Configurer des forfaits d'appelsSet up Calling Plans

Les appels vers les autres utilisateurs d’équipes sont gratuits, mais si vous souhaitez que vos utilisateurs puissent appeler des téléphones en dehors de votre entreprise, vous pouvez obtenir un plan d’appels nationaux ou un plan d’appels internationaux dans Microsoft 365 ou Office 365.Calls to other Teams users are free, but if you want your users to be able to call phones outside of your business, get a Domestic Calling Plan or an International Calling Plan in Microsoft 365 or Office 365. Il est facile de configurer des forfaits d’appels pour votre entreprise.It's easy to set up Calling Plans for your business. Pour en savoir plus sur les offres d’appels, reportez- vous à la rubrique quel forfait pour vous avez-vous ?.For more information about Calling Plans, see Which Calling Plan is right for you?.

Étape 1 : déterminer si les offres d’appels sont disponibles dans votre pays ou régionStep 1: Find out if Calling Plans are available in your country/region

Accédez à disponibilité du pays et de la région pour les offres de conférence et d’appels audio et sélectionnez votre pays ou votre région pour obtenir des informations de disponibilité sur les offres d’appels, ainsi que des informations sur les services d’audioconférence, le système téléphonique, les numéros payants et les appels gratuits.Go to Country and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans and select your country or region to get availability information about Calling Plans, as well as information about Audio Conferencing, Phone System, toll and toll-free numbers, and Communications Credits.

Si les offres d’appels ne sont pas disponibles dans votre pays ou région, envisagez d’utiliser le routage direct pour connecter votre infrastructure de téléphonie locale au système téléphonique.If Calling Plans are not available for your country or region, consider using Direct Routing to connect your on-premises telephony infrastructure to Phone System. Pour plus d’informations, voir routage direct du système téléphonique.For more information, see Phone System Direct Routing.

Étape 2 : acheter et attribuer des licencesStep 2: Buy and assign licenses

  1. Si la fonctionnalité du système téléphonique n’est pas incluse dans votre plan Microsoft 365 ou Office 365, il est possible que vous deviez acheter des licences de complément de système téléphonique .If the Phone System feature isn't included in your Microsoft 365 or Office 365 plan, you may need to purchase Phone System add-on licenses. Une fois que vous disposez de licences de système téléphonique , vous pouvez acheter des plans d’appel pour Microsoft 365 ou Office 365.After you have Phone System licenses, purchase Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365. Reportez-vous à la rubrique licences de complément Microsoft teams, et achetez des licences et des offres.See Microsoft Teams add-on licensing, and buy the licenses and plan.

    Conseil

    Les licences de système téléphonique et les offres d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365, de sorte que vous pouvez accéder à l’option d’achat d’offres d’appel, vous devez d’abord disposer de licences de système téléphonique .Phone System licenses and Calling Plans in Microsoft 365 or Office 365 go together, so to see the option to purchase Calling Plans, you must first have the Phone System licenses.

  2. Tout d’abord, affectez les licences, puis affectez un plan d’appels aux personnes de votre organisation.First assign the licenses, and then assign a Calling Plan to the people in your organization. Voir affecter des licences de compléments Microsoft teams.See Assign Microsoft Teams add-on licenses.

Étape 3 : obtenir des numéros de téléphoneStep 3: Get phone numbers

Il existe trois façons d’obtenir de nouveaux numéros utilisateur :There are three ways to get new user numbers:

  • Utiliser le centre d’administration Teams.Use the Teams admin center. Pour certains pays ou régions, vous pouvez obtenir des numéros pour vos utilisateurs à l’aide du centre d’administration Teams, reportez-vous à la rubrique obtention de numéros de téléphone pour vos utilisateurs.For some countries/regions, you can get numbers for your users by using the Teams admin center, see Getting phone numbers for your users.

  • Portage de vos numéros existants.Port your existing numbers. Vous pouvez porter ou transférer des numéros existants de votre fournisseur de services ou de l’opérateur de téléphonie actuel vers Microsoft 365 ou Office 365.You can port or transfer existing numbers from your current service provider or phone carrier to Microsoft 365 or Office 365. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section transférer des numéros de téléphone vers teams ou gérer des numéros de téléphone pour votre organisation.For more information, see Transfer phone numbers to Teams or Manage phone numbers for your organization.

