Disponibilité des forfaits d’appels et de l’audioconférence selon les régions et les pays

Vous pouvez sélectionner un pays ou une région pour voir quelles fonctionnalités de la voix cloud sont disponibles pour votre organisation.


Sélectionnez votre pays ou région pour découvrir les fonctionnalités disponibles pour votre organisation

Si vous recherchez une feuille de calcul avec tous les pays et toutes les régions, téléchargez et enregistrez la feuille de calcul de disponibilité des pays/régions de la fonctionnalité Voix Cloud.


Une fois que vous avez vérifié si l’un des services Skype Entreprise ou Microsoft Teams est disponible, vous pouvez voir les licences de modules Skype Entreprise et de modules Microsoft Teams pour vous aider à acheter des licences et à les affecter à vos utilisateurs.

Notes

Si vous avez besoin d’obtenir davantage de numéros de téléphone pour vos utilisateurs, consultez Obtention de numéros de téléphone pour vos utilisateurs ou, pour les formulaires de demande de numéro de téléphone, Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.

Vous souhaitez en savoir plus sur ces services

Audioconférence

Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Skype Entreprise et Microsoft Teams inclut la fonctionnalité d’audioconférence pour cette situation ! Il est possible de rejoindre des réunions en utilisant un téléphone au lieu des applications Skype Entreprise et Microsoft Teams sur un appareil mobile ou un PC. Lorsque vous décidez que vous souhaitez l’Audioconférence pour votre organisation, achetez une licence d’audioconférence pour chaque personne de votre organisation qui planifiera/organisera une réunion audio.

Avec l’audioconférence, certains numéros de téléphone gratuits et gratuits peuvent être utilisés par vos utilisateurs pour se rendre aux réunions. Les numéros de téléphone des pays ou régions suivants sont automatiquement attribués en tant que numéros d’audioconférence partagés aux organisations lorsqu’elles sont activées pour l’audioconférence. Des numéros gratuits et gratuits peuvent être attribués à votre organisation pour des villes supplémentaires.

Important

Il n’existe pas de ressource qui contient la liste de tous les numéros de connexion pour l’audioconférence. Pour savoir si des numéros de téléphone pour les appels entrants sont disponibles dans votre pays/région, accédez à Centre d’administration Skype Entreprise > Voix > Numéros de téléphone, cliquez sur Ajouter, puis sur Nouveaux numéros de service. Utilisez les listes pour Pays/région, État/région et Ville pour filtrer votre recherche. Si vous recherchez des numéros de service gratuits, sélectionnez un numéro gratuit dans la liste État/Région.

Pour en savoir plus sur les audioconférences, consultez Questions fréquentes à propos de l'audioconférence

Tarification pour l’audioconférence,

Utilisation de la fonctionnalité M’appeler ou lors de l’ajout d’autres personnes à une réunion afin de pouvoir y participer

Dans l’audioconférence, la fonctionnalité « M’appeler » permet aux autres personnes de participer à une réunion rendez-vous. Utilisez la liste de listes dans cet article pour rechercher le pays/la région et voir si cette fonctionnalité est disponible.

Attention

Il est parfois impossible d’appeler des numéros gratuits ou gratuits, car certains numéros d’appel gratuits fonctionnent uniquement à l’intérieur d’un pays ou d’une région. Par exemple, si vous appelez depuis les États-Unis vers un numéro gratuit au Brésil, l’appel peut ne pas aboutir car l’appel ne provenait pas du Brésil ou d’une région spécifique au Brésil. La possibilité d’appeler des numéros gratuits varie considérablement en fonction des restrictions liées aux numéros gratuits composés. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler ce comportement et, par conséquent, votre expérience peut varier en fonction du numéro gratuit composé et des restrictions qui s’appliquent au numéro gratuit.

L’utilisation d’un appel sortant d’une réunion vers un autre pays/une autre région du monde qui n’est pas répertorié ci-dessous est disponible à l’aide de crédits de communication. Pour ces utilisateurs, vous devez configurer les crédits de communication pour votre organisation.

