«Une erreur s’est produite lors de l’envoi de commandes au programme» dans Excel

Signes

Le message d’erreur suivant s’affiche dans Microsoft Excel. Cette erreur indique qu’un processus qui est en cours d’exécution dans Excel ne laisse pas Excel fermé. Une erreur est survenue lors de l’envoi de commandes au programme

Résolution

Pour résoudre ce problème, essayez les méthodes suivantes, le cas échéant, dans l’ordre indiqué.

Méthode 1: ignorer DDE

Pour corriger ce paramètre, procédez comme suit:

  1. Sélectionnez **** > optionsde fichier.
  2. Sélectionnez avancé, faites défiler jusqu’à la section général , puis désactivez la case à cocher Ignorer les autres applications qui utilisent l’échange dynamique de données (DDE) dans la zone général .
  3. SélectionnezOK.

Ce problème peut se produire si la case à cocher Ignorer les autres applications qui utilisent l’échange dynamique de données (DDE) dans les options Excel est activée. 

Lorsque vous double-cliquez sur un classeur Excel dans l’Explorateur Windows, un message d’échange dynamique de données (DDE) est envoyé à Excel. Ce message indique à Excel d’ouvrir le classeur sur lequel vous avez double-cliqué.

Si vous sélectionnez l’option «Ignorer», Excel ignore les messages DDE qui lui sont envoyés par d’autres programmes. Par conséquent, le message DDE envoyé à Excel par l’Explorateur Windows est ignoré, et Excel n’ouvre pas le classeur sur lequel vous avez double-cliqué.

Notes

Pour plus d’informations sur la désactivation de DDE, consultez l’article suivant de la base de connaissances Microsoft:

211494 «un problème est survenu lors de l’envoi de la commande au programme» dans Excel

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à la méthode 2.

Méthode 2: réparer l’expérience utilisateur (UE-V)

Si vous exécutez update User User Virtualization (UE-V), installez le correctif logiciel 1 pour Microsoft User expérience virtualization 2,0 (KB2927019).

Si vous ne savez pas si vous exécutez UE-V, examinez la liste des programmes dans l’élément programmes et fonctionnalités du panneau de configuration. Une entrée pour «centre des paramètres de la société» indique que vous exécutez UE-V.

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à la méthode 3.

Méthode 3: réinitialiser les associations de fichiers

Pour vérifier que les associations de fichiers dans le système fonctionnent correctement, réinitialisez les associations de fichiers Excel à leurs paramètres par défaut. Pour ce faire, suivez la procédure correspondant à votre système d’exploitation. Windows 10

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le classeur Excel, pointez sur Ouvrir avec, puis cliquez sur autres applications.
  2. Sélectionnez la version d’Excel que vous souhaitez utiliser pour ouvrir ce type de fichier, par exemple excel 2016.
  3. Sélectionnez toujours utiliser cette application pour ouvrir les fichiers. xlsx.
  4. Cliquez sur OK.

Windows 8

  1. Dans l’écran d’accueil, tapez panneau de configuration.
  2. Sélectionnez panneau de configuration.
  3. Sélectionnez ** **> programmes par défaut définissez vos programmes par défaut.
  4. Sélectionnez **Excel **> choisir par défaut pour ce programme.
  5. Dans l’écran définir les associations de programmes , sélectionnez **Sélectionner tout **> enregistrer.

Windows 7

  1. Sélectionnez **Démarrer **> le panneau de configuration.
  2. Sélectionnez programmes par défaut.
  3. Sélectionnez associer un type de fichier ou un protocole à un programme spécifique.
  4. Sélectionnez feuille de calcul Microsoft Excel, puis modifier le programme.
  5. Sous Programmes recommandés, sélectionnez Microsoft Excel.
  6. Si Excel n’apparaît pas dans cette liste, sélectionnez Parcourir, recherchez le dossier d’installation d’Excel, sélectionnez Excel **. exe **> Excel.

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à la méthode 4.

Méthode 4: réparer Office

Essayez de réparer vos programmes Office. Pour ce faire, suivez la procédure correspondant à votre type d’installation et à votre système d’exploitation.

Pour une installation Office 365 «démarrer en un clic»

Windows 10

  1. Dans la zone de recherche, tapez panneau de configuration, puis cliquez sur * * panneau de configuration * * dans les résultats de la recherche.
  2. Sous programmes, cliquez sur désinstaller un programme.
  3. Cliquez sur * * Microsoft Office 365 * * > modifier.
  4. Cliquez surréparation en ligne > .

Notes

Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur une fois le processus de réparation terminé. Windows 8

  1. Dans l’écran d’accueil, tapez panneau de configuration.
  2. Sélectionnez panneau de configuration.
  3. Sous programmes, sélectionnez désinstaller un programme.
  4. Sélectionnez **Microsoft Office 365 **> modifier.
  5. Sélectionnez **réparation de **> réparation en ligne.

