Excel 2010 ne répond pas, se bloque, se bloque ou cesse de fonctionner

Résumé

Cet article aborde les étapes de résolution des problèmes qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes lorsque vous recevez une erreur « Excel ne répond pas », ou lorsque Excel se bloque ou se bloque lorsque vous lancez Excel, ouvrez un fichier ou enregistrez un fichier.

Cause

Les problèmes de blocage, de blocage ou de blocage d’Excel peuvent se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • Ce problème peut se produire si vous n’avez pas installé les mises à jour les plus récentes.
  • Excel est peut-être utilisé par un autre processus.
  • Il se peut qu’un complément précédemment installé interfère avec Excel.
  • Vous devrez peut-être réparer vos programmes Office 2010.
  • Un logiciel antivirus peut être obsolète ou être en conflit avec Excel.
  • Résolution des problèmes avancés un autre programme peut être en conflit avec Excel.

Résolution

Suivez les méthodes fournies dans cet article dans l’ordre. Si vous avez déjà essayé l’une de ces méthodes et qu’elle n’a pas d’aide, accédez à une autre méthode de cette liste :

Méthode 1 : installer les dernières mises à jour

Cliquez ici pour afficher des informations sur l’installation des dernières mises à jour.

Vous devrez peut-être configurer Windows Update pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour recommandées. L’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut souvent corriger les problèmes en remplaçant les fichiers périmés et en corrigeant les vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour d’Office, consultez la rubrique installer des mises à jour Windows.

Si l’installation des dernières mises à jour Office n’a pas résolu votre problème, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : vérifier qu’Excel n’est pas utilisé par un autre processus

Cliquez ici pour afficher des informations sur la façon de s’assurer qu’Excel n’est pas utilisé par un autre processus.

Si Excel est utilisé par un autre processus, ces informations s’affichent dans la barre d’État horizontale en bas de l’écran. Si vous essayez d’effectuer d’autres actions pendant qu’Excel est en cours d’utilisation, Excel peut ne pas répondre. Laissez la tâche au cours terminer son travail avant d’essayer d’autres actions.

Si Excel n’est pas utilisé par un autre processus, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : enquêter sur les problèmes possibles avec les compléments

Cliquez ici pour afficher des informations sur la façon de rechercher des problèmes de complément.

Tandis que les compléments peuvent améliorer votre expérience, ils peuvent parfois gêner ou créer des conflits avec Excel. Essayez de démarrer Excel sans compléments pour voir si le problème disparaît. Voici comment procéder :

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    Si vous exécutez Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

    Si vous exécutez Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer.

  2. Tapez Excel/Safe, puis cliquez sur OK.

  3. Si le problème est résolu, dans le menu fichier, cliquez sur options, puis sur compléments.

  4. Sélectionnez compléments COM, puis cliquez sur OK.

  5. Désactivez toutes les cases à cocher (désactiver les compléments) dans la liste, puis cliquez sur OK.

  6. Redémarrez Excel.

Si le problème ne se produit pas, commencez à activer les compléments un à la fois jusqu’à ce que le problème se produise. Cela vous permettra de déterminer quel complément est à l’origine du problème. Assurez-vous et redémarrez Excel chaque fois que vous activez un complément.

Si la désactivation des compléments n’a pas résolu votre problème, passez à la méthode 4.

Méthode 4 : réparer vos programmes Office 2010

Cliquez ici pour afficher des informations sur la façon de réparer les programmes Office 2010.

La réparation de vos programmes Office 2010 peut résoudre les problèmes dans lesquels Excel ne répond pas, se bloque ou est figé en corrigeant automatiquement les erreurs dans le fichier.

  1. Quittez tous les programmes Microsoft Office en cours d’exécution.
  2. Ouvrez le panneau de configuration, puis ouvrez Ajout/suppression de programmes (si vous exécutez Windows XP) ou programmes et fonctionnalités (si vous exécutez Windows Vista ou Windows 7).
  3. Dans la liste des programmes installés, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Office 2010, puis cliquez sur réparer.

Notes

Si vous utilisez Office « démarrer en un clic », reportez-vous à l’article Microsoft Office suivant et suivez la procédure de réparation d’Office « démarrer en un clic » :

Si vous n’êtes pas certain de la version d’Office sur laquelle vous avez cliqué, vérifiez votre version en procédant comme suit :

  1. Ouvrez n’importe quel produit Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.).
  2. Cliquez sur FileTab, puis sélectionnez aide.
  3. Sous « à propos de Microsoft Office », il doit indiquer (32 bits) ou (64 bits) en regard du numéro de version.
  4. Si vous avez cliqué sur Runversion, vous y trouverez des indications.

Si la réparation de vos programmes Office n’a pas résolu votre problème, passez à la méthode 5.

Méthode 5 : vérifier si votre logiciel antivirus est mis à jour ou en conflit avec Excel

Cliquez ici pour afficher des informations sur la façon dont vous pouvez vérifier les conflits ou si l’antivirus est à jour.

Si votre logiciel antivirus n’est pas à jour, Excel risque de ne pas fonctionner correctement.

Pour vérifier que votre logiciel antivirus est à jour

Pour suivre les nouveaux virus créés, les fournisseurs de logiciels antivirus fournissent régulièrement des mises à jour que vous pouvez télécharger à partir d’Internet. Téléchargez les dernières mises à jour en visitant le site Web du fournisseur de votre logiciel antivirus.

Pour obtenir la liste des fournisseurs de logiciels antivirus, consultez la rubrique Consumer Security Software Providers.

Pour vérifier si le logiciel antivirus est en conflit avec Excel

Si votre logiciel antivirus inclut une intégration avec Excel, vous pouvez être confronté à des problèmes de performances. Dans ce cas, vous pouvez désactiver toutes les intégrations Excel dans le logiciel antivirus. Sinon, vous pouvez désactiver les compléments antivirus installés dans Excel.

Important

La modification de vos paramètres antivirus peut rendre votre PC vulnérable aux attaques virales, frauduleuses ou malveillantes. Microsoft ne vous recommande pas d’essayer de modifier vos paramètres antivirus. Son utilisation relève de votre responsabilité.

Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de logiciels antivirus pour déterminer comment configurer le logiciel pour exclure toute intégration à Excel ou pour exclure l’analyse dans Excel.

Si la mise à jour de votre logiciel antivirus et son exclusion de l’intégration à Excel n’ont pas résolu votre problème, poursuivez le dépannage avancé.

Dépannage avancé

Cette section est destinée aux utilisateurs plus expérimentés. Si vous n’êtes pas familiarisé avec le dépannage avancé, accédez à la section plus d’informations.

Effectuer un démarrage sélectif pour déterminer si un autre programme est en conflit avec Excel

Cliquez ici pour afficher des informations sur la façon d’effectuer un démarrage sélectif.

Lorsque vous démarrez Windows normalement, plusieurs applications et services démarrent automatiquement, puis s’exécutent en arrière-plan. Ces applications et services peuvent interférer avec d’autres logiciels sur votre PC. Effectuer un démarrage sélectif ou un « démarrage en mode minimal » peut vous aider à identifier les problèmes liés aux applications conflictuelles. Pour effectuer un démarrage sélectif, reportez-vous à la rubrique How to perform Clean Boot in Windows.

Si le démarrage sélectif ne résout pas votre problème, passez à la méthode 2.

Plus d’informations

Si les informations contenues dans cet article de la base de connaissances n’ont pas résolu votre problème dans Excel 2010, sélectionnez l’une des options suivantes :