Mise à jour de prise en charge pour les clients d’ID de Microsoft Entra P1 ou P2 utilisant Microsoft Identity Manager

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S’applique à : ID Microsoft Entra P1 ou P2, Microsoft Identity Manager (MIM)

Pour les clients Microsoft Entra ID P1 ou P2, la prise en charge standard est disponible à partir de juin 2020 et se poursuit après janvier 2021 pour les composants spécifiques de Microsoft Identity Manager Service Pack 2 2016 ou ultérieur, qui permettent l’intégration Microsoft Entra. Cela s’ajoute au support pour Microsoft Identity Manager qui est déjà fourni par le biais de la stratégie de cycle de vie fixe et des plans concernant le support fourni aux entreprises.

Les composants MIM qui bénéficient d’un support standard sont les suivants :

  • Le service Synchronisation et le service Notification de modification du mot de passe de MIM
  • Le service et le portail MIM, les compléments et les extensions, les scripts de prise en charge Data Warehouse et les modules linguistiques
  • Les connecteurs MIM

Ces composants MIM remplissent Active Directory et, par extension, Microsoft Entra ID via Microsoft Entra Connect, avec les utilisateurs et les groupes approvisionnés à partir d’un système RH local ou d’un autre système de sources d’enregistrements. Cela garantit que les clients qui utilisent l’ID de Microsoft Entra P1 ou P2 avec des systèmes locaux peuvent continuer à être pris en charge pendant la migration de leurs scénarios de gestion des identités de systèmes locaux vers Microsoft Entra ID.

Ouverture d’une demande de support dans le portail Azure

En guise d’option de support supplémentaire pour Microsoft Identity Manager, les clients de l’ID de Microsoft Entra P1 ou P2 peuvent demander la prise en charge des composants mentionnés ci-dessus de Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2, ou d’un correctif logiciel ou d’une mise à jour ultérieure, via le Portail Azure.

Les utilisateurs peuvent effectuer une demande de support Azure en suivant les instructions fournies dans Création d’une demande de support Azure :

  1. Sélectionnez Type de problème : Technique.
  2. Affichez Tous les services.
  3. dans la liste des services, sous Microsoft Entra ID, sélectionne l’approvisionnement et la synchronisation des utilisateurs.
  4. Sélectionnez Type de problème : Microsoft Identity Manager (MIM) .
  5. Pour Sous-type de problème, sélectionnez : Connecteurs, Service et portail ou Moteur de synchronisation

Créer une demande de support MIM

Les composants MIM sont répertoriés en tant que types de problèmes dans Microsoft Entra provisionnement d’utilisateurs et la synchronisation dans le Portail Azure.

Pour les demandes ouvertes via le Portail Azure, la prise en charge standard est disponible pour les clients Microsoft Entra ID P1 ou P2 pour les composants suivants de Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2, ou d’un correctif logiciel ou d’une mise à jour ultérieure: service de synchronisation, service de notification de modification de mot de passe (PCNS), connecteurs, service et portail, compléments et extensions, scripts de support Data Warehouse et modules linguistiques.

Autres options de support

MIM 2016 SP2, build 4.6.34.0, a été publié en octobre 2019. Les clients sont vivement encouragés à utiliser un Service Pack entièrement pris en charge pour être sûrs de disposer de la version la plus récente et la plus sécurisée de leur produit. Pour plus d’informations, consultez Stratégie de cycle de vie des Service Packs.

Pour les clients qui utilisent toujours une version antérieure de MIM, ou pour les clients qui n’ont pas de support Azure ou d’abonnement à une suite incluant Microsoft Entra ID P1 ou P2, ou pour les problèmes liés à d’autres composants de MIM non répertoriés ci-dessus, le support continue d’être disponible. La politique de support est décrite dans Stratégie de cycle de vie fixe, avec les dates du cycle de vie de support pour Microsoft Identity Manager 2016.

Outre le support Azure, il existe plusieurs autres options de support que les organisations peuvent utiliser pour bénéficier d’un support technique. Par exemple, si vous disposez du support professionnel Microsoft, vous pouvez créer une demande de support. Pour sélectionner le composant MIM approprié :

  1. Sélectionnez la famille de produits Sécurité.
  2. Sélectionnez le produit Identity Manager 2016.