Qu’est-ce que les crédits de communication ?What are Communications Credits?

Les crédits de communication constituent un moyen pratique de régler les minutes d’appel et de plan d’appels audio.Communications Credits are a convenient way to pay for Audio Conferencing and Calling Plan minutes. Elle permet de vous assurer que vos utilisateurs et vous n’êtes pas en mesure de :It helps ensure you and your users are never caught without being able to:

  • Ajoutez des numéros sans frais à utiliser avec des réunions de conférence audio, des standards automatiques ou des files d’attente d’appels.Add toll-free numbers to use with Audio Conferencing meetings, auto attendants, or call queues. Les appels gratuits sont facturés à la minute et nécessitent un solde positif de communications.Toll-free calls are billed per minute and require a positive Communications Credits balance.

  • Appel sortant d’une conférence audio pour ajouter une personne de n’importe où dans le monde.Dialing out from an Audio Conference meeting to add someone else from anywhere in the world.

  • Appel sortant d’une réunion de conférence audio vers votre téléphone mobile avec l’application Skype entreprise ou Microsoft teams installée sur des destinations qui ne sont pas déjà incluses dans votre abonnement.Dialing out from an Audio Conference meeting to your mobile phone with the Skype for Business or Microsoft Teams app installed to destinations that aren't already included in your subscription.

  • Composer n’importe quel numéro de téléphone international lorsque vous disposez d’un abonnement à un plan d’appels nationaux .Dial any international phone number when you have Domestic Calling Plan subscriptions.

  • Composer des numéros internationaux en plus de ce qui est inclus dans un abonnement à un plan d’appels nationaux et internationaux .Dial international phone numbers beyond what is included in a Domestic and International Calling Plan subscription.

  • Rendez-vous et payez à la minute une fois que vous avez épuisé votre allocation de minutes mensuelles.Dial out and pay per minute once you have exhausted your monthly minute allotment.

Notes

Les appels sortants vers certaines destinations pourront être inclus dans votre abonnement à la conférence audio.Outbound calls to some destinations may be included in your Audio Conferencing subscription. Pour plus d’informations, consultez vos informations d’abonnement.Please check your subscription information for details.

Notes

Si votre organisation est située dans une région différente de celle de votre contrat entreprise, il est possible que vous ne soyez pas en mesure d’acheter des crédits de communication.If your organization is located in a different region than the billing address of your Enterprise Agreement (EA), you might not be able to purchase Communications Credits. Si vous n’êtes pas en mesure d’acheter des crédits de communication, ouvrez un incident de support du portail et nous travaillerons avec vous pour pallier ce problème jusqu’à la mise en place d’une solution permanente.If you are unable to acquire Communications Credits, open a support incident from the portal and we will work with you to mitigate this issue until a permanent solution is in place.

Quels sont les tarifs liés aux crédits de communication ?What are the Communications Credits rates?

Si vous vous demandez quel est le coût de vos appels pour les offres d’appels, reportez-vous à la rubrique taux de crédits de communication pour les offres d' appels (faites défiler vers le bas jusqu’à « voir les tarifs pour l’endroit où vous voulez appeler »).If you're wondering how what the cost of the calls are for Calling Plans, see Communications Credits Rates for Calling Plans (scroll down to "See rates for where you want to call").

DescriptionWhat is it?

Pour utiliser les numéros sans frais dans Skype entreprise, les crédits de communication sont requis, car ces appels sont facturés à la minute.To use toll-free numbers in Skype for Business, Communications Credits are required as these calls are billed per minute. Par ailleurs, nous vous recommandons de configurer les crédits de communication pour les utilisateurs de votre plan d’appel et de votre audioconférence qui ont besoin d’être en mesure de se connecter à une destination PSTN.Also, we recommend that you set up Communications Credits for your Calling Plan and Audio Conferencing users who need the ability to dial out to any PSTN destination. De nombreux pays ou régions sont inclus, mais certaines destinations peuvent ne pas être incluses dans les abonnements de votre plan d’appel ou de votre audioconférence.Many countries/regions are included, but some destinations may not be included in your Calling Plan or Audio Conferencing subscriptions. Si vous ne configurez pas de crédits de communication ou attribuez une licence à vos utilisateurs et que vous avez des minutes pour votre organisation (en fonction de votre forfait d’appel, de votre plan d’audioconférence ou de votre pays/région), les utilisateurs ne seront pas en mesure de passer des appels ou des appels sortants depuis des réunions de conférence audio en ligne.If you don't set up Communications Credits or assign a license to your users and you run out minutes for your organization (depending on your Calling Plan, Audio Conferencing plan, or your country/region), those users won't be able to make calls or dial out from Online Audio Conferencing meetings.

Notes

Vous devez configurer le crédit de communications, puis attribuer une licence de crédits de communication à chaque utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365 > utilisateurs > actifs.You must set up Communications Credits and then assign a Communications Credits license for each user in the Microsoft 365 admin center > Users > Active Users.

Il est recommandé d’évaluer soigneusement l’utilisation du service RTC de votre organisation afin de comprendre la meilleure configuration pour les crédits de communication.It's recommended that you carefully evaluate your organization's PSTN Service usage in order to understand the best setup for Communications Credits. Pour en savoir plus sur les services RTC, consultez la documentation relative au système téléphonique et aux offres d’appels et aux conférences audio.You can see more about PSTN services by reading Phone System and Calling Plans and Audio Conferencing common questions.

