Fonctions de rapport et outils de dépannageReporting features and troubleshooting tools

Microsoft Exchange Online offre un large éventail de fonctionnalités de création de rapports dans et en dehors du centre d’administration Exchange.Microsoft Exchange Online offers a variety of reporting features both in and out of the Exchange admin center (EAC).

Fonctionnalités de reportingReporting features

Les clients Exchange Online peuvent accéder aux rapports dans le centre d’administration Microsoft 365, en téléchargeant un classeur de rapports Excel ou en utilisant des services Web.Exchange Online customers can access reports in the Microsoft 365 admin center, by downloading an Excel reporting workbook, or by using web services.

Création de rapports dans le centre d’administration Microsoft 365Reporting in the Microsoft 365 admin center

Il existe des rapports sur la page rapports dans le centre d’administration Microsoft 365 qui fournissent des informations récapitulatives sur les boîtes aux lettres et les groupes.There are reports on the Reports page in the Microsoft 365 admin center that provide summary information about mailboxes and groups. Par exemple, un rapport répertorie le nombre de groupes créés et supprimés par jour, semaine, mois ou an.For example, one report lists the number of groups created and deleted by day, week, month, or year. Des rapports de synthèse sont aussi fournis pour les boîtes aux lettres nouvelles et supprimées, ainsi que pour les boîtes aux lettres actives et inactives.There are also summary reports for new and deleted mailboxes, and active and inactive mailboxes.

En outre, la page rapports du centre d’administration Microsoft 365 contient des rapports de données de messagerie, qui fournissent des informations sur le trafic des messages, les détections de courrier indésirable et les programmes malveillants, ainsi que sur les messages affectés par les règles de transport Exchange ou les stratégies de protection contre la perte de données (DLP).Additionally, the Reports page in the Microsoft 365 admin center contains messaging data reports, which provide information about message traffic, spam and malware detections, and messages affected by Exchange Transport Rules or Data Loss Prevention (DLP) policies. Les rapports améliorés pour la protection, les règles et la prévention des pertes de données (DLP) offrent une utilisation interactive des rapports aux administrateurs Exchange Online.The enhanced reports for protection, rules, and DLP offer an interactive reporting experience for Exchange Online admins. Ils fournissent des données de synthèse à partir desquelles vous pouvez accéder aux détails concernant des messages individuels.These reports provide summary data and the ability to drill down into details about individual messages.

Pour plus d’informations sur les rapports disponibles avec chaque abonnement, reportez-vous à la rubrique rapports.For more information about which reports are available with each subscription, see Reports. Pour plus d’informations sur la page rapports dans le centre d’administration 365 de Microsoft, consultez la rubrique afficher et télécharger des rapports sur l’utilisation des services dans Office 365 et utiliser les rapports de protection du courrier électronique pour afficher les données sur les programmes malveillants, le courrier indésirable et les détections de règles.For more detailed information about the Reports page in the Microsoft 365 admin center, see View and download reports about service usage in Office 365 and Use mail protection reports to view data about malware, spam, and rule detections.

Rapports utilisant le classeur de rapports ExcelReporting using the Excel reporting workbook

Vous pouvez également utiliser le classeur de rapports Excel 2013 pour afficher des rapports de synthèse avec des fonctionnalités de défilement.You can also use the Excel 2013 reporting workbook to view summary reports with drill-down capabilities. Toutefois, nous vous recommandons d’utiliser à la place les rapports améliorés du centre d’administration 365 Microsoft.However, we recommend using the enhanced Microsoft 365 admin center reports instead. Le classeur de rapports Excel 2013 sera obsolète à l'avenir.The Excel 2013 reporting workbook is planned to be deprecated in the future. Pour plus d'informations de présentation et des liens permettant de télécharger et d'installer le classeur, consultez cette page de téléchargement.For more overview information and links to download and install the workbook, see the following download page. Pour plus d'informations sur l'utilisation du classeur, consultez la rubrique relative aux rapports de protection de messagerie utilisant le classeur de rapports Excel.For information about how to use the workbook, see Mail Protection Reports Using the Excel Reporting Workbook.