  • Utiliser un formulaire de demande pour de nouveaux numéros.Use a request form for new numbers. Parfois (en fonction de votre pays ou région) vous ne serez pas en mesure d’obtenir vos nouveaux numéros de téléphone à l’aide du centre d’administration teams ou vous aurez besoin de numéros de téléphone ou de codes de zone spécifiques.Sometimes (depending on your country/region) you won't be able to get your new phone numbers using the Teams admin center, or you will need specific phone numbers or area codes. Si c'est le cas, vous devrez télécharger un formulaire et nous le renvoyer.If so, you will need to download a form and send it back to us. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.For more information, see Manage phone numbers for your organization.

Étape 4 : ajouter les adresses de secours et les emplacements d’urgence pour votre organisationStep 4: Add emergency addresses and locations for your organization

Une adresse de secours doit être associée à un numéro de téléphone. An emergency address must be associated with a phone number. Une telle situation peut varier d’un pays à l’autre.When this association happens can vary among country and regions. Aux États-Unis par exemple, vous devez associer une adresse d'urgence lorsque vous attribuez le numéro de téléphone à l'utilisateur.For example, in the United States, you need to associate an emergency address when you assign the phone number to the user. Au Royaume-Uni, vous devez associer une adresse d’urgence au numéro de téléphone lorsque vous récupérez les numéros de téléphone de Microsoft 365 ou Office 365, ou lorsque vous transférez des numéros de téléphone à partir de votre fournisseur de services actuel.In the United Kingdom, you need to associate an emergency address to the phone number when you are getting the phone numbers from Microsoft 365 or Office 365, or when transferring phone numbers from your current service provider.

Pour plus d’informations sur les appels d’urgence et la gestion des adresses d’urgence, reportez-vous à la rubrique gérer les appels d’urgence et Ajouter, modifier ou supprimer un emplacement d’urgence pour votre organisation.For information about emergency calling and managing emergency addresses, see Manage emergency calling and Add, change, or remove an emergency location for your organization.

Étape 5 : affecter une adresse de secours et un numéro de téléphone à un utilisateurStep 5: Assign an emergency address and a phone number to a user

Lorsque vous configurez des forfaits d’appels dans Office 365, vous devez attribuer un numéro de téléphone et une adresse d’urgence à chacun de vos utilisateurs. When you are setting up Calling Plans in Office 365, you must assign a phone number and emergency address to each of your users. L'adresse de secours doit être créée avant l'attribution d'un numéro de téléphone à un utilisateur.The emergency address must be created before you can associate it with a phone number. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section affectation ou modification d’une adresse de secours.For more information, see Assign or change an emergency address.

Conseil

Si vous avez des personnes à votre entreprise juste avant cette étape, plusieurs heures peuvent s'écouler avant qu'elles s'affichent dans la page Utilisateurs Voix. Il y a donc un délai de latence.If you add more people to your business right before doing this step, it may take several hours for them to appear on the Voice users page. There's a latency.

Étape 6 : informer vos utilisateurs de leurs nouveaux numéros de téléphoneStep 6: Tell your users about their new phone numbers

Microsoft vous recommande d’envoyer un message ou d’utiliser la méthode de communication préférée de votre entreprise pour faire savoir aux utilisateurs ses nouveaux numéros de téléphone.Microsoft recommends sending mail or using your business's preferred communication method to tell the people about their new phone numbers.

Dans les Équipes Microsoft, les utilisateurs peuvent voir leur numéro de téléphone en cliquant sur appels dans le volet de navigation gauche.In Microsoft Teams, users can see their phone number by clicking Calls in the left navigation. Le numéro de téléphone est affiché au-dessus du pavé de numérotation.The phone number is shown above the dial pad.

Capture d’écran des options disponibles après avoir cliqué sur appels

Voulez-vous automatiser l'affectation des numéros de téléphone ?Do you want to automate assigning phone numbers?

Si vous connaissez Windows PowerShell, vous pouvez utiliser les applets de commande suivants pour automatiser l'affectation des numéros de téléphone pour vos utilisateurs.If you know Windows PowerShell, you can use the following cmdlets to automate assigning phone numbers to your users.

Pour en savoir plus, voir vue d’ensemble de PowerShell teams.To learn more, see Teams PowerShell Overview.

Questions fréquentes à propos du transfert de numéros de téléphoneTransferring phone numbers common questions

Différents types de numéros de téléphone utilisés pour les offres d'appelDifferent kinds of phone numbers used for Calling Plans

Gérer des numéros de téléphone pour votre entrepriseManage phone numbers for your organization

Gérer les appels d’urgenceManage emergency calling

Ajouter, modifier ou supprimer un emplacement d’urgence pour votre organisationAdd, change, or remove an emergency location for your organization

Conditions générales d’utilisation des appels d’urgenceEmergency calling terms and conditions

Équipes : libellé d’exclusion d’appel d’urgenceTeams: Emergency Calling disclaimer label