Surveiller l’utilisation et les commentaires dans Microsoft TeamsMonitor usage and feedback in Microsoft Teams

Il est important de savoir comment les utilisateurs utilisent Teams et quelle est leur expérience avec Teams.It's important to know how users are using Teams and what their experience is with Teams. Les rapports d’utilisation peuvent vous aider à mieux comprendre les modèles d’utilisation et, avec les commentaires des utilisateurs, vous donne la perspective nécessaire pour procéder au déploiement à plus large échelle et savoir où hiérarchiser les efforts de formation et de communication.Usage reports can help you better understand usage patterns, and along with user feedback, give you insights to inform your wider rollout and where to prioritize training and communication efforts.

Surveiller l’utilisationMonitor usage

Avec première série d’équipes, nous vous recommandons de vérifier les rapports deux fois par semaine pour mieux comprendre les tendances émergentes.For your first set of teams, we recommend you review reports twice a week to understand emerging trends.

Par exemple, les rapports d’utilisation démontrent que peu d’utilisateurs utilisent les clients mobiles Teams.For example, usage reports show that not many users are using the Teams mobile clients. Cela peut indiquer que les utilisateurs ne savent pas comment installer les clients.This may indicate that users aren't sure how to install the clients. La publication d’instructions d’installation dans un canal peut permettre à plus de clients d’utiliser la fonctionnalité.Posting step-by-step installation instructions in a channel may help drive usage of a wider range of clients. Autre exemple, les rapports d’utilisation peuvent peut-être montrer que les utilisateurs utilisent principalement Teams pour des conversations privées.Or, usage reports show that users are primarily using Teams for private chats. Dans cet exemple, vous souhaiterez peut-être passer en revue vos scénarios d’équipe, car les utilisateurs discutent en dehors des équipes et canaux configurés au départ.In this example, you may want to review your team scenarios because users are chatting outside the initial teams and channels that were set up.

Voici comment obtenir des rapports pour visualiser l’utilisation de Teams.Here's how to get reports to view Teams usage.

Rapports analytique et rapports (centre d’administration de Microsoft Teams)Teams analytics & reports (Microsoft Teams admin center)

Les rapports d’équipe dans le centre d’administration de Microsoft Teams vous donnent des perspectives d’utilisation de Teams dans votre organisation.Teams reports in the Microsoft Teams admin center give you insights into how Teams is used in your organization. Utilisez les rapports pour visualiser l’utilisation de Teams, les activités des utilisateurs et l’utilisation de périphériques au sein de votre organisation.Use the reports to get a view into Teams usage, user activity, and device usage across your organization.

Pour afficher ces rapports, vous devez être un administrateur général dans Microsoft 365 ou Office 365, un administrateur de service Teams ou un administrateur Skype Entreprise. Accédez au centre d’administration de Microsoft Teams, dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Rapports analytiques et rapports, puis sous Rapport, sélectionnez le rapport que vous souhaitez exécuter.To view these reports, you must be a global admin in Microsoft 365 or Office 365, Teams service admin, or Skype for Business admin. Go to the Microsoft Teams admin center, in the left navigation, select Analytics & reports, and then under Report, choose the report you want to run.

  • Rapport d’utilisation Teams: ce rapport vous donne une vue d’ensemble de l’utilisation dans Teams, y compris le nombre total d’utilisateurs actifs et de canaux et le nombre d’utilisateurs actifs, de canaux, d’invités et de messages dans chaque équipe.Teams usage report: This report gives you an overview of usage activity in Teams, including the total active users and channels, and the number of active users and channels, guests, and messages in each team.

    Capture d’écran d’un rapport d’utilisation TeamsScreen shot of a Teams usage report

  • Rapport d’activité des utilisateurs Teams: ce rapport montre les types d’activités des utilisateurs, par exemple, combien de personnes communiquent par le biais d’appels personne à personne, de messages de canal et de messages par conversation privée.Teams user activity report: This report gives you insight into the types of activities users engage in, such as how many people communicate through 1:1 calls, channel messages, and private chat messages.

