Lenovo Lenovo L13 peut s’arrêter pendant Teams réunions

Symptômes

Les appareils Lenovo Lenovo L13 s’arrêtent parfois pendant une Microsoft Teams réunion.

Cause

Au cours d’une réunion Teams qui inclut une vidéo, la température du processeur de l’appareil L13 peut être élevée à plus de 90 degrés Celsius (194 degrés Fahrenheit) pendant plusieurs secondes, ce qui peut entraîner son arrêt. Il n’est pas encore clair si ce problème est limité à la combinaison de Teams et de l’appareil L13. Comme il s’agit d’un problème répandu, il est possible qu’une mise à jour récente du pilote soit impliquée.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, réduisez la valeur du paramètre d’état de processeur maximal pour vous assurer que l’UC de l’appareil L13 n’est pas insér e.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de batterie dans la barre des tâches, puis sélectionnez Options d’alimentation

    Image shows Power Options location

  2. Sélectionner les paramètres du plan de modification L’image met en évidence l’emplacement du bouton Modifier les paramètres du plan

  3. Sélectionner Modifier les paramètres d’alimentation avancés

    Image shows location of Change advanced power settings

  4. Développez la gestion de l’alimentation du processeur, puis l’état maximal du processeur. Modifiez les options Sur batterie et Branché à 99%, puis sélectionnez OK

    L’image met en évidence l’emplacement du paramètre d’état de processeur maximal

  5. Redémarrez l’appareil L13.

La température du processeur doit maintenant être contrôlée et ne jamais aller au-dessus de 80 degrés Celsius (176 degrés Fahrenheit). Rejoignez une Teams vidéo pour vérifier que le problème est résolu.

Statut

Microsoft travaille avec Lenovo pour examiner ce problème.

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