Description du service Microsoft 365 Business Voice

  • Article

Remarque

Business Voice a été mis hors service en juin 2022. Les clients souhaitant continuer avec le service existant doivent passer au nouveau plan de licence.

Les licences d’extension suivantes sont recommandées pour la transition :

  • Téléphonie Microsoft Teams Standard pour un système téléphonique basé sur le cloud dans Microsoft Teams.
  • Audioconférence pour les conférences rendez-vous et sortantes pour les réunions.
  • Plans d'appel de Microsoft Teams pour les appels nationaux vers la connectivité RTC (Public Switched Telephone Network).

Les clients Business Voice existants ne seront pas automatiquement transférés vers le nouveau modèle de licence.

Notez qu’il existe plusieurs offres groupées disponibles à l’achat qui incluent des plans d’appels Téléphonie Teams standard et Teams. Il est recommandé aux clients d’évaluer toutes les options pour s’assurer que l’ajustement est optimal.

Microsoft 365 Business Voice est une solution de téléphonie basée sur le cloud dans Microsoft Teams qui offre des fonctionnalités de système téléphonique telles que le parcage d’appels, le transfert d’appel, les standards automatiques, les files d’attente d’appels, l’audioconférence et les plans d’appels. Business Voice peut être ajouté aux abonnements Office 365 et Microsoft 365 qui incluent Microsoft Teams (jusqu’à 300 licences). Pour plus d’informations sur le service Business Voice, consultez Microsoft 365 Business Voice.

Plans disponibles

Le tableau suivant présente les plans qui peuvent utiliser le module complémentaire Microsoft 365 Business Voice afin que vous puissiez choisir la solution qui répond le mieux aux besoins de votre organization. Pour plus d’informations sur le plan, consultez Microsoft 365 Business Voice.

Offres pour les petites entreprises Plans d’entreprise Secteur Public Éducation Frontline
Microsoft 365 Business Basic Microsoft 365 Entreprise plans E1, E3 et E5 Microsoft 365 et Office 365 Secteur public G1 Microsoft 365 et Office 365 Éducation A1 Microsoft 365 F1
Microsoft 365 Business Standard Microsoft 365 Entreprise E3 Microsoft 365 et Office 365 Secteur public G3 Microsoft 365 et Office 365 Éducation A3 Microsoft 365 F3
Microsoft 365 Business Premium Microsoft 365 et Office 365 E1 pour les associations Office 365 F3
Microsoft 365 Sans but lucratif Business Basic Microsoft 365 et Office 365 E3 pour les associations
Microsoft 365 Nonprofit Business Standard

Disponibilité des fonctionnalités

Le tableau suivant répertorie les principales fonctionnalités Microsoft 365 Business Voice disponibles entre les plans. Certaines mises en garde s’appliquent. Pour plus d'informations, consultez les notes de bas de page. Cette table peut changer sans préavis. Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités les plus récentes, consultez Appels vocaux et vidéo.

Fonctionnalité Microsoft 365 Business Voice Microsoft 365 Business Voice sans forfait d’appels
Numéros locaux Oui Oui*
Appel VoIP Oui Oui*
Standardistes automatiques Oui Oui*
File d’attente des appels Oui Oui*
ID de l’appelant Oui Oui*
Routage des appels Oui Oui*
Appel d’urgence Oui Oui*
Appel d’urgence avec emplacement dynamique Oui Oui*
Messagerie vocale Oui Oui*
Parcage d'appel Oui Oui*
Renvoi d'appel Oui Oui*
Délégation d’appel (partager une ligne téléphonique avec un délégué) Oui Oui*
Musique en attente Oui Oui*
Bloc d’appel Oui Oui*
Numérotation des extensions du standard automatique Oui Oui*
Transfert automatique du standard/file d’attente d’appels vers la messagerie vocale partagée Oui Oui*
Réponse vocale interactive multilingue (IVR) Oui Oui*
Stratégie d’Appel Oui Oui*
Plan d’appels nationaux Oui Nécessite un plan d’appels tiers
Numérotation gratuite** Oui Nécessite un plan d’appels tiers
Plan d’appels internationaux** Oui Nécessite un plan d’appels tiers
Audioconférence Oui Oui

* Disponible avec un forfait d’appels fourni par un tiers.

** La numérotation gratuite et le forfait d’appels internationaux sont disponibles à un coût supplémentaire à l’aide des crédits de communication. Pour plus d’informations, consultez La numérotation gratuite et les tarifs des appels internationaux.

En savoir plus

Pour obtenir des informations techniques sur Microsoft 365 Business Voice case activée les ressources suivantes :

Termes du contrat de licence

Pour connaître les conditions générales de licence pour les produits et services achetés par le biais des Programmes de Licences en Volume Commerciaux Microsoft, consultez le site Conditions générales du produit.

Messagerie

Pour suivre les modifications à venir, notamment les fonctionnalités nouvelles et modifiées, la maintenance planifiée ou d’autres annonces importantes, visitez le Centre de Messages. Pour plus d’informations, consultez Centre de messages.

Accessibilité

Microsoft s’engage à garantir la sécurité de vos données et l’accessibilité de nos services. Pour plus d’informations, consultez le Centre de gestion de la confidentialité Microsoft et le Centre d’accessibilité Office.