Gérer les numéros de téléphone pour votre organisation

Actuellement, Microsoft prend en charge deux types de numéros de téléphone :

Microsoft travaille à la simplification des types de nombres, mais pour l’instant, vous devrez décider :

  • Quels emplacements utilisateur ont besoin de nouveaux numéros de téléphone de Microsoft ?
  • De quel type de numéro de téléphone (abonné ou service) ai-je besoin ?
  • Comment puis-je porter des numéros de téléphone existants vers Teams ?

La façon dont vous acquérir et gérer des numéros de téléphone diffère en fonction de l’option de connectivité PSTN.

Si vous avez besoin d’autres types de numéros que ceux visibles dans le Centre d’administration Microsoft Teams, vous pouvez envoyer une demande de numéro de téléphone au Centre de services de numéro Téléphone.

Numéros de téléphone des utilisateurs

Il existe deux types de numéros de téléphone d’utilisateur, qui peuvent être affectés à des utilisateurs de votre organisation :

  • Les numéros géographiques ont une relation avec une zone géographique et sont les plus fréquents. Par exemple, dans la plupart des cas, les numéros de téléphone géographiques ne peuvent être utilisés que dans une adresse, une ville, un état ou une région du pays.

  • Les numéros non géographiques sont connus sous le nom de numéros nationaux, ou parfois de numéros VoIP. Ces nombres n’ont pas de relation avec une zone géographique au sein d’un pays ou d’une région. Par exemple, les numéros non géographiques ont souvent le même coût lorsque vous appelez le numéro depuis n’importe où dans le pays/la région. Par ailleurs, certains pays, comme le Danemark, n’ont que des numéros non géographiques disponibles.

Numéros de téléphone de service

Cette section décrit les numéros de service disponibles de Microsoft inclus dans votre licence. Pour plus d’informations sur les numéros de service fournis par l’Connecter ou le routage direct, contactez votre fournisseur.

Il existe deux types de numéros de téléphone de service fournis par Microsoft (gratuits et gratuits) qui peuvent être affectés à des services tels que l’Audioconférence, le attendant automatique ou les files d’attente d’appels. Les numéros de service ont une capacité d’appels simultanés supérieure à celle des numéros d’utilisateur. La disponibilité du numéro de service varie selon le pays/la région et le type de numéro (qu’il s’agit d’un numéro gratuit ou gratuit). Les licences téléphoniques Microsoft de chaque pays/région déterminent l’utilisation de ce numéro.

  • Numéros de service gratuits : il existe deux types de numéros de service gratuits qui peuvent être à l’service de l’appelant :

    • Numéros géographiques Les numéros géographiques ont une relation avec une zone géographique. Par exemple, dans la plupart des cas, les numéros de téléphone géographiques ne peuvent être utilisés que dans une adresse, une ville, un état ou une région du pays.

    • Numéros non géographiques Les numéros non géographiques sont des numéros nationaux qui n’ont pas de relation avec une zone géographique au sein d’un pays ou d’une région. Par exemple, les numéros non géographiques ont souvent le même coût lorsque vous appelez le numéro depuis n’importe où dans le pays/la région.

  • Numéros de service gratuits - Ces numéros de service n’impliquent généralement pas de frais pour l’appelant. Teams fournit des numéros gratuits nationaux dans plus de 60 pays/régions.

    Attention

    Certains pays/régions et dont l’origine est un type de numéro, tels que les appels en provenance de téléphones mobiles, peuvent dans certains cas avoir des frais d’appel.

Notes

Si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone, contactez le Téléphone de services numériques.