Création de rapports à l’aide de services webReporting using web services

L’accès à des rapports récapitulatifs et détaillés concernant les boîtes aux lettres, les groupes et les données de messagerie est disponible à l’aide du service Web REST/OData client de création de rapports, qui est une interface de programmation qui vous permet de créer des rapports personnalisés.Access to both summary and detailed reports about mailboxes, groups, and messaging data is available by using the REST/OData Tenant Reporting web service, which is a programmatic interface that lets you create custom reports. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Office 365 reporting Web services.For more information, see Office 365 Reporting web services.

Fonctionnalités de reporting et outils de dépannage dans le Centre d'Administration ExchangeReporting features and troubleshooting tools in the EAC

Le Centre d'administration Exchange propose les fonctionnalités de création de rapport et les outils de dépannage suivants.The following reporting features and troubleshooting tools are available in the Exchange admin center.

Suivre un message électroniqueTrace an email message

La fonctionnalité de suivi des messages vous permet, en tant qu’administrateur, de suivre des messages électroniques lors de leur transmission via votre service Exchange Online.The message trace feature lets you, as an administrator, follow email messages as they pass through your Exchange Online service. Elle vous aide à déterminer si un message électronique ciblé a été reçu, rejeté, différé ou remis par le service.It helps you determine whether a targeted email message was received, rejected, deferred, or delivered by the service. Vous pouvez ainsi répondre efficacement aux questions de vos utilisateurs et résoudre les problèmes de flux de messagerie, tout en réduisant la nécessité de demander de l'aide à l'assistance technique.This lets you efficiently answer your users' questions and troubleshoot mail flow issues, and alleviates the need to contact technical support for assistance.

Important

Dans le cadre de tendances et problèmes généraux de dépannage, utilisez les outils de reporting pour obtenir les données correspondantes. Pour des points spécifiques où les détails relatifs à un message sont requis, recourez à l'outil de suivi des messages.For troubleshooting general issues and trends, use the reporting tools to obtain such data. For single point specifics where details are needed about a message, use the message trace tool.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de suivi des messages, consultez la rubrique relative au suivi des messages électroniques.For more information about the message trace feature, see Trace an Email Message.

Rapports d'auditAuditing reports

Vous pouvez utiliser l'enregistrement d'audit pour résoudre des problèmes de configuration en suivant les modifications spécifiques effectuées par les administrateurs et vous aider à respecter les exigences réglementaires, de conformité et en matière de litiges. Exchange Online fournit deux types d'enregistrements d'audit :You can use audit logging to troubleshoot configuration issues by tracking specific changes made by administrators and to help you meet regulatory, compliance, and litigation requirements. Exchange Online provides two types of audit logging:

  • Les enregistrements d'audit d'administrateur enregistrent toute action effectuée par un administrateur. Cela peut vous aider à résoudre des problèmes de configuration ou à identifier la cause de problèmes de sécurité ou de conformité.Administrator audit logging records any action performed by an administrator. This can help you troubleshoot configuration issues or identify the cause of security-related or compliance-related problems.

  • Enregistrement d'audit dans les boîtes enregistre chaque accès à une boîte aux lettres par quelqu'un d'autre que son propriétaire. Cela peut vous aider à identifier les personnes ayant accédé à une boîte aux lettres et ce qu'elles y ont fait.Mailbox audit logging records whenever a mailbox is accessed by someone other than the person who owns the mailbox. This can help you determine who has accessed a mailbox and what they've done.

Pour plus d'informations sur la journalisation d'audit, consultez la rubrique Rapports d'audit.For more information about audit logging, see Auditing Reports.

Rapports de messagerie unifiéeUnified Messaging reports

Vous pouvez utiliser ces rapports pour surveiller et dépanner la messagerie unifiée (MU) de votre organisation Exchange Online. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Exécuter des rapports pour les appels vocaux.You can use these reports to monitor and troubleshoot Unified Messaging (UM) in your Exchange Online organization. For more information, see Run Reports for Voice Mail Calls.

Disponibilité des fonctionnalitésFeature availability

Pour afficher la disponibilité des fonctionnalités dans les plans, les options autonomes et les solutions locales, consultez la rubrique Description du service Exchange Online.To view feature availability across plans, standalone options, and on-premises solutions, see Exchange Online service description.