Résolution du problème d’ouverture d’un écran vide quand vous double-cliquez sur une icône ou sur un nom de fichier dans Excel

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Symptômes

Quand vous double-cliquez sur l’icône ou sur le nom de fichier d’un classeur Microsoft Excel, Excel démarre mais affiche un écran vide là où le fichier aurait dû s’afficher.

Essayez les options ci-dessous pour récupérer votre document. Sélectionnez une image ou un en-tête pour afficher les instructions détaillées sur l’option correspondante.

Important

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Option 1

Ignorer DDE

Notes

Cette étape peut être ignorée pour Excel 2019 et Excel O365.

  1. Dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Excel, sélectionnez Fichier > Options.
  2. Sur le côté gauche de la fenêtre Options, sélectionnez Options avancées.
  3. Sur la fenêtre Options avancées, faites défiler vers le bas jusqu’à la section Général.
  4. Désactivez la case à cocher Ignorer les autres applications qui utilisent l’échange dynamique de données, puis sélectionnez le bouton OK au bas de la fenêtre.

Option 2

Réparer User Experience Virtualization (UE-V)

Si vous exécutez Update User Experience Virtualization (UE-V), installez le correctif 2927019. Pour cela, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

2927019 Correctif logiciel 1 pour Microsoft User Experience Virtualization 2.0

Option 3

Restaurer les associations de fichiers

Windows 10

  1. Recherchez le fichier qui s’ouvre de manière incorrecte, puis copiez-le sur le Bureau.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis sélectionnez Propriétés.
  3. Sous l’onglet Général, le type de fichier est indiqué entre parenthèses en regard de Type du fichier. Par exemple, (.docx), (.pdf), ou (.csv).

La commande S’ouvre avec indique l’application qui est actuellement associée au fichier.

Pour ouvrir ce type de fichier dans une application différente :

  1. Sélectionnez Modifier.
  2. Sélectionnez Plus d’applications.
  3. Sélectionnez l’application souhaitée, puis activez la case à cocher Toujours utiliser cette application.
  4. Cliquez sur le bouton OK.

Option 4

Supprimer la clé de Registre Options de Word

Pour les installations Office 365 ou Office 2019 Démarrer en un clic

Windows 10

  1. Sur l'écran Démarrage, tapez Paramètres.
  2. Sélectionnez ou appuyez sur Paramètres.
  3. Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez ou appuyez sur Applications.
  4. Dans la fenêtre Applications et fonctionnalités, faites défiler la page jusqu’à votre programme Office, puis sélectionnez-le ou appuyez dessus.
  5. Sélectionnez ou appuyez sur le bouton Modifier.
  6. Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer votre fenêtre de programmes Office, activez le bouton radio Réparation en ligne, puis sélectionnez ou appuyez sur le bouton Réparation.

Option 5

Désactiver les compléments
  1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Options, puis sélectionnez Compléments.
  2. Dans la liste Gérer qui se trouve en bas de l’écran, sélectionnez l’élément Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.
  3. Désactivez un des compléments de la liste, puis sélectionnez OK.
  4. Redémarrez Excel en double-cliquant sur l’icône ou sur le nom du fichier du classeur que vous essayez d’ouvrir.
  5. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4, mais en désactivant un autre complément à l’étape 3.
  6. Si le problème persiste une fois que vous avez désactivé tous les compléments COM, répétez les étapes 1 à 4, mais choisissez Compléments Excel à l’étape 2, puis essayez les compléments Excel un par un à l’étape 3.

Option 6

Désactiver l’accélération matérielle
  1. Démarrez n’importe quel programme Office 2013, 2016, 2019 ou O365.
  2. Sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options.
  3. Dans la boîte de dialogue Options, sélectionnez Options avancées.
  4. Dans la liste des options disponibles, sélectionnez la case à cocher Désactiver l’accélération graphique matérielle.
  5. Cliquez sur le bouton OK.

Option 7

Réduire et agrandir la fenêtre
  1. Sélectionnez le bouton Réduire dans le coin supérieur droit de la feuille Excel.
  2. Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur Excel et sélectionnez votre feuille de calcul. (Vous pouvez également cliquer sur l’icône Excel).

Option 8

Vérifier si certaines feuilles sont cachées
  1. Sélectionnez le bouton Réduire dans le coin supérieur droit de la feuille Excel.
  2. Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur Excel et sélectionnez votre feuille de calcul. (Vous pouvez également cliquer sur l’icône Excel).

Résolution

Pour résoudre ce problème, essayez l’une des méthodes ci-dessous, en fonction de votre situation, dans l’ordre indiqué.

