Résoudre les problèmes liés au courrier électroniqueTroubleshoot email issues

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec le courrier, ces ressources peuvent vous aider à résoudre les problèmes de connexion et de remise de courrier électronique.When you run into problems with email, these resources can help you solve email connection and delivery problems.

Tout d’abord, consultez ces utilitaires de résolution des problèmes Outlook.First, check out these Outlook troubleshooters.

Vous y trouverez des solutions principales pour les problèmes de messagerie, des réponses aux questions fréquemment posées par l’équipe Office, le numéro de support US et une section dans laquelle vous pouvez nous envoyer des courriers électroniques à propos de votre problème spécifique.There you'll find top solutions to email issues, frequently asked questions answered by the Office team, the US support number, and a section where you can email us about your specific problem.

Consulter l'aide sur la base d'un code d'erreurLook up help by error code

Lorsque Office 365 ne peut pas remettre les courriers électroniques envoyés, vous recevez une notification par courrier électronique appelée notification d'échec de remise. Recherchez le code d'erreur que vous avez reçu pour obtenir une aide spécifique sur la remise de vos courriers électroniques :When Office 365 can't deliver email you sent, you'll receive an email notification called a non-delivery report. Find your error code for specific help with getting your email delivered:

Code 4.4.7 Code 4.4.7 Code 5.7.12Code 5.7.12
Code 5.1.8Code 5.1.8 Code 5.7.124Code 5.7.124
Code 5.1.10Code 5.1.10 Code 5.7.133Code 5.7.133
Codes 5.1.1 à 5.1.20Codes 5.1.1 through 5.1.20 Code 5.7.134Code 5.7.134
Code 5.4.1Code 5.4.1 Code 5.7.13 ou 5.7.135Codes 5.7.13 or 5.7.135
Codes 5.4.6 à 5.4.20Codes 5.4.6 through 5.4.20 Code 5.7.136Code 5.7.136
Code 5.6.11Code 5.6.11 Codes 451 5.7.500-699 (ASxxx)Codes 451 5.7.500-699 (ASxxx)
Code 5.7.1Code 5.7.1

Aide supplémentaire sur le courrierAdditional email help

Notes

Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet en Chine, veuillez contacter l'équipe de support de 21Vianet.If you're using Office 365 operated by 21Vianet in China, please contact the 21Vianet support team.