Notes

Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur une fois le processus de réparation terminé.

Windows 7

  1. Sélectionnez Démarrer > le panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur programmes et fonctionnalités.
  3. Sélectionnez **Microsoft Office 365 **> modifier.
  4. Sélectionnez **réparation de **> réparation en ligne.

Notes

Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur une fois le processus de réparation terminé.

Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur une fois le processus de réparation terminé.

Pour une installation Office 2016, 2013, Office 2010 ou Office 2007

Pour réparer Office 2013, Office 2010 ou Office 2007, suivez les étapes indiquées dans le site Web Office suivant:   réparer les programmes Office

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à la méthode 5.

Méthode 5: désactiver les compléments

Les programmes de compléments Excel et COM peuvent également être à l’origine du problème. Ces deux types de compléments se trouvent dans différents dossiers. Pour tester, désactivez et isolez le conflit en désactivant chaque complément un à la fois. Pour cela, procédez comme suit:

  1. Dans le menu fichier , sélectionnez **compléments d’options **> ****.
  2. Dans la liste gérer en bas de l’écran, sélectionnez compléments > **** com.
  3. Effacez l’un des compléments dans la liste, puis sélectionnez OK.
  4. Redémarrez Excel en double-cliquant sur l’icône ou le nom de fichier du classeur que vous essayez d’ouvrir.
  5. Si le problème persiste, répétez les étapes 1-4, sauf en sélectionnant un autre complément à l’étape 3.
  6. Si le problème persiste après avoir effacé tous les compléments COM, répétez les étapes 1-4, à l’exception de l’option Sélectionner des compléments Excel à l’étape 2, puis essayez les compléments Excel un par un à l’étape 3.

Si Excel charge le fichier, le complément que vous avez désactivé est à l’origine du problème. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter le site Web du fabricant pour le complément afin de savoir si une version mise à jour du complément est disponible. Si une version plus récente du complément n’est pas disponible, ou si vous n’avez pas besoin d’utiliser le complément, vous pouvez le laisser désactivé.

Si Excel n’ouvre pas le fichier après la désactivation de tous les compléments, le problème est une cause différente.

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à la méthode 6.

Méthode 6: désactiver l’accélération matérielle

Pour contourner ce problème, désactivez l’accélération matérielle jusqu’à ce qu’un correctif soit publié par le fabricant de votre carte vidéo. Veillez à vérifier régulièrement les mises à jour apportées à votre pilote de carte vidéo.

Pour désactiver l’accélération matérielle, procédez comme suit:

  1. Démarrez un programme Office 2013.

  2. Sous l’onglet fichier , sélectionnez options.

  3. Dans la boîte de dialogue options , sélectionnez avancé.

  4. Dans la liste des options disponibles, activez la case à cocher désactiver l’accélération graphique matérielle .

    La capture d’écran suivante illustre cette option dans Excel.

    La capture d’écran suivante illustre cette option dans Excel.

  5. Sélectionnez OK.

Notes

Pour plus d’informations sur l’accélération matérielle, voir performances et affichage des problèmes dans les applications clientes Office 2013 (KB2768648).

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à la méthode 7.

Méthode 7: vérifier ou installer les mises à jour les plus récentes

Vous devrez peut-être configurer Windows Update pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour recommandées. L’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut souvent résoudre des problèmes en remplaçant les fichiers périmés et en corrigeant les vulnérabilités.

Pour plus d’informations sur les mises à jour d’Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour accéder à l’article de   la base de connaissances Microsoft: mises à jour Office

Support technique Microsoft

Plus d’informations

Cette erreur peut être à l’origine de nombreuses raisons possibles.

  • Le classeur Excel essaie d’accéder aux données à partir d’une autre application qui est encore active.
  • Un trop grand nombre de compléments Excel ont été ajoutés au programme ou l’un des compléments est endommagé.
  • Vous avez peut-être pris l’une des actions suivantes:
    • Utiliser un complément ou une application tiers
    • Essayer d’ouvrir un objet incorporé
    • Enregistrer ou ouvrir un fichier
    • Essayez d’utiliser l’option envoyer en tant que pièce jointe
    • Appeler une autre application à partir du classeur Excel

Pour plus d’informations sur ce problème et pour connaître les étapes de dépannage supplémentaires, consultez les articles suivants de la base de connaissances Microsoft:

2616247 pourquoi le message «une erreur s’est produite lors de l’envoi de commandes au programme» s’affiche à l’ouverture des fichiers Excel 2010? (Article de résolution facile)

2994633 Excel: Comment faire pour résoudre les problèmes d’ouverture d’Excel lorsque vous double-cliquez sur une icône de fichier ou un nom de fichier