Faire connaître et implémenter une formation à Microsoft Teams

La sensibilisation et la formation constituent le segment marketing et communications de votre stratégie d’adoption globale. Cela garantit que vos employés connaissent les nouvelles fonctionnalités de Microsoft Teams et ses applications et services Microsoft 365 ou Office 365 sous-jacents.

Pour vos pilotes initiaux et votre déploiement à l’échelle de l’entreprise, vos communications internes doivent être prioritaires. Elles doivent inclure les éléments suivants :

  • Des documents de sensibilisation destinés aux employés, tels que des affiches, une signalétique numérique et des événements
  • Informations d’auto-assistance et de formation dans un emplacement unique.

Vos phases pilotes doivent respecter des étapes minimum :

  • Tenir des réunions planifiées régulières pour tenir informés les intervenants du projet
  • Mettez à disposition des documents d'auto-assistance, notamment des vidéos sur le produit.
  • Organisez une réunion de lancement avec les utilisateurs pilotes pour les motiver. L’importance de créer un sentiment de communauté avec enthousiasme ne peut pas être surestimée.

Une fois que vous avez effectué le projet pilote initial, vous pouvez développer les efforts ci-dessus pour atteindre l’ensemble de votre organisation. Selon votre taille, cela peut prendre du temps et être abordé par phases par région, profil utilisateur ou organisation. Au cours de ce déploiement à grande échelle, encouragez la participation des communicateurs dans votre organisation. Nous recommandons à ces personnes d’être impliquées tôt et souvent lorsque vous utilisez les documents d’adoption disponibles ou concevez les vôtres.

Si votre entreprise dispose d’un portail intranet central pour les actualités, les informations ou le support, vous pouvez l’utiliser comme hub pour obtenir des informations sur ce déploiement. Fournir des informations d’auto-assistance, une formation et des conseils écrits largement disponibles permet aux utilisateurs de s’intégrer rapidement. De nombreux utilisateurs passent simplement à l’action une fois Teams disponible et nous encourageons cela. Nous savons également que chaque individu apprend de différentes façons; un portail d’informations central peut gérer tous les styles d’apprentissage au sein de votre organisation.

Implémenter la formation des utilisateurs finaux

Utilisez nos ressources pour fournir une formation aux utilisateurs finaux lorsque les utilisateurs commencent à utiliser Microsoft Teams et d’autres services Microsoft 365 ou Office 365. Visitez nos pages de ressources pour en savoir plus :

Mesurer et partager la réussite

Comme pour toute campagne de communication et d’adoption, vous souhaiterez identifier vos mesures de réussite à l’avance. Tenez compte des éléments suivants :

  • Utilisateurs actifs dans le produit
  • Vues de vos pages Web d'informations
  • Questions dans votre communauté d'utilisateurs
  • Vues de vos vidéos de formation
  • Assistance aux sessions de formation

Partagez les insights que vous obtenez à partir de vos canaux de commentaires avec le hashtag #TeamsStories pour une récupération facile. Partagez une #TeamsStory par mois sur votre intranet pour mettre en avant les employés qui adhèrent au changement afin d’accroître la productivité et la collaboration dans votre environnement. Partagez-les également avec nous dans notre forum sur l’adoption de la conduite sur le Microsoft Technical Community. Le partage de ces exemples réels à partir de votre propre entreprise est extrêmement utile pour réaliser des changements durables au fil du temps avec votre communauté d’utilisateurs.

En savoir plus sur les rapports d’utilisation de Microsoft Teams dans le Centre d'administration Microsoft 365.

Icône montrant les étapes suivantes. Suivant : Planifier les révisions d’intégrité du service