Téléphones pour Microsoft Teams
Microsoft Teams prend en charge un portefeuille de téléphones de bureau pour les utilisateurs qui ont besoin d’une expérience téléphonique traditionnelle. Cet article fournit une vue d’ensemble complète des téléphones Teams et peut vous aider à planifier, livrer et gérer les téléphones Microsoft Teams dans le cadre de votre solution Microsoft Phone System.
Pour offrir une expérience Microsoft Teams de haute qualité et fiable sur les téléphones, nous travaillons activement avec Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom et Audiocodes pour développer et certifier un large portefeuille de téléphones de bureau et d’appareils audio de salle de conférence. Pour obtenir les informations les plus récentes et à jour sur les appareils Teams, accédez à La Place de marché Teams.
Pour gérer les téléphones, vous devez être administrateur général, administrateur de service Teams ou administrateur d’appareils Teams. Pour plus d’informations sur les rôles d’administrateur, consultez Utiliser des rôles d’administrateur Microsoft Teams pour gérer Teams.
Fonctionnalités prises en charge par les téléphones Teams
Les téléphones certifiés Teams disposent d’un large éventail de fonctionnalités pour aider vos utilisateurs à effectuer leur travail et vous aider à gérer leur utilisation. Voici un résumé des fonctionnalités disponibles dans les téléphones certifiés Teams :
Authentification Les téléphones utilisent l’authentification moderne pour simplifier la connexion et améliorer la sécurité. Les utilisateurs peuvent se connecter en entrant leur nom d’utilisateur et mot de passe sur le téléphone ou en se connectant à partir d’un autre appareil comme un PC/smartphone.
Accélérer la numérotation et l’historique des appels Les utilisateurs ont un accès rapide à leurs contacts, à l’historique des appels et à la messagerie vocale. Ils peuvent facilement gérer leurs contacts et les entrées de numérotation rapide directement à partir de leur téléphone.
Réunions et appels Les utilisateurs peuvent afficher leurs plannings et rejoindre facilement des réunions à l’aide de la jointure one-touch de Teams.
Groupes d’appels Les agents téléphoniques qui participent à des groupes d’appels peuvent facilement gérer leur disponibilité et accepter ou refuser les appels entrants de la file d’attente d’appels.
Délégation d’utilisateur Les assistants exécutifs et les administrateurs peuvent gérer les téléphones de leurs cadres - intercepter les appels entrants ; passer des appels au nom de l’exécutif ; reprendre les appels que l’exécutif a mis en attente ; et surveiller si l’exécutif est en appel, en attente, etc.
Desking à chaud Les utilisateurs peuvent obtenir leurs contacts, réunions et autres préférences, simplement en se connectant à un téléphone. Lorsqu’ils ont terminé, ils peuvent se déconnecter et laisser le téléphone prêt pour l’utilisateur suivant.
Vidéo Les téléphones avec prise en charge vidéo permettent aux utilisateurs de rejoindre des appels et des conférences vidéo comme ils étaient sur leur ordinateur. Les utilisateurs peuvent conserver leur confidentialité en utilisant le déclencheur de l’appareil photo d’un téléphone et le commutateur de désactivation du microphone, le cas échéant.
Mieux ensemble Les téléphones peuvent se verrouiller et se déverrouiller de manière intégrée lorsqu’ils sont connectés à leur PC Windows exécutant un client de bureau Teams 64 bits.
Accessibilité Les téléphones ont plusieurs fonctionnalités d’accessibilité, telles que le texte à contraste élevé, pour faciliter leur utilisation.
Prise en charge dynamique et améliorée d’E911 Les utilisateurs connectés qui appellent le 911 verront leur emplacement sur le téléphone.
Important
Si un téléphone n’est pas connecté ou s’il n’a pas de connexion Internet, les appels 911 ne peuvent pas être passés. Si cela se produit, une notification s’affiche sur le téléphone.
En plus des fonctionnalités ci-dessus, vous pouvez contrôler les fonctionnalités disponibles en fonction du type de licence et de la stratégie de téléphone qui sont attribués à l’utilisateur qui se connecte au téléphone. Par exemple, les utilisateurs qui se connectent à un téléphone avec leur compte personnel peuvent accéder à la gamme complète de fonctionnalités ( appels, réunions, messagerie vocale, etc.). Toutefois, les comptes affectés à une licence d’appareils partagés Microsoft Teams qui se connectent à un téléphone ne peuvent accéder qu’à un éventail limité de fonctionnalités ; L’historique des appels et les calendriers de réunion peuvent ne pas être conservés, par exemple, pour protéger la confidentialité des utilisateurs.
Licences requises
Les licences Teams peuvent être achetées dans le cadre de leurs abonnements Microsoft 365 et Office 365. Pour en savoir plus sur les licences requises pour l’utilisation de Teams sur les téléphones, consultez Licences de système téléphonique disponibles.
Pour plus d’informations sur l'obtention de Teams, consultez Comment obtenir l’accès à Microsoft Teams ?
Important
Salles Microsoft Teams Basique licences ne sont pas prises en charge sur et ne fonctionnent pas avec Téléphonie Teams appareils. La connexion d’un compte avec une licence De base est bloquée.
Déployer vos téléphones à l’aide de Intune
Pour en savoir plus sur le déploiement des affichages Teams à l’aide de Intune, consultez Déployer des téléphones Teams et des affichages Teams.
Gérer vos téléphones
Gérez et maintenez vos téléphones Teams à jour à l’aide du Centre d’administration Microsoft Teams. Pour plus d’informations, consultez Gérer vos appareils dans Teams.
Mettre à niveau vos téléphones vers les affichages Teams
Les affichages Microsoft Teams sont une catégorie d’appareils Teams tout-en-un dédiés dotés d’un écran tactile ambiant. Avec les écrans Teams, les utilisateurs peuvent utiliser un microphone, une caméra et des haut-parleurs (ou un casque Bluetooth) pour une expérience d’appel et de réunion fiable. Les affichages Teams s’intègrent aux PC Windows des utilisateurs pour offrir une expérience complémentaire qui permet une interaction transparente entre les appareils.
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