Système téléphonique

Avec Système téléphonique, vous créez des files d’attente automatiques et des files d’attente (avec un numéro gratuit ou gratuit) pour répondre aux appels entrants pour votre organisation. Lorsque vous ajoutez un plan d’appels pour les utilisateurs, ils peuvent utiliser Skype Entreprise pour s’occuper de tâches de contrôle d’appel de base, telles que passer et recevoir des appels, transférer des appels, couper et réactiver le son des appels. Système téléphonique utilisateurs cliquent sur un nom dans leur carnet d’adresses et Skype Entreprise place un appel à cette personne. Pour placer et recevoir des appels, Système téléphonique utilisateurs utilisent leurs appareils mobiles, un casque avec un ordinateur portable ou un PC, ou l’un des nombreux téléphones IP qui fonctionnent avec Skype Entreprise.

La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock. Outre l’obtention de numéros de téléphone pour des utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou gratuits pour des services tels que l’Audioconférence (pour les ponts de conférence), les files d’attente automatiques et les files d’attente d’appels. Il s’agit de numéros de service. Pour obtenir les numéros de téléphone, consultez Obtention de numéros de téléphone de service. Mais pour vos utilisateurs, une fois qu’une offre d’appels leur est attribuée, vous pouvez attribuer un numéro de téléphone à l’utilisateur afin de pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques. Pour rechercher ces numéros de téléphone, accédez à Obtention de numéros de téléphone pour vos utilisateurs. Vous pouvez également voir Affectation, modification ou suppression du numéro de téléphone d’un utilisateur.

Tarification pour Système téléphonique

Notes

La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en fonction des niveaux de stock.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région, ainsi que les services disponibles.

Forfaits d’appel

Avec un Système téléphonique, un forfaits d’appels permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels téléphoniques. Vous obtenez d’abord un numéro de téléphone d’utilisateur (abonné) (pas un numéro de service) à affecter à l’utilisateur, puis attribuez un plan d’appels. Deux types de forfaits d’appels sont disponibles : National et National et international. Pour plus d’information, consultez Système téléphonique et forfaits d’appels.

Pour plus d’informations sur les licences, vous pouvez également consulter Licences de système téléphonique et de forfaits d’appels.

Notes

Le pays/région est basé sur l’emplacement de la licence de l’utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365 > Utilisateurs actifs et non l’adresse de facturation répertoriée sous le Profil de l’organisation dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Numéros de téléphone gratuits et gratuits pour les services

Outre l’obtention de numéros de téléphone pour des utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou gratuits pour des services tels que l’Audioconférence (pour les ponts de conférence), les files d’attente automatiques et les files d’attente d’appels. Il s’agit de numéros de service.

La liste suivante répertorie les majuscules et les principales villes dans lesquelles vous pouvez obtenir des numéros de service payants à utiliser avec les forfaits d’appels et d’audioconférence. Vous obtenez des numéros de service gratuits à partir de ces emplacements à l’aide du Centre Skype Entreprise’administration.

Si vous souhaitez obtenir un numéro de service gratuit ou gratuit, vous pouvez consulter l’obtention de numéros de téléphone de service. Si vous avez déjà un numéro de service gratuit ou gratuit que vous souhaitez transférer à partir d’un autre fournisseur, consultez Gérer les numéros de téléphone pour votre organisation.

Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région, ainsi que les services disponibles.

Crédits de communication

Nous vous recommandons de configurer les crédits de communications pour les utilisateurs de votre audioconférence et de nos forfaits d’appels qui ont besoin de la possibilité d’appeler n’importe quelle destination. De nombreux pays/régions sont compris, mais il est possible que certaines destinations ne soient pas comprises dans votre forfait d'appel ou d’audioconférence.

Si vous ne définissez pas les crédits de communication et si vous n’attribuez pas de licence aux utilisateurs et que vous n’avez plus de minutes d’appel pour votre organisation (en fonction de votre plan d’appels ou de votre pays/région), ils ne pourront plus appeler ou sortir d’une réunion. Vous pouvez obtenir plus d’informations, notamment des montants de financement recommandés en lisant Qu’est-ce que les crédits de communication ?

Obtenir des numéros de téléphone de service pour Skype Entreprise et Microsoft Teams