Le pavé de numérotation est manquant dans teams

Symptômes

Les utilisateurs de Microsoft Teams ne peuvent pas effectuer d’appels sortants, car le pavé de numérotation de l’écran appels dans teams est manquant.

Cause

Voici les quatre causes possibles de ce problème :

  • L’utilisateur n’a pas attribué de licence Teams.
  • L’utilisateur n’a pas affecté un forfait d’appels.
  • L’utilisateur n’a pas activé voix entreprise.
  • La valeur OnlineVoiceRoutingPolicy n’est pas correctement définie pour l’utilisateur.

Résolution

  • Vérifiez qu’une licence Teams a été attribuée à l’utilisateur.

  • Assurez-vous que l’utilisateur a reçu un forfait d’appels.

  • Activez l’utilisateur pour voix entreprise.

  • Les administrateurs de teams doivent supprimer la valeur OnlineVoiceRoutingPolicy de l’utilisateur et définir la valeur correcte pour la stratégie, comme illustré dans l’exemple suivant :

    Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Ken Myer" -PolicyName $Null
    
    Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Ken Myer" -PolicyName "RedmondOnlineVoiceRoutingPolicy"
    

    Ces actions forcent une mise à jour de la stratégie dans l’environnement principal de teams. Une fois cette modification effectuée, l’utilisateur doit voir le pavé de numérotation apparaître sous appels dans les quatre heures.

Informations supplémentaires

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