Option 1 : Ignorer DDE

Ce problème peut se produire si la case à cocher Ignorer les autres applications qui utilisent l’échange dynamique de données est activée dans les options d’Excel.

Lorsque vous double-cliquez sur un classeur Excel dans l’Explorateur Windows, un message d’échange de données dynamiques (DDE) est envoyé à Excel. Ce message indique à Excel qu’il doit ouvrir le classeur sur lequel vous avez double-cliqué.

Si vous choisissez Ignorer, Excel ignore les messages DDE qui lui sont envoyés par d’autres programmes. Par conséquent, le message DDE envoyé à Excel par l’Explorateur Windows est ignoré et Excel n’ouvre pas le classeur sur lequel vous avez double-cliqué.

Pour corriger ce paramètre, procédez comme suit :

Notes

Cette étape peut être ignorée pour Excel 2019 et Excel O365.

  1. Dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Excel, sélectionnez Fichier > Options.
  2. Sur le côté gauche de la fenêtre Options, sélectionnez Options avancées.
  3. Sur la fenêtre Options avancées, faites défiler vers le bas jusqu’à la section Général.
  4. Désactivez la case à cocher Ignorer les autres applications qui utilisent l’échange dynamique de données, puis sélectionnez le bouton OK au bas de la fenêtre.

Notes

Pour plus d’informations sur la façon de désactiver l’échange dynamique de données, consultez l’article « Une erreur s’est produite lors de l’envoi de commandes au programme » dans Excel.

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à l’option 2.

Option 2 : Réparer la virtualisation de l’expérience utilisateur

Si vous exécutez Update User Experience Virtualization (UE-V), installez le correctif 2927019. Pour ce faire, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

2927019 Correctif logiciel 1 pour Microsoft User Experience Virtualization 2.0

Si vous ne savez pas si vous utilisez UE-V, examinez la liste des programmes dans l’élément Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration. Une entrée « Centre des paramètres de la société » indique que vous exécutez UE-V.

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à l’option 3.

Option 3 : Restaurer les associations de fichiers

Pour vérifier si les associations de fichiers du système sont correctes, réinitialisez les paramètres par défaut des associations de fichiers d’Excel. Pour ce faire, appliquez la méthode correspondant à votre système d’exploitation.

Windows 10 et Windows 8.1

  1. Recherchez le fichier qui s’ouvre de manière incorrecte, puis copiez-le sur le Bureau.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis sélectionnez Propriétés.
  3. Sous l’onglet Général, le type de fichier est indiqué entre parenthèses en regard de Type du fichier. Par exemple, (.docx), (.pdf), ou (.csv).

La commande S’ouvre avec indique l’application qui est actuellement associée au fichier.

Pour ouvrir ce type de fichier dans une application différente :

  1. Sélectionnez Modifier.
  2. Sélectionnez Plus d’applications.
  3. Sélectionnez l’application désirée, puis cochez la case Toujours utiliser cette application.
  4. Cliquez sur le bouton OK.

Windows 8

  1. Dans l’écran de démarrage, choisissez Panneau de configuration.
  2. Sélectionnez Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Programmes par défaut, puis sur Définir les programmes par défaut.
  4. Cliquez sur Excel, puis sur Choisir l'option par défaut pour ce programme.
  5. Sur l’écran Définir les associations de programme, cliquez sur Sélectionner tout, puis sur Enregistrer.

Windows 7

  1. Sélectionnez Démarrer, puis Panneau de configuration.
  2. Sélectionnez Programmes par défaut.
  3. Sélectionnez Associer un type de fichier ou un protocole à un programme spécifique.
  4. Sélectionnez Feuille de calcul Microsoft Excel, puis sélectionnez Modifier le programme.
  5. Sous Programmes recommandés, sélectionnez Microsoft Excel.
  6. Si Excel ne figure pas dans cette liste, cliquez sur Parcourir, recherchez le dossier d’installation d’Excel, cliquez sur Excel.exe, puis sur Excel.

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à l’option 4.

Option 4 : Réparer Office

Essayez de réparer vos programmes Office. Pour cela, appliquez la méthode adaptée à votre type d’installation et à votre système d’exploitation.

