Erreurs lors de la tentative de gestion des plans de numérotation

Symptômes

Message d’erreur 1

Lorsque vous essayez d’accéder à un plan de numérotation dans le Centre d’administration Microsoft Teams, vous recevez le message d’erreur suivant :

Nous ne pouvons pas obtenir le plan de numérotation effectif afin qu’il ne puisse pas être testé.

Erreur lors de l’accès à un plan de numérotation

Message d’erreur 2

Lorsque vous essayez de tester un plan de numérotation, vous recevez le message d’erreur suivant :

Un problème s’est passé lors du test de ce numéro de téléphone. Si vous continuez à avoir des problèmes, contactez le support technique Microsoft.

Erreur lors de la tentative de test d’un numéro de téléphone

Message d’erreur 3

Lorsque vous exécutez l’cmdlet Get-CsEffectiveTenantDialPlan dans Teams PowerShell pour voir les détails d’un plan de numérotation, vous recevez le message d’erreur suivant :

Objet de gestion in found for identity OrgID_of_unlicensed_user

Erreur de la cmdlet Obtenir un plan de numérotation client effectif CS

Cause

Ces actions déclenchent une requête pour rechercher la valeur de la propriété EffectiveTenantDialPlanName. Cette propriété est utilisée pour remplir les informations du plan de numérotation. Si vous êtes un administrateur qui n’a pas de licence de produit applicable, cette requête ne peut pas s’exécuter. Étant donné que la valeur n’est pas renvoyée, une erreur se produit.

Résolution

Si vous devez gérer des plans denumérotation, votre compte d’administrateur doit se voir attribuer Teams licence.