Utilisation de l’Assistant Mise en route pour configurer Business VoiceUse the Getting Started wizard to set up Business Voice

Important

Les informations contenues dans cet article s’appliquent uniquement à Business Voice avec forfait d’appels.The information in this article is applicable to Business Voice with Calling Plan only. Business Voice avec forfait d’appels est disponible uniquement dans certains pays et régions.Business Voice with Calling Plan is available only in select countries and regions. Avant de lire cet article, consultez celui sur Les pays et les régions dans lesquels Business Voice est disponible pour savoir si votre pays ou votre région prend en charge Business Voice avec forfait d’appels.Before reading this article, check Country and region availability for Business Voice to see whether your country or region supports Business Voice with Calling Plan.

Si votre client se trouve dans un pays ou une région qui ne prend pas en charge Business Voice avec forfaits d’appels, consultez l’article Obtenir de l’aide auprès d’un revendeur ou d’un partenaire Microsoft.If your tenant is located in a country or region that doesn't support Business Voice with Calling Plan, check out Get help from a Microsoft reseller or partner.

L'assistant de mise en route pour Microsoft 365 Business Voice vous permet de rapidement configurer l'émission et la réception d'appels téléphoniques dans Microsoft Teams.The Getting Started wizard for Microsoft 365 Business Voice gets you set up quickly to make and receive phone calls in Microsoft Teams. Si vous êtes une petite entreprise qui démarre, l’Assistant peut vous aider à configurer en quelques minutes les numéros de téléphone, les menus d’appel, les messages d’accueil et bien plus encore.If you're a small business just starting out, the wizard can get you up and running in a few minutes with phone numbers, call menus, greetings, and more. Si vous êtes une grande entreprise disposant d’une solution de téléphonie établie, l’Assistant peut vous aider à configurer un pilote pour que quelques utilisateurs puissent essayer Business Voice avant de le mettre en place pour tout le monde.If you're a larger business with an established telephony solution, the wizard can help you set up a pilot so a few users can try Business Voice before you roll it out for everyone. Quelle que soit votre situation, vous pouvez commencer à utiliser Business Voice dès que l’Assistant a terminé !Either way, you can start using Business Voice as soon as the wizard is finished!

Nous vous conseillons de lire cet article avant de démarrer l’Assistant.It's a good idea to read this article before you start the wizard. Lorsque vous êtes prêt à exécuter l'assistant, sélectionnez Prise en main sur la page Prise en main de Microsoft 365 Business Voice.When you're ready to run the wizard, select Get started on the Get started with Microsoft 365 Business Voice page. Connecter-vous à l'aide du compte que vous avez utilisé pour créer votre abonnement ou avec un autre compte d’Administrateur général.Sign in by using the account you used to create your subscription or another account that's a Global Administrator.

Important

Microsoft Teams et Business Voice fonctionnent uniquement lorsque les boîtes aux lettres de vos utilisateurs se trouvent dans Microsoft 365.Microsoft Teams and Business Voice only work when your users' mailboxes are located in Microsoft 365. Les boîtes aux lettres sur serveur Exchange local ne sont pas prises en charge.They don't support mailboxes on on-premises Exchange Server.

L’Assistant de mise en route ne prend pas en charge les déploiements hybrides Skype Entreprise.The Getting Started Wizard doesn't support Skype for Business hybrid deployments. Si vous disposez d’un déploiement hybride Skype Entreprise et que vous voulez configurer l’accès à Business Voice, consultez Configurer le système téléphonique au sein de votre organisation.If you have a Skype for Business hybrid deployment and want to set up Business Voice, check out Set up Phone System in your organization.

Vous avez terminé, si vous ne voulez rien personnaliser pour le moment.If you don't want to customize anything immediately, you're done! Vous pouvez dès à présent commencer à utiliser Business Voice.You can start using Business Voice right away.

Emplacement des services d’urgenceEmergency services location

Si vous souhaitez modifier l’adresse d’urgence, cliquez sur Modifier, et entrez ensuite une nouvelle adresse.If you want to change the emergency address, click Edit, and then enter a new address. L’adresse que vous fournissez est validée afin de vérifier qu’elle est légitime et correctement mise en forme pour les services d’intervention d’urgence.The address that you provide is validated to make sure that it's legitimate and correctly formatted for emergency response services. Cette adresse est ensuite attribuée aux utilisateurs auxquels vous affectez un numéro à l’étape suivante.This address is then assigned to all users that you assign a number to in the next step. Si vos employés sont répartis dans plusieurs lieux, voir Personnaliser la conception de Business Voice pour ajouter et attribuer d’autres adresses d’urgence une fois la préparation de l’assistant Mise en route effectuée.If you have employees in more than one location, see Business Voice design customization to add and assign more emergency addresses after you prepare the Getting Started wizard.

Pour plus d'informations, voir Que sont les emplacements, les adresses et le routage d’appel d’urgence ?For more information, see What are emergency locations, addresses, and call routing?

Numéro de téléphone de l’entrepriseCompany phone number

Outre le nouveau numéro de téléphone local, vous pouvez acheter un numéro gratuit ou de porter un numéro existant vers Microsoft 365.In addition to a new local phone number, you can purchase a toll-free number or port an existing number to Microsoft 365. Pour configurer un numéro gratuit, vous devez acheter des crédits de communication.To set up a toll-free number, you need to purchase Communications Credits. Pour porter un ou plusieurs numéros vers Microsoft 365, accédez au Centre d’administration Teams une fois l’Assistant terminé.To port one or more numbers to Microsoft 365, go to the Teams admin center after the wizard finishes.