Pour les installations Office 365 ou Office 2019 Démarrer en un clic

Windows 10
  1. Sur l'écran Démarrage, tapez Paramètres.
  2. Sélectionnez ou appuyez sur Paramètres.
  3. Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez ou appuyez sur Applications.
  4. Dans la fenêtre Applications et fonctionnalités, faites défiler la page jusqu’à votre programme Office et sélectionnez-le ou appuyez dessus.
  5. Sélectionnez ou appuyez sur le bouton Modifier.
  6. Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer votre fenêtre de programmes Office, activez le bouton radio Réparation en ligne, puis sélectionnez ou appuyez sur le bouton Réparation.
Windows 8
  1. Dans l’écran de démarrage, choisissez Panneau de configuration.
  2. Sélectionnez Panneau de configuration.
  3. Sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
  4. Appuyez ou cliquez sur Microsoft Office 365, puis sur Modifier.
  5. Appuyez ou cliquez sur Réparation en ligne, puis sur Réparer. Il est possible que vous deviez redémarrer votre ordinateur une fois le processus de réparation terminé.
Windows 7
  1. Sélectionnez Démarrer, puis Panneau de configuration.

  2. Double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.

  3. Sélectionnez Microsoft Office 365 puis sélectionnez Modifier.

  4. Sélectionnez Réparation en ligne, puis cliquez sur Réparer.

    Réparation d’Office

Notes

Il est possible que vous deviez redémarrer votre ordinateur une fois le processus de réparation terminé.

Pour une installation Office 2013, Office 2010 ou Office 2007

Pour réparer Office 2013, Office 2010 ou Office 2007, suivez les étapes de cette rubrique du site web Office suivant :

Réparation d’une application Office

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à l’option 5.

Option 5 : Désactiver les macros complémentaires

Les compléments d’Excel et les compléments COM peuvent aussi être à l’origine du problème. Ces deux types de compléments se trouvent dans différents dossiers. Pour tester le problème, désactivez et isolez le conflit en désactivant les compléments, un par un et un à la fois. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Options, puis sélectionnez Compléments.
  2. Dans la liste Gérer qui se trouve en bas de l’écran, sélectionnez l’élément Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.
  3. Désactivez un des compléments de la liste, puis sélectionnez OK.
  4. Redémarrez Excel en double-cliquant sur l’icône ou sur le nom du fichier du classeur que vous essayez d’ouvrir.
  5. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4, mais en désactivant un autre complément à l’étape 3.
  6. Si le problème persiste une fois que vous avez désactivé tous les compléments COM, répétez les étapes 1 à 4, mais choisissez Compléments Excel à l’étape 2. Ensuite, essayez chacun des compléments Excel un par un à l’étape 3.

Si Excel charge le fichier, le complément que vous avez désactivé en dernier est celui qui cause le problème. Si c’est le cas, nous vous conseillons de consulter le site web du fabricant du complément pour savoir s’il en existe une version plus récente. Si aucune nouvelle version du complément n'est disponible ou si vous ne devez pas utiliser ce complément, vous pouvez le laisser désactivé.

Si Excel n’ouvre pas le fichier une fois que vous avez désactivé tous les compléments, le problème vient d’ailleurs.

Si cette procédure ne résout pas le problème, passez à l’option 6.

Option 6 : Désactiver l’accélération matérielle

Pour contourner ce problème, désactivez l’accélération matérielle jusqu’à ce qu’un correctif soit publié par le fabricant de votre carte vidéo. Vérifiez régulièrement les mises à jour du pilote de votre carte vidéo.

Pour désactiver l’accélération matérielle, procédez comme suit :

  1. Démarrez n’importe quel programme Office 2013, 2016, 2019 ou O365.

  2. Sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options.

  3. Dans la boîte de dialogue Options, sélectionnez Options avancées.

  4. Dans la liste des options disponibles, sélectionnez la case à cocher Désactiver l’accélération graphique matérielle.

    La capture d’écran qui suit montre cette option dans Excel.

    désactiver l’accélération matérielle

  5. Cliquez sur le bouton OK.

Notes

Pour plus d’informations sur l’accélération matérielle, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

2768648 Problèmes d’affichage dans les applications clientes Office 2013

Option 7 : Réduire et agrandir la fenêtre

Réduire, puis agrandir la fenêtre permet parfois d’actualiser la page Excel et de faire apparaître toutes les données cachées.

  1. Dans le coin supérieur droit de la feuille de calcul Excel, sélectionnez le bouton Réduire.
  2. Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur Excel et sélectionnez votre feuille de calcul. (Vous pouvez également cliquer sur l’icône Excel).

Lorsque votre feuille est agrandie, il se peut que vos données apparaissent.

Option 8 : Vérifier si certaines feuilles sont cachées

Une feuille Excel peut avoir été enregistrée par inadvertance comme document caché. Pour voir si c’est le cas, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur l’onglet Affichage.
  2. Sélectionnez Afficher.
  3. Choisissez un classeur dans la liste.
  4. Sélectionnez OK.

Si le problème persiste après que vous avez essayé toutes les options, contactez le support Microsoft pour obtenir une aide supplémentaire sur la résolution du problème.

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, assurez-vous qu’Excel n’est pas en mode compatibilité.