Comment activer la journalisation Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises

Cet article a été écrit par Eric Splichal, Ingénieur Escalade de support.

Lorsque vous résolvez des problèmes liés à Microsoft Office, les paramètres de journal traditionnels ne collectent parfois pas suffisamment d’informations. Il peut s’agir de problèmes de connexion, d’installation et de mise à jour corrective, voire de problèmes d’application.

Pour collecter des détails de journalisation plus détaillés, vous devez ajouter des clés de Registre.

Pour les problèmes de connexion ou d’activation, exécutez les commandes suivantes pour ajouter ou supprimer la clé de Registre :

Pour activer la journalisation :

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Pour désactiver la journalisation :

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Reproduisez le problème et collectez les journaux à examiner. Les journaux sont stockés sous %temp% pour les problèmes de connexion ou d’activation, au format MachineName-Date-time.log.

Pour les problèmes d’installation ou de mise à jour corrective, exécutez les commandes suivantes pour ajouter ou supprimer les clés de Registre :

Pour activer la journalisation :

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Pour désactiver la journalisation :

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Redémarrez le service Démarrer en un clic Microsoft Office dans Services.msc pour que la journalisation prenne effet.

Reproduisez le problème et collectez les journaux à examiner. Les journaux sont stockés sous %windir%\temp et %temp% pour les problèmes d’installation ou de mise à jour corrective, au format MachineName-Date-time.log.

En cas de problèmes avec Serviceability Manager, exécutez les commandes suivantes pour ajouter ou supprimer la clé de Registre :

Pour activer la journalisation :

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Pour désactiver la journalisation :

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager fait partie de l’inventaire Office, qui est utilisé dans le cadre du profil de maintenance. Ce type de journalisation peut être utilisé si vous rencontrez un problème avec Inventory. Par exemple, les appareils ne sont pas affichés dans la page d’inventaire du centre d’administration Microsoft 365 Apps.

La fonctionnalité Inventaire est disponible dans la version 2008 (16.0.13127.21064) ou ultérieure. Les journaux sont stockés sous %windir%\temp et %temp% pour les problèmes de Serviceability Manager, au format MachineName-Date-time.log.

Notes

Notez l’horodatage lorsque vous exécutez la reproduction afin de pouvoir collecter les journaux appropriés.

Après avoir collecté les journaux, désactivez la journalisation détaillée d’Office. Sinon, les journaux deviennent très volumineux.