Microsoft Teams est bloqué dans une boucle de connexion dans Edge, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox ou Safari

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Teams dans Microsoft Edge, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, le site se bloque dans une boucle continue et l’ouverture de session est impossible.

Cause

Ce problème se produit si votre organisation utilise l’option Sites de confiance et si les URL ne sont pas activées pour Microsoft Teams. Par conséquent, l’application web Teams ne peut pas se connecter.

Résolution

Modifiez les paramètres de votre navigateur à l’aide des droits d’administrateur ou d’un objet de stratégie de groupe (GPO).

Microsoft Edge

  1. Dans la fenêtre Paramètres d'Edge, sélectionnez Cookies et autorisations de site, puis sélectionnez Gérer et supprimer les cookies et les données du site sous Cookies et données stockés.

  2. Activez l’option Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies (recommandé) et assurez-vous que l’option Bloquer les cookies tiers est désactivée. Vous pouvez également suivre l’étape 3 pour que les cookies tiers restent bloqués.

  3. Dans la même fenêtre, sous Autoriser, sélectionnez Ajouter pour ajouter les sites suivants :

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

    Capture dʼécran de la fenêtre Paramètres dans Edge, affichant les options sous lʼélément Cookies et autorisations de site et les sites ajoutés.

Pour modifier les paramètres à l’aide de GPO, procédez comme suit :

  1. Téléchargez et installez le modèle d’administration Microsoft Edge.
  2. Ajoutez les sites répertoriés à l’étape 3 ci-dessus au paramètre Paramètres de contenu > CookiesAllowedForUrls avec une stratégie obligatoire ou recommandée. Pour plus d’informations, consultez Définir des politiques obligatoires ou recommandées et Paramètre CookiesAllowedForUrls.

Internet Explorer

Notes

Depuis le 30 novembre 2020, Microsoft Teams Web App ne prend plus en charge Internet Explorer 11. Pour plus d’informations, consultez cet article.

  1. Dans le Panneau de configuration de Windows, ouvrez Options Internet.

  2. Dans la fenêtre Options Internet, cliquez sur Confidentialité, puis sur Avancé.

  3. Sélectionnez Accepter pour les Cookies internes et les Cookies tiers, puis sélectionnez la case à cocher Toujours autoriser les cookies de la session.

    Capture dʼécran de la boîte de dialogue Paramètres de confidentialité avancés. Les cookies propriétaires et tiers sont acceptés et la case Toujours autoriser les cookies de session est cochée.

    Vous pouvez également suivre les étapes 3 et 4 pour que les cookies tiers restent bloqués.

  4. Dans la fenêtre Options Internet, cliquez successivement sur Sécurité > Sites de confiance > Sites.

  5. Ajoutez les sites suivants :

    • https://*.microsoft.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.teams.skype.com
    • https://*.teams.microsoft.com
    • https://*.sfbassets.com
    • https://*.skypeforbusiness.com

Google Chrome

  1. Dans la fenêtre Paramètres de Chrome, sous l’onglet Confidentialité et sécurité, sélectionnez Cookies et autres données de site.

  2. Sous Sites autorisés à utiliser des cookies, sélectionnez Ajouter puis activez la case Inclure les cookies tiers de ce site.

  3. Ajoutez les sites suivants :

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

Pour modifier les paramètres à l’aide de GPO :

  1. Téléchargez et installez le modèle d’administration Chrome.
  2. Ajoutez les sites répertoriés à l’étape 3 ci-dessus au paramètre Paramètres de contenu > CookiesAllowedForUrls.

Mozilla Firefox

  1. Dans la fenêtre Paramètres de Firefox, sélectionnez lʼonglet Vie privée et sécurité.

  2. Sous Cookies et données de sites, sélectionnez Gérer les exceptions.

  3. Dans la zone de texte Adresse du site web, saisissez les URL suivantes, puis cliquez sur Autoriser.

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com
  4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Pour modifier les paramètres à l’aide de GPO :

  1. Téléchargez et installez le modèle d’administration Firefox.
  2. Ajoutez les sites répertoriés à l’étape 3 ci-dessus au paramètre Cookies > Sites autorisés.

Safari

Le support de Teams pour Safari est actuellement en préversion. Utilisez la solution de contournement suivante pour accéder au client web Teams :

  1. Sélectionnez Préférences > Confidentialité.
  2. Désélectionnez le paramètre Empêcher le suivi sur plusieurs domaines.
  3. Fermez Safari, puis rouvrez le navigateur et accédez à teams.microsoft.com.

Pour plus dʼinformations, voir La préversion Teams ne sʼouvre pas dans Safari.

Informations supplémentaires

Vous pouvez rencontrer certains problèmes connus lorsque vous essayez de vous connecter à Teams. Pour plus d’informations, consultez l’article Pourquoi je rencontre des difficultés pour me connecter à Microsoft Teams ?

Il est conseillé de toujours valider et activer toutes les URL de confiance pour Teams, ainsi que d’examiner les conditions requises dans les articles suivants :

Exclusion de responsabilité de tiers

Les produits tiers mentionnés dans le présent article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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