    Capture d’écran d’un rapport d’activité des utilisateurs Teams `Screen shot of a Teams user activity report `

  • Rapport d’utilisation des appareils Teams: ce rapport indique comment les utilisateurs se connectent à Teams, y compris combien de personnes utilisent Teams sur leur appareil mobile lorsqu’elles sont en déplacement.Teams device usage report: This report shows you how users connect to Teams, including how many people use Teams on their mobile devices when on-the-go.

    Capture d’écran d’un rapport d’utilisation des appareils TeamsScreen shot of a Teams device usage report

Pour en savoir plus, consultez l’article Rapports analytiques et création de rapports.To learn more, check out Teams analytics and reporting.

Rapports d’activité Teams (centre d’administration Microsoft 365)Teams activity reports (Microsoft 365 admin center)

Vous pouvez également consulter l’activité des équipes avec des rapports qui sont disponibles dans le centre d’administration Microsoft 365.You can also view Teams activity through reports that are available from the Microsoft 365 admin center. Ces rapports font partie des rapports Microsoft 365 dans le Centre d’administration Microsoft 365 et fournissent des informations sur l’activité des utilisateurs et l’utilisation des périphériques.These reports are part of the Microsoft 365 reports in the Microsoft 365 admin center and provide information about user activity and device usage.

Pour afficher ces rapports, accédez au centre d’administration Microsoft 365, cliquez sur Rapports > Utilisation.To view these reports, go to the Microsoft 365 admin center, click Reports > Usage. Sous Sélectionner un rapport, cliquez sur Microsoft Teams.Under Select a report, click Microsoft Teams. À partir de là, sélectionnez le rapport que vous voulez afficher.From here, choose the report you want to view.

Pour plus d’informations, voir Utiliser des rapports d’activité pour Teams.To learn more, go to Use activity reports for Teams.

Analyse de l'utilisation de Microsoft 365Microsoft 365 usage analytics

Vous pouvez utiliser les rapports analytiques concernant l’utilisation de Microsoft 365 dans Power BI pour afficher et analyser les données d’utilisation de Teams et les autres produits et services Microsoft 365 ou Office 365.You can use Microsoft 365 usage analytics in Power BI to view and analyze usage data for Teams and other Microsoft 365 or Office 365 products and services. Les rapports analytiques sur l’utilisation de Microsoft 365 est un pack de contenu qui inclut un tableau de bord prédéfini et divers rapports prédéfinis.Microsoft 365 usage analytics is a content pack that includes a pre-built dashboard and a number of pre-built reports. Chaque rapport vous donne une perspective et des données d’utilisation spécifiques.Each report gives you specific usage data and insights. Pour vous connecter au pack de contenu, vous avez besoin de Power BI et vous devez être un administrateur général dans Microsoft 365, Office 365 ou un lecteur de rapports.To connect to the content pack, you need Power BI and must be a global admin in Microsoft 365, Office 365, or reports reader. Si vous ne disposez pas de Power BI, vous pouvez vous inscrire au service Power BI gratuitement.If you don't already have Power BI, sign up for the free Power BI service.

Pour plus d’informations, voir Rapports analytiques d’utilisation de Microsoft 365.To learn more, see Microsoft 365 usage analytics.

Recueillir des commentairesGather feedback

L’adoption d’une nouvelle expérience de collaboration dépend en grande partie de la modification du comportement des utilisateurs.The adoption of a new collaboration experience is about changing the behavior of users. Pour encourager le changement, il faut offrir de la formation, des encouragements et des exemples d’utilisation positifs.Enabling change requires training, encouragement, and positive examples. Il est important que les utilisateurs puissent s’exprimer lors de la transition vers Teams et puissent ouvertement partager leur expérience.It's important for users to have a voice during the transition to Teams and to be able to openly share their experiences. Nous vous recommandons d’utiliser le canal de commentaires dans l’équipe « Découverte de Teams » créée pour collecter et répondre aux commentaires des utilisateurs concernant leur expérience avec Teams.We recommend using the Feedback channel in the "Get to know Teams" team you created to collect and address feedback from users on their experiences with Teams.

Étapes suivantesNext steps

Obtenir des ressources pour planifier le déploiement à l’échelle de votre organisation de Teams.Go to Get resources to plan your organization-wide rollout of Teams.