Vous pouvez configurer la facturation de la consommation à l’aide d’un financement ponctuel du solde prépayé ou en configurant un montant de recharge automatique ( recommandé ) avec un solde minimal qui déclenche un achat pour le montant de la recharge.You can set up consumption billing using a one-time funding of the pre-paid balance OR by setting up an auto-recharge ( recommended ) amount with a minimum balance that will trigger a purchase for that recharge amount. Pour l’instant, nous vous conseillons de définir des montants de recharge automatique qui vous permettent de surveiller l’utilisation réelle et de trouver les seuils de recharge automatique appropriés qui répondent à vos besoins et à vos habitudes d’utilisation.Initially, it's suggested that you set up auto recharge amounts that allow you to monitor actual usage and find the right auto recharge thresholds that meet your needs and usage patterns. Les crédits de communication doivent être surveillés au fil du temps, puis régler le solde minimal et les montants de la recharge si nécessaire pour les adapter aux besoins de chaque organisation.Communications Credits should be monitored over time and then adjust the minimum balance and recharge amounts as needed to be tailored for each organization's needs.

Notes

Vous pouvez voir les offres et les tarifs en vous connectant au centre d’administration 365 Microsoft et en accédant à facturation > abonnements > Ajouter des abonnements.You can see the plans and pricing by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Subscriptions > Add subscriptions.

Dans le Centre d’administration Microsoft 365 > Billing > Purchase Services > , vous pouvez sélectionner des crédits de communication pour ajouter des crédits etAjouter des crédits manuellement à tout moment.In the Microsoft 365 admin center > Billing > Purchase Services > Add Ons you can select Communication Credits to add the credits, and you can add credit manually at any time. Vous pouvez également activer l'option Recharge automatique, qui permet de recharger automatiquement le compte lorsque le solde est inférieur au seuil défini.You can also enable the Auto-recharge option, which will allow automatic account refills when the balance falls below the threshold that you set. Si vous choisissez de financer le solde de vos crédits de communication avec un montant unique et que le solde est égal à zéro, les autres scénarios d’appel ci-dessus ne fonctionneront plus, y compris les numéros de téléphone gratuits.If you choose to fund your Communications Credits balance with a one-time amount and then the balance falls to zero, the additional calling scenarios above will no longer work, including toll-free phone numbers. Par exemple, nous vous conseillons d’utiliser le paramètre de recharge automatique pour éviter toute interruption de service, si les crédits de votre communication se soldent à 0 (zéro).As such, it's recommended that you use the Auto-recharge setting to avoid any disruption of service should your Communications Credits balance reach 0 (zero). Vous recevrez un message électronique lors du succès de la recharge des transactions, des transactions de recharge (par exemple, une carte de crédit expirée), et le solde de vos crédits de communication atteint 0 (zéro).You will be sent an email when recharge transactions succeed, recharge transactions fail (such as an expired credit card), and or your Communications Credits balance reaches 0 (zero).

Crédits de communicationCommunications Credits

Chaque organisation aura une utilisation différente des offres en matière d’appels et de tarifs.Each organization will have a different usage of Calling Plans volume and rates to consider. You will need to get this type of usage data from your current service provider.You will need to get this type of usage data from your current service provider. Pour les organisations qui utilisent déjà Skype entreprise comme prestataire de services, vous pouvez obtenir des données d’utilisation en les révisant dans le centre d' administration Microsoft 365 > Reports ou dans le Centre d’administration Skype entreprise pourafficher les > Reports > Détails d’utilisation PSTN.For organizations using Skype for Business already as their service provider, you can get usage data by reviewing it in either Microsoft 365 admin center > Reports or Skype for Business admin center > Reports > PSTN usage details.

Lorsque vous configurez des crédits de communication, vous devez examiner l’utilisation des appels pour votre organisation afin de déterminer les montants que vous devrez entrer.When you are setting up Communications Credits, you will need to investigate call usage for your organization to determine the amounts that you will need to put in. Ces informations sont disponibles dans le rapport Détails de l'utilisation RTC.You can get call usage information by reviewing the PSTN usage details report. Ce rapport vous permet d’exporter les enregistrements de données d’appel vers Excel et de créer des rapports personnalisés.This report lets you export the call data records to Excel and create custom reports.

Notes

Les crédits de communication sont également utilisés pour les numéros surtaxés.Communications Credits are also used for premium rate numbers. L’appelant paie les frais.The caller pays the charges.

Nous vous recommandons de commencer par utiliser un montant de financement de petite taille, ce qui pour les petites organisations peut être le minimum de $50.We recommended that you begin by using a small funding amount, which for smaller organizations could be even the minimum of $50. Dès lors que vous recueillez un mois ou deux d’utilisation PSTN à l’aide du rapport sur les détails d’utilisation RTC, vous pourrez ajuster les montants en fonction de l’utilisation normale au sein de votre organisation.After you gather a month or two of PSTN usage using the PSTN usage details report, you'll be able to adjust the amounts to meet the normal usage in your organization.

Si vous êtes prêt à configurer ce processus, reportez-vous à la rubrique Configuration de crédits de communication pour votre organisation.If you're ready to set this all up, see Set up Communications Credits for your organization.

Vous souhaitez en savoir plus sur les offres et les tarifs ?Want to know about plans and pricing?

Vous pouvez consulter les offres et les tarifs en visitant l’un des liens suivants :You can see the plans and pricing by visiting one of the following links:

Vous pouvez également consulter des informations sur les tarifs en vous connectant au centre d’administration 365 Microsoft et en accédant aux Billing > services d’achatde la facturation.You can also see information about pricing by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Purchase Services.

Pour afficher le tableau de la licence ou des licences dont vous avez besoin pour chaque fonctionnalité, reportez-vous à la rubrique licences de complément Microsoft teams.To see a table with the license or licenses you will need for each feature, see Microsoft Teams add-on licensing.

Rapport d'utilisation de la conférence RTC Skype EntrepriseSkype for Business PSTN usage report