Erreur « Le fichier de travail n’a pas pu être créé » dans Office

Symptômes

Lorsque vous essayez d’afficher un aperçu ou d’enregistrer un document, Word renvoie le message d’erreur suivant :

Word n’a pas pu créer le fichier de travail. Vérifiez la variable d’environnement temporaire.

Résolution

Analyse des programmes malveillants et des erreurs de disque

  1. Exécutez une analyse antivirus. Si votre programme antivirus ne détecte aucun programme malveillant, recherchez les fichiers endommagés ou les erreurs de disque.

  2. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour ce faire, sélectionnez Démarrer, entrez cmd, puis appuyez sur Entrée.

  3. Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  4. Entrez sfc.exe /scannow, puis appuyez sur Entrée.

  5. Une fois la vérification effectuée et les erreurs réparées, entrez chkdsk /r /f, puis appuyez sur Entrée.

  6. Redémarrez votre appareil, puis réessayez l’action dans Word. Si l’erreur se produit toujours, essayez la méthode suivante.

Ajouter une variable d’environnement

  1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > à > propos de.

  2. Faites défiler vers le bas jusqu’aux paramètres associés, puis sélectionnez Paramètres système avancés.

  3. Sélectionnez variables d’environnement.

  4. Sous Variables <username> utilisateur pour (où se trouve <username> votre nom d’utilisateur), sélectionnez le bouton Nouveau.

  5. Dans le champ Nom de la variable, entrez %userprofile%.

  6. Dans le champ Valeur variable, entrez C:\Users \<nom > d’utilisateur (où est la même valeur que à l’étape <username> <username> 4).

  7. Sélectionnez OK, puis sélectionnez OK dans toute fenêtre de confirmation qui s’ouvre.

  8. Redémarrez votre appareil, puis réessayez l’action dans Word. Si l’erreur se produit toujours, essayez la méthode suivante.

Créer un dossier Fichiers Internet temporaires

  1. Démarrez l’Explorateur Windows.

  2. Accédez au dossier suivant :

    C:\Users \<username > \AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

    Remarque : dans ce chemin d’accès, <username> représente le nom de votre profil utilisateur.

  3. Créez un dossier et nommez-le Content.Word.

    Remarque : il peut être nécessaire d’activer les éléments masqués sur le ruban d’affichage de Windows Explorer.

  4. Redémarrez votre appareil, puis réessayez l’action dans Word. Si l’erreur se produit toujours, essayez la méthode suivante.

Désactiver le volet d’aperçu ou modifier le Registre

Pour contourner le problème, désactiver le volet Aperçu dans l’Explorateur de fichiers.

Capture d’écran de la sélection du volet Aperçu après la sélection de l’onglet Affichage dans l’Explorateur de fichiers.

Si vous souhaitez que le volet d’aperçu reste actif, modifiez les sous-clés de Registre suivantes pour corriger l’erreur.

Important

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Pour contourner ce problème, supprimez les clés de Registre suivantes :

  1. Sélectionnez Démarrer > Exécuter.

  2. Entrez regedit dans la zone Ouvrir : puis sélectionnez OK.

  3. Recherchez et supprimez les sous-clés de Registre suivantes :

    • Aperçu de Word : HKCR\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
    • PowerPoint Aperçu:HKCR\CLSID\{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}
    • Excel Aperçu:HKCR\CLSID\{00020827-0000-0000-C000-000000000046}
  4. Fermez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez Windows.