity Manager qui est déjà fourni par le biais de la stratégie de cycle de vie fixe et des plans concernant le support fourni aux entreprises.

Les composants MIM qui bénéficient d’un support standard sont les suivants :

  • Le service Synchronisation et le service Notification de modification du mot de passe de MIM
  • Le service et le portail MIM, les compléments et les extensions, les scripts de prise en charge Data Warehouse et les modules linguistiques
  • Les connecteurs MIM

Ces composants MIM permettent à Active Directory (et par extension, à Azure AD via Azure AD Connect) de recevoir les utilisateurs et les groupes provisionnés à partir d’un système RH local ou d’un autre système d’enregistrements. Ainsi, les clients qui utilisent Azure AD Premium sur des systèmes locaux pourront continuer à bénéficier du support pendant la migration de leurs scénarios de gestion des identités vers Azure AD.

Ouverture d’une demande de support dans le portail Azure

Il existe une autre option de support pour Microsoft Identity Manager, qui permet aux clients Azure AD Premium de faire une demande de support pour les composants de Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2 (ou version de correctif/mise à jour ultérieure) mentionnés ci-dessus, via le portail Azure.

Les utilisateurs peuvent effectuer une demande de support Azure en suivant les instructions fournies dans Création d’une demande de support Azure :

  1. Sélectionnez Type de problème : Technique.
  2. Affichez Tous les services.
  3. dans la liste services sous Azure Active Directory sélectionne la configuration et la synchronisation des utilisateurs .
  4. Sélectionnez Type de problème : Microsoft Identity Manager (MIM) .
  5. Pour Sous-type de problème, sélectionnez : Connecteurs, Service et portail ou Moteur de synchronisation

Créer une demande de support MIM

Les composants MIM sont listés comme des types de problèmes sous Attribution et synchronisation des utilisateurs Azure Active Directory, sur le portail Azure.

Si la demande a été effectuée via le portail Azure, un support standard est fourni aux clients Azure AD Premium pour les composants suivants de Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2 (ou version de correctif/mise à jour ultérieure) : Le service Synchronisation, le service Notification de modification du mot de passe, les connecteurs, le service et le portail, les compléments et les extensions, les scripts de prise en charge Data Warehouse et les modules linguistiques.

Autres options de support

MIM 2016 SP2, build 4.6.34.0, a été publié en octobre 2019. Les clients sont vivement encouragés à utiliser un Service Pack entièrement pris en charge pour être sûrs de disposer de la version la plus récente et la plus sécurisée de leur produit. Pour plus d’informations, consultez Stratégie de cycle de vie des Service Packs.

Pour les clients qui utilisent une version plus ancienne de MIM, ou ceux qui ne disposent pas du support ou d’un abonnement Azure à une suite de produits incluant Azure Active Directory Premium, ou pour tout problème lié à d’autres composants de MIM non mentionnés ci-dessus, le support reste disponible. La politique de support est décrite dans Stratégie de cycle de vie fixe, avec les dates du cycle de vie de support pour Microsoft Identity Manager 2016.

Outre le support Azure, il existe plusieurs autres options de support que les organisations peuvent utiliser pour bénéficier d’un support technique. Par exemple, si vous disposez du support professionnel Microsoft, vous pouvez créer une demande de support. Pour sélectionner le composant MIM approprié :

  1. Sélectionnez la famille de produits Sécurité.
  2. Sélectionnez le produit Identity Manager 2016.