Planifier des vérifications de l’état du service pour votre adoption de Microsoft Teams

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

En collaboration avec votre équipe d’implémentation technique, prévoyez de tenir des révisions mensuelles de l’intégrité du service pour Teams. Dans ces révisions, vous allez partager des insights sur les mesures suivantes :

  • Utilisation du service : données d’utilisation active et peuvent inclure des informations sur les services déconseillés ou la consommation réduite suite au déplacement vers Teams. Généralement dirigé par le responsable de service ou le propriétaire du produit pour les services de collaboration.
  • État des services : qualité des appels, intégrité des réunions et intégrité globale du service. Passez en revue les incidents de support et les niveaux de ticket du support technique. Rubriques relatives à la sécurité et à la gouvernance. Généralement dirigé par les équipes de support technique et de protection des informations.
  • Feuille de route des fonctionnalités/projets : quelle est la planification des autres projets d’intégration des employés ou d’amélioration de la collaboration ? Quelles fonctionnalités supplémentaires votre organization va-t-il activer ? Généralement dirigé par le responsable de service ou le propriétaire du produit pour les services de collaboration en collaboration avec les principales parties prenantes de l’entreprise.
  • Mise à jour des mesures de réussite de la campagne de sensibilisation et de la formation : inclut la portée, la participation, les thèmes de commentaires clés et les problèmes ouverts. Inclut des victoires clés et des histoires de réussite.
  • Gestion du cycle de vie des équipes : inclut le nombre d’équipes actives ou inactives, le nombre d’équipes avec des utilisateurs invités, les groupes sans propriétaire et les équipes avec des noms en double.

Cet examen mensuel peut être assez formel dans les grandes organisations ou virtuel dans les petites entreprises. Il est important de partager et de surveiller ces données pour garantir une implémentation saine et de plus en plus dynamique de Microsoft Teams.