Important

Si vous portez un numéro de téléphone existant vers Microsoft 365, un numéro de téléphone temporaire s’affiche tout de même dans l’Assistant.If you port an existing phone number to Microsoft 365, you'll still see a temporary phone number in the wizard. Ceci est normal.This is expected. Une fois l’exécution de l’Assistant et le processus de portage terminés, le numéro de téléphone temporaire est remplacé par le numéro préexistant.After you complete the wizard and the porting process, the temporary phone number will be replaced by the pre-existing number.

Licences d'utilisateurUser licenses

Pour affecter les licences d'utilisateur, sélectionnez les membres de votre organisation qui doivent passer ou recevoir des appels téléphoniques en dehors de Teams (par exemple, pour appeler un fournisseur).To assign user licenses, select the people in your organization who need to make or receive phone calls outside of Teams (such as calling a supplier). Vous pouvez uniquement affecter les licences Business Voices dont vous disposez.You can only assign as many Business Voices licenses as you have available. S’il vous en faut davantage, vous pouvez acheter des licences supplémentaires une fois l’Assistant terminé.If you need more, you can buy additional licenses after the wizard is finished.

Important

Vous pouvez porter des numéros de téléphone existants vers Microsoft 365 une fois l’Assistant terminé.You can port existing phone numbers to Microsoft 365 after the wizard is finished. Après avoir terminé le processus de portage, les numéros de téléphone portés remplacent les numéros temporaires fournis par l’Assistant.After you complete the porting process, the ported phone numbers will replace the temporary phone numbers that the wizard provided.

Message d’accueil pour les appels entrantsIncoming-call greeting

Vous pouvez télécharger un fichier audio (MP3 ou WAV) d’une taille maximale de 5 mégaoctets (Mo) pour l’utiliser comme message d’accueil, ou vous pouvez saisir votre message et Microsoft 365 utilisera la conversion de texte par synthèse vocale pour le lire à l’appelant.You can upload a sound file (MP3 or WAV) of up to 5 Megabytes (MB) to use as a call greeting, or you can type your greeting, and Microsoft 365 will use text-to-speech to read it to the caller. Le message d’accueil est la première chose que les appelants entendent lorsqu’ils joignent votre société.The greeting will be the first thing callers hear when they call your company phone number. Dans le cadre de la conversion de texte par synthèse vocale, vous devrez peut-être mal orthographier les mots ou utiliser une orthographe phonétique pour que la prononciation soit correcte.For text-to-speech, you might need to use phonetic spellings to get the pronunciations correct.

Menu et transfert d’appelCall menu and forwarding

Vous pouvez transférer tous les appels à un utilisateur spécifique, ou vous pouvez configurer un menu dans lequel l'appelant peut sélectionner des options.You can forward all calls to a specific user, or you can set up a menu that the caller can choose options from. Si vous créez un menu d’appel, vous spécifiez les options qu’un appelant peut sélectionner de façon vocale ou en appuyant sur une touche du téléphone sur le clavier du téléphone.If you create a call menu, you specify options that the caller can select by voice or by pressing a number on a phone's keypad. Chaque option de menu peut transférer des appels vers un utilisateur particulier.Each menu option can forward calls to a specific user.

Vous pouvez télécharger un fichier audio (MP3 ou WAV) d’une taille maximale de 5 Mo qui fournit des instructions à l’appelant, ou saisir les instructions.You can upload a sound file (MP3 or WAV) of up to 5 MB that gives instructions to the caller, or you can type the instructions. Microsoft 365 utilisera la conversion de texte par synthèse vocale pour les lire à l’appelant.Microsoft 365 will use text-to-speech to read them to the caller. Il se peut que vous deviez orthographier les mots de façon phonétique pour que la prononciation soit correcte.You might need to spell words phonetically to get the pronunciations right.

Important

L’Assistant Prise en main vous permet de configurer un menu d’appel simple pour devenir rapidement opérationnel.The Getting Started wizard helps you set up a simple call menu to get you up and running quickly. Si vous avez plusieurs numéros de téléphone sur lesquels vous voulez configurer les menus d’appel ou si vous voulez configurer des menus d’appel plus complexes (également appelés standards automatiques), voir Configurer un standard automatique dans le cloud une fois l’Assistant terminé.If you have multiple phone numbers that you want to set up call menus for or you want to set up more complex call menus (also called auto attendants), see Set up a Cloud auto attendant after you finish the wizard.

L’Assistant mise en route récupère les informations que vous entrez et configure Business Voice.The Getting Started wizard takes the information that you enter and sets up Business Voice. Sur la page de Vue d'ensemble, vous pouvez voir les numéros de téléphone qui sont attribués à vos utilisateurs, consulter votre menu d’appel, écouter votre message d’accueil, etc.On the Overview page, you can see what phone numbers are assigned to your users, look at your call menu, listen to your greeting, and more.

La configuration nécessite plusieurs minutes.Setup takes several minutes. Si vous sélectionnez Terminé, nous continuerons à configurer Business Voice en arrière-plan.If you select Done, we'll continue to set up Business Voice in the background. Vous pouvez également patienter jusqu’à ce que la configuration soit terminée.Or just wait until setup is finished. Une fois l’opération terminée, accédez à Voice dans le Centre d’administration Teams pour configurer d’autres fonctionnalités Business Voice.After it's finished, go to Voice in the Teams admin center to set up more